Lenovo ThinkPad Edge 14 (German) Service and Troubleshooting Guide - Page 17

Kapitel 2. Hilfe und Serviceleistungen anfordern, Unterstützung im World Wide Web

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Kapitel 2. Hilfe und Serviceleistungen anfordern Hilfe und Serviceleistungen anfordern Wenn Sie Hilfe, Serviceleistungen, Unterstützung in technischen Fragen oder Informationen zu bestimmten ThinkPad-Notebooks benötigen, bietet Lenovo Ihnen eine Vielzahl von Leistungen an. In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie zusätzliche Informationen zu ThinkPad-Notebooks erhalten, wie Sie bei einem Computerfehler vorgehen und an wen Sie sich wenden können, wenn Sie Serviceleistungen benötigen. Die neuesten Softwareaktualisierungen für Windows-Produkte sind durch die Microsoft®-Service Packs verfügbar. Diese können Sie über das World Wide Web herunterladen (wobei möglicherweise Verbindungskosten anfallen) oder auf Datenträgern anfordern. Weitere Informationen und Links finden Sie auf der Microsoft-Website unter http://www.microsoft.com. Lenovo bietet technische Unterstützung bei der Installation von Service Packs für Ihr vorinstalliertes Microsoft Windows-Betriebssystem und beantwortet Fragen, die sich in diesem Zusammenhang ergeben. Weitere Informationen erhalten Sie vom zuständigen Customer Support Center. Die entsprechenden Telefonnummern finden Sie unter „Liste der weltweit gültigen Telefonnummern" auf Seite 5. Für diese Services können Gebühren anfallen. Unterstützung im World Wide Web Unter der Adresse http://www.lenovo.com/support erhalten Sie Informationen zur Unterstützung für Ihr ThinkPad-Notebook. Auf dieser Website finden Sie Informationen zum Beheben von Fehlern, zu Einsatzmöglichkeiten Ihres Computers sowie zu Zusatzeinrichtungen, mit denen Sie Ihr ThinkPad-Notebook auf noch einfachere Weise nutzen können. Customer Support Center kontaktieren Wenn Sie den Fehler nicht selbst beheben können, können Sie während des Garantiezeitraums über das Customer Support Center telefonisch Unterstützung und Informationen anfordern. Während des Garantiezeitraums stehen folgende Serviceleistungen zur Verfügung: • Fehlerbehebung: Mithilfe von erfahrenen Mitarbeitern können Sie feststellen, ob ein Hardwarefehler aufgetreten ist und welche Maßnahme zum Beheben des Fehlers durchgeführt werden muss. • Lenovo Hardwarereparatur: Wenn festgestellt wurde, dass der Fehler durch die Garantiebestimmungen für Lenovo Hardwareprodukte abgedeckt ist, stehen Ihnen erfahrene Kundendienstmitarbeiter für die entsprechende Serviceleistung zur Verfügung. © Copyright Lenovo 2011 3

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Kapitel 2. Hilfe und Serviceleistungen anfordern
Hilfe und Serviceleistungen anfordern
Wenn Sie Hilfe, Serviceleistungen, Unterstützung in technischen Fragen oder
Informationen zu bestimmten ThinkPad-Notebooks benötigen, bietet Lenovo
Ihnen eine Vielzahl von Leistungen an. In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie
Sie zusätzliche Informationen zu ThinkPad-Notebooks erhalten, wie Sie bei
einem Computerfehler vorgehen und an wen Sie sich wenden können, wenn Sie
Serviceleistungen benötigen.
Die neuesten Softwareaktualisierungen für Windows-Produkte sind durch die
Microsoft
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-Service Packs verfügbar. Diese können Sie über das World Wide
Web herunterladen (wobei möglicherweise Verbindungskosten anfallen) oder auf
Datenträgern anfordern. Weitere Informationen und Links finden Sie auf der
Microsoft-Website unter http://www.microsoft.com. Lenovo bietet technische
Unterstützung bei der Installation von Service Packs für Ihr vorinstalliertes
Microsoft Windows-Betriebssystem und beantwortet Fragen, die sich in diesem
Zusammenhang ergeben. Weitere Informationen erhalten Sie vom zuständigen
Customer Support Center. Die entsprechenden Telefonnummern finden Sie unter
„Liste der weltweit gültigen Telefonnummern“ auf Seite 5. Für diese Services
können Gebühren anfallen.
Unterstützung im World Wide Web
Unter der Adresse http://www.lenovo.com/support erhalten Sie Informationen
zur Unterstützung für Ihr ThinkPad-Notebook. Auf dieser Website finden
Sie Informationen zum Beheben von Fehlern, zu Einsatzmöglichkeiten Ihres
Computers sowie zu Zusatzeinrichtungen, mit denen Sie Ihr ThinkPad-Notebook
auf noch einfachere Weise nutzen können.
Customer Support Center kontaktieren
Wenn Sie den Fehler nicht selbst beheben können, können Sie während des
Garantiezeitraums über das Customer Support Center telefonisch Unterstützung
und Informationen anfordern. Während des Garantiezeitraums stehen folgende
Serviceleistungen zur Verfügung:
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Fehlerbehebung: Mithilfe von erfahrenen Mitarbeitern können Sie feststellen,
ob ein Hardwarefehler aufgetreten ist und welche Maßnahme zum Beheben
des Fehlers durchgeführt werden muss.
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Lenovo Hardwarereparatur: Wenn festgestellt wurde, dass der Fehler durch die
Garantiebestimmungen für Lenovo Hardwareprodukte abgedeckt ist, stehen
Ihnen erfahrene Kundendienstmitarbeiter für die entsprechende Serviceleistung
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