Lenovo ThinkPad G41 (Italian) Service and Troubleshooting guide for the ThinkP - Page 61
Richiesta, assistenza, tecnica
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Richiesta di assistenza tecnica modifiche EC (Engineering Changes) verranno effettuate da Lenovo o ad un rivenditore autorizzato da Lenovo, all'hardware dell'elaboratore di cui si dispone. Non sono compresi i seguenti servizi: v Sostituzione o utilizzo di parti non ThinkPad o parti senza garanzia Nota: Tutte le parti garantite dispongono di un identificativo di 7 caratteri nel formato FRU XXXXXXX v Identificazione delle cause di problemi software v Configurazione di BIOS come parte di un'installazione o aggiornamento v Modifiche o aggiornamenti ai driver di periferica v Installazione e assistenza dei sistemi operativi di rete (NOS) v Installazione e assistenza dei programmi applicativi Consultare la garanzia hardware Lenovo per una descrizione completa dei termini di garanzia Lenovo. Per avvalersi del servizio di garanzia, conservare la prova di acquisto. Se possibile, posizionarsi in prossimità dell'elaboratore durante la chiamata nel caso in cui il personale dell'assistenza tecnica aiuti a risolvere il problema indicando delle operazioni da effettuare al momento. Verificare di aver scaricato i driver più aggiornati, oltre agli aggiornamenti del sistema, quindi eseguire le funzioni di diagnostica e registrare le informazioni prima di telefonare. Durante la chiamata all'assistenza tecnica, è necessario disporre delle informazioni di seguito riportate: v Tipo macchina e modello v Numeri di serie dell'elaboratore, video e altri componenti o la prova di acquisto v Descrizione del problema v Dicitura precisa del messaggio di errore v Informazioni sulla configurazione hardware e software del sistema I numeri di telefono del Centro di supporto clienti sono contenuti nella sezione Elenco di telefono mondiale di questa guida. Nota: I numeri telefonici possono variare senza preavviso. Per un elenco aggiornato dei numeri di telefono e degli orari del centro di assistenza clienti, visitare il sito Web IBM all'indirizzo www.lenovo.com/think/support Capitolo 3. Richiesta di assistenza tecnica 39