Lenovo ThinkPad Edge 14 (Traditional Chinese) Service and Troubleshooting Guid - Page 13

第 2 章. 取得協助與服務, 電洽客戶支援中心 - bios

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第 2 ThinkPad Lenovo ThinkPad Microsoft® Service Pack 是 Windows Web Microsoft 網站：http://www.microsoft.com。Lenovo Microsoft Windows Service Pack 5 透過 Web http://www.lenovo.com/support ThinkPad ThinkPad Lenovo Lenovo Lenovo 或 Lenovo 授權 EC)。 Lenovo 7 FRU XXXXXXX。 BIOS NOS) © Copyright Lenovo 2011 3

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第 2 章 取得協助與服務
取得協助與服務
如果您需要協助、服務、技術協助或僅需要關於 ThinkPad 筆記型電腦的相關資
訊，您可從 Lenovo 找到豐富的資源來協助您。本節包含何處可取得關於 ThinkPad
筆記型電腦的其他資訊、電腦遇到問題時要如何因應，以及需要服務時要打電
話給誰等相關資訊。
Microsoft
®
Service Pack 是 Windows 產品更新的最新軟體來源。您可以透過 Web
下載（可能需要收取連線費用）或透過光碟取得。如需更多具體資訊與鏈結，請
造訪 Microsoft 網站：http://www.microsoft.com。Lenovo 針對預先安裝的 Microsoft
Windows 產品，持續提供 Service Pack 安裝或相關問題的技術協助。如需相關資
訊，請使用列於第 5 頁
『
全球電話清單』的電話號碼來聯絡客戶支援中心。
有些狀況可能會酌收費用。
透過 Web 取得協助
您可以在 http://www.lenovo.com/support 中，找到 ThinkPad 筆記型電腦的支援資
訊。您可以搜尋本網站來瞭解如何解決問題、尋找使用電腦的新方法，並看看有
哪些選用配備可讓您更輕鬆使用 ThinkPad 筆記型電腦。
電洽客戶支援中心
如果您已嘗試自行解決問題但仍然需要協助，在保固期限內，您可聯絡
『
客戶支
援中心』取得協助及資訊。下列是保固期限內所提供的服務：
• 問題判斷 - 經過訓練的技術人員會協助您判斷有無硬體問題，並找出解決問
題的方案。
• Lenovo 硬體維修 - 若問題經判定為 Lenovo 硬體所致，而且也在保固期限內，
則經過訓練的技術人員會提供適合的服務等級。
• 工程變更管理 - 產品售出後，有可能會需要進行變更。Lenovo 或 Lenovo 授權
轉銷商會針對您的硬體進行適當的工程變更
(EC)
。
以下是未涵蓋的項目：
• 更換或使用非 Lenovo 專用或製造或沒有保固的零件
附註：
所有保固零件均擁有 7 個字元的識別碼，格式是 FRU XXXXXXX。
• 找出軟體問題來源
• BIOS 配置為安裝或升級的一部分
• 變更、修改或升級裝置驅動程式
• 安裝和維護網路作業系統
(NOS)
©
Copyright Lenovo 2011
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