Lenovo ThinkPad L530 (Bosnian) User Guide - Page 169

Upućivanje poziva tvrtki Lenovo Ako ste sami pokušali ispraviti problem, a ipak i dalje trebate pomoć, tijekom jamstvenog razdoblja, pomoć i informacije možete dobiti telefonom putem Centra za podršku. Tijekom jamstvenoga razdoblja dostupne su sljedeće usluge: • Utvrđivanje problema - na raspolaganju su vam stručnjaci koji će utvrditi postoji li problem s hardverom te odlučiti što je potrebno poduzeti da se problem otkloni. • Popravak hardvera tvrtke Lenovo - Ako se utvrdi da problem uzrokuje hardver tvrtke Lenovo koji je pod jamstvom, obučeno vam je osoblje na raspolaganju za pružanje primjerene razine usluge. • Vođenje tehničkih promjena - povremeno dolazi do promjena koje su nužne nakon što je proizvod prodan. Lenovo ili vaš prodavač, ako ga je Lenovo za to ovlastio, izvršit će određene tehničke promjene (Engineering Changes, EC) koje se odnose na vaš hardver. Sljedeće usluge nisu pokrivene jamstvom: • Zamjena ili upotreba dijelova koje nije proizveo Lenovo ili dijelova koji nisu pod jamstvom Napomena: Svi dijelovi s jamstvom imaju 7-znakovnu identifikacijsku oznaku u obliku FRU XXXXXXX. • Utvrđivanje izvora softverskih problema • Konfiguracija za UEFI BIOS u sklopu instalacije ili nadogradnje • Promjene, izmjene ili nadogradnje upravljačkih programa uređaja • Instalacija i održavanje mrežnih operacijskih sustava (NOS) • Instalacija i održavanje aplikacijskih programa Uvjete i odredbe ograničenog jamstva tvrtke Lenovo koje se odnose na hardverski proizvod tvrtke Lenovo koji koristite potražite u Vodiču za sigurnost, jamstvo i postavljanje koji se isporučuje uz računalo. Ako je moguće, budite pokraj računala kad zovete tehničku pomoć radi pomoći pri rješavanju računalnog problema. Prije zvanja svakako instalirajte najnovije verzije upravljačkih programa, ažurirajte sustav, pokrenite dijagnostiku i zabilježite sve potrebne informacije. Prije pozivanja tehničke podrške svakako pripremite sljedeće podatke: • vrsta i model računala • serijski brojevi računala, monitora i ostalih komponenata, kao i potvrdu o kupnji • opis problema • točan tekst svih poruka o pogreškama na koje ste naišli • podatke o konfiguraciji hardvera i softvera u sustavu Telefonski brojevi Popis telefonskih brojeva podrške tvrtke Lenovo za vašu zemlju ili regiju potražite na web-mjestu http://www.lenovo.com/support/phone ili pogledajte Vodič za sigurnost, jamstvo i postavljanje koji se isporučuje uz računalo. Telefonski brojevi podložni su promjeni bez prethodne obavijesti. Najnoviji telefonski brojevi dostupni su na adresi http://www.lenovo.com/support/phone. Ako broj za vašu državu ili regiju nije naveden, obratite se prodavaču ili marketinškom predstavniku tvrtke Lenovo. Kupnja dodatnih usluga Tijekom jamstvenog razdoblja i nakon njega možete kupiti dodatne usluge kao što su podrška za hardver tvrtke Lenovo i hardver drugih tvrtki, operacijske sustave i aplikacije, usluge postavljanja i konfiguracije mreže, usluge popravka nadograđenog ili proširenog hardvera te usluge prilagođene instalacije. Naziv i raspoloživost usluga ovise o državi. Poglavlje 11. Traženje podrške 153