Lenovo ThinkPad Edge E425 (German) User Guide - Page 167

Kapitel 10. Unterstützung anfordern, Bevor Sie Lenovo kontaktieren, Computer registrieren

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Kapitel 10. Unterstützung anfordern Mit einem ThinkPad erwerben Sie nicht nur einen leistungsfähigen, mobilen Computer, sondern auch die Möglichkeit, Service und Unterstützung in Anspruch zu nehmen. In diesem Kapitel finden Sie Informationen zu Hilfe und Unterstützung von Lenovo. Dieses Kapitel enthält die folgenden Abschnitte: • „Bevor Sie Lenovo kontaktieren" auf Seite 147 • „Hilfe und Serviceleistungen anfordern" auf Seite 148 • „Zusätzliche Services anfordern" auf Seite 150 Bevor Sie Lenovo kontaktieren In den meisten Fällen können Sie Computerfehler beheben, indem Sie die Erläuterungen zu den Fehlercodes durchlesen, die Diagnoseprogramme ausführen oder auf der ThinkPad-Website nach Informationen suchen. Computer registrieren Registrieren Sie Ihre ThinkPad-Produkte bei Lenovo unter http://www.lenovo.com/register. Dadurch kann im Falle eines Diebstahls oder Verlustes des ThinkPads die Wiederbeschaffung des ThinkPads vereinfacht werden. Durch die Registrierung des Computers können Sie von Lenovo auch über mögliche technische Informationen und Erweiterungen informiert werden. Weitere Informationen zur Registrierung erhalten Sie unter „Computer registrieren" auf Seite 27. System Updates werden heruntergeladen Durch das Herunterladen von aktualisierter Software können Fehler am Computer möglicherweise behoben werden. Rufen Sie zum Herunterladen von aktualisierter Software die nachfolgend aufgeführte Website auf, und befolgen Sie die angezeigten Anweisungen: http://www.lenovo.com/ThinkPadDrivers. Informationen zu notierten Computerdaten Bevor Sie sich an einen Lenovo Ansprechpartner wenden, sollten Sie sich die folgenden Informationen zu Ihrem Computer notieren. Fehlersymptome und weitere Einzelheiten notieren Notieren Sie sich vor einem Anruf bei Lenovo die Antworten auf die folgenden Fragen. Sie ermöglichen es dem zuständigen Lenovo Mitarbeiter damit, Ihnen so schnell wie möglich Unterstützung zu bieten. • Wie äußert sich der Fehler? Tritt der Fehler fortlaufend oder gelegentlich auf? • Wird eine Fehlermeldung angezeigt? Wenn ein Fehlercode angezeigt wird, wie lautet dieser? • Welches Betriebssystem verwenden Sie? Welche Version? • Welche Anwendungen wurden ausgeführt, als der Fehler auftrat? • Kann der Fehler reproduziert werden? Falls ja, wie? © Copyright Lenovo 2011 147

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Kapitel 10.
Unterstützung anfordern
Mit einem ThinkPad erwerben Sie nicht nur einen leistungsfähigen, mobilen Computer, sondern auch die
Möglichkeit, Service und Unterstützung in Anspruch zu nehmen. In diesem Kapitel finden Sie Informationen
zu Hilfe und Unterstützung von Lenovo.
Dieses Kapitel enthält die folgenden Abschnitte:
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„Bevor Sie Lenovo kontaktieren“ auf Seite 147
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„Hilfe und Serviceleistungen anfordern“ auf Seite 148
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„Zusätzliche Services anfordern“ auf Seite 150
Bevor Sie Lenovo kontaktieren
In den meisten Fällen können Sie Computerfehler beheben, indem Sie die Erläuterungen zu den Fehlercodes
durchlesen, die Diagnoseprogramme ausführen oder auf der ThinkPad-Website nach Informationen suchen.
Computer registrieren
Registrieren Sie Ihre ThinkPad-Produkte bei Lenovo unter http://www.lenovo.com/register. Dadurch kann
im Falle eines Diebstahls oder Verlustes des ThinkPads die Wiederbeschaffung des ThinkPads vereinfacht
werden. Durch die Registrierung des Computers können Sie von Lenovo auch über mögliche technische
Informationen und Erweiterungen informiert werden.
Weitere Informationen zur Registrierung erhalten Sie unter „Computer registrieren“ auf Seite 27.
System Updates werden heruntergeladen
Durch das Herunterladen von aktualisierter Software können Fehler am Computer möglicherweise behoben
werden.
Rufen Sie zum Herunterladen von aktualisierter Software die nachfolgend aufgeführte Website auf, und
befolgen Sie die angezeigten Anweisungen: http://www.lenovo.com/ThinkPadDrivers.
Informationen zu notierten Computerdaten
Bevor Sie sich an einen Lenovo Ansprechpartner wenden, sollten Sie sich die folgenden Informationen
zu Ihrem Computer notieren.
Fehlersymptome und weitere Einzelheiten notieren
Notieren Sie sich vor einem Anruf bei Lenovo die Antworten auf die folgenden Fragen. Sie ermöglichen es
dem zuständigen Lenovo Mitarbeiter damit, Ihnen so schnell wie möglich Unterstützung zu bieten.
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Wie äußert sich der Fehler? Tritt der Fehler fortlaufend oder gelegentlich auf?
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