Lenovo ThinkPad Edge 14 (Serbian-Latin) Service and Troubleshooting Guide - Page 15

Poglavlje 2. Dobijanje pomoći i usluga Dobijanje pomoći i usluga Ako vam je potrebna pomoć, usluga ili tehnička pomoć ili samo želite da saznate više informacija o ThinkPad prenosivim računarima, od kompanije Lenovo dobićete veliki broj resursa koji vam mogu pomoći. U ovom odeljku ćete saznati gde možete da pronađete dodatne informacije o ThinkPad prenosivim računarima, šta treba da uradite ukoliko se na računaru pojavi neki problem i koga da pozovete ako je neophodno servisiranje. Microsoft® servisni paketi predstavljaju izvor najnovijeg softvera za ažuriranje Windows proizvoda. Mogu se preuzeti sa Interneta (mogući su troškovi povezivanja) ili nabaviti na disku. Za detaljnije informacije i veze posetite Microsoft veb lokaciju na adresi http://www.microsoft.com. Lenovo nudi stalnu tehničku pomoć za instalaciju ili pitanja vezana za Servisne pakete za Lenovo unapred instalirani Microsoft Windows proizvod. Da biste dobili informacije obratite se korisničkom centru na telefon naveden u poglavlju "Svetska lista telefonskih brojeva" na stranici 5. Možda ćete snositi neke troškove. Dobijanje pomoći na Internetu Informacijama za podršku za ThinkPad prenosivi računar možete da pristupite na adresi http://www.lenovo.com/support. Proučite ovu Internet lokaciju kako biste naučili da rešavate probleme, otkrili nove načine za korišćenje računara i saznali koje opcije mogu još više olakšati rad sa ThinkPad prenosivim računarom. Pozivanje korisničkog centra Ako vam je nakon pokušaja da problem rešite sami i dalje potrebna pomoć, za vreme garantnog perioda možete dobiti pomoć i informacije telefonom preko korisničkog centra. Sledeće usluge su dostupne za vreme garantnog roka: • Otkrivanje problema - Obučeno osoblje će vam pomoći da otkrijete hardverski problem i odlučite šta da radite da biste ga popravili. • Popravka Lenovo hardvera - ako je ustanovljeno da je problem nastao zbog Lenovo hardvera koji je pod garancijom, obučeno osoblje će vam pružiti odgovarajući nivo usluge. • Upravljanje inženjerskim promenama - povremeno se mogu javiti potrebe za promenama nakon prodaje proizvoda. Lenovo ili distributer, ako je ovlašćen od strane kompanije Lenovo, uneće izabrane dostupne inženjerske promene (IP) na hardveru vašeg računara. Sledeći delovi nisu obuhvaćeni: © Copyright Lenovo 2011 3