Lenovo ThinkPad L530 (Traditional Chinese) User Guide - Page 137
第 10 章. 疑難排解電腦問題, 診斷問題, 疑難排解, 電腦停止回應
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第 10 121 121 診斷問題 Lenovo Solution Center Lenovo Solution Center Windows 7 Lenovo Solution Center http://www.lenovo.com/support Windows 7 Windows http://www.lenovo.com/diagnose,以 Lenovo Solution Center 55 Lenovo Solution Center 13 ThinkVantage Lenovo Solution Center Lenovo 疑難排解 UltraNav 1 2。 AC 2 AC 10 AC 3。 Windows 2 AC © Copyright Lenovo 2012 121
第 10 章
疑難排解電腦問題
本章提供當您的電腦發生問題時應如何處理的相關資訊。
• 第 121 頁
『
診斷問題
』
• 第 121 頁
『
疑難排解
』
診斷問題
如果您的電腦發生問題,請利用 Lenovo Solution Center 程式做為解決問題的起始點。
Lenovo Solution Center 程式可協助您進行疑難排解並解決電腦問題。這個程式結合了診斷測試、系統資訊收
集、安全狀態和支援資訊,並且會提供能充分發揮系統效能的提示與要訣。
附註:
• 只有預先安裝的 Windows 7 作業系統的機型上,才有 Lenovo Solution Center 程式可用。您也可以從以下
位置下載此程式:http://www.lenovo.com/support。
• 如果您使用的是 Windows 7 以外的其他 Windows 作業系統,請前往 http://www.lenovo.com/diagnose,以
取得電腦的最新診斷資訊。
當您在設定電腦時,Lenovo Solution Center 程式會提示您建立回復媒體,您可以使用這個媒體將硬碟還原為
原廠預設狀態。如需相關資訊,請參閱第 55 頁
『
建立與使用回復媒體
』
。
如果要執行 Lenovo Solution Center 程式,請參閱第 13 頁
『
存取 ThinkVantage 應用程式
』
。然後依
照畫面上的指示進行。
如需相關資訊,請參閱 Lenovo Solution Center 說明系統。
附註:
如果您在執行程式之後無法隔離及修復問題,請儲存並列印程式所建立的日誌檔。當您和 Lenovo
技術支援服務人員聯絡時,會需要這些日誌檔。
疑難排解
如果電腦有錯誤,它通常會顯示訊息或是錯誤碼,或者在您開啟電腦時發出嗶聲。當您遇到問題時,請
參閱本主題中的對應章節,嘗試自行解決問題。
電腦停止回應
立即列印這些指示,然後將它與電腦一起保存,以供日後參考。
如果您的電腦完全沒有回應(無法使用 UltraNav 指標裝置或鍵盤),請執行下列步驟:
1. 按住電源按鈕,直到電腦電源關閉。在電腦電源關閉後,請按電源按鈕重新啟動。如果無法開啟電腦
電源,請繼續進行步驟 2。
附註:
請不要取出電池和拔掉 AC 電源整流器來重設電腦。
2. 當電腦電源關閉時,從電腦移除所有電源(電池及 AC 電源整流器)。按住電源按鈕 10 秒。在電池不
在電腦內時,插入 AC 電源整流器。如果無法重新開啟電腦,請繼續進行步驟 3。
附註:
一旦電腦啟動及進入 Windows 環境,請使用適當的關機程序以關閉電腦。當電腦的電源關閉後,
請重新連接電池並重新啟動電腦。如果在重新連接電池後電腦並未啟動,請移除電池並重新從步驟 2 開
始。如果電腦可以 AC 電源啟動,但在連接電池時卻無法啟動,請聯絡
『
客戶支援中心
』
以尋求協助。
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