Lenovo ThinkPad R400 (German) Hardware Password Manager Deployment Guide - Page 60

Nehmen Sie die Registrierung beim Hardware Password Manager zurück und registrieren Sie, Symptom

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Page 60 highlights

• Symptom: Bei der Eingabe der BIOS-Version in die Liste der auszuschließenden BIOS-Versionen für das ThinkCentre-System kann der letzte Buchstabe der BIOS-Version nicht in das Textfeld der Administrationskonsole eingegeben werden. Fehlerbeschreibung: Dieser Fehler tritt auf, weil der Hardware Password Manager-Server maximal acht Zeichen für die BIOS-Version unterstützt. Die BIOS-Versionen von ThinkCentre-Systemen weisen neun Zeichen auf. Dies stellt wahrscheinlich kein Problem dar, da exakte Übereinstimmungen nicht erforderlich sind (die ersten acht Zeichen stimmen überein, unabhängig vom neunten Zeichen). Lösung: Keine • Symptom: Die Fehlernachricht wird ausgegeben, dass PSI.DLL fehlt. Fehlerbeschreibung:Die Fehlernachricht, dass PSI.DLL fehlt, wird angezeigt, wenn der Client-Agent nicht ordnungsgemäß installiert wurde. Lösung: Deinstallieren Sie den Clientagenten, starten Sie das System erneut und installieren Sie anschließend den Agenten erneut. Stellen Sie sicher, dass das Markierungsfeld für den Hardware Password Manager bei der Installation des Clientagenten ausgewählt ist, wenn Sie den Hardware Password Manager auf diesem System verwenden möchten. • Symptom: Sie können zwei Hardware-Accounts erstellen, die einem einzigen Windows-Account zugeordnet sind. Fehlerbeschreibung:Dieser Fehler tritt bei der Wiederherstellung eines Systems aus einer Sicherung auf, die vor der Registrierung beim Hardware Password Manager erstellt wurde. Bei der Registrierung beim Hardware Password Manager wird der Windows-Berechtigungsnachweis des Benutzers mit einer sicheren Speicherung innerhalb des CAPI-Schlüsselspeichers von Windows gespeichert. Außerdem wird die Zuordnung zwischen dem Windows-Berechtigungsnachweis und dem Intranet-Account beibehalten. Wird ein System in einem Zustand wiederhergestellt, bei dem der Benutzer noch nicht beim Hardware Password Manager registriert war, kann der CAPI-Schlüsselspeicher verloren gehen (da er in der Windows-Registry gespeichert ist). Dies bedeutet, dass der Windows-Berechtigungsnachweis und die Zuordnung zum Intranet-Account verloren gehen, auch wenn das System eigentlich registriert ist. In diesem Fall werden Sie weiter von der Clientanwendung zur Registrierung aufgefordert (wenn dies in der Richtlinie so festgelegt ist). Wenn Sie außerdem versuchen, sich zu registrieren, und den gleichen Intranet-Account wie auch vorher immer verwenden, schlägt die Clientanwendung fehl und zeigt an, dass Sie bereits registriert sind. Wenn Sie sich erneut mit einem anderen Intranet-Account registrieren würden ermöglicht die Clientanwendung die vollständige Registrierung - nun verfügen Sie über zwei Hardware-Accounts, die demselben Windows-Account zugeordnet sind (dies wird jedoch nicht empfohlen). Lösung: Um zu verhindern, dass dieser Fehler auftritt, vergewissern Sie sich, dass die Sicherung erstellt wird, nachdem das System beim Hardware Password Managerregistriert wurde (wenn Sie z. B. Rescue and Recovery oder ein anderes Sicherungstool verwenden, das eine vollständige Plattensicherung durchführt.) Wenn Sie Ihr System bereits wiederhergestellt haben (z. B. weil Sie den CAPI-Schlüsselspeicher verloren haben), heben Sie die Registrierung auf und registrieren Sie sich erneut beim Hardware Password Manager. • Symptom: Wenn während der Registrierung beim Hardware Password Manager die Netzkonnektivität während einer Operation zum Aussetzen/Wiederaufnehmen verloren geht und der Benutzer sich abmeldet, bevor die Netzkonnektivität wiederhergestellt wurde, beendet die Clientanwendung den Registrierungsprozess ganz normal. Der Hardware Password Manager-Server zeigt jedoch an, dass der PC nicht registriert werden konnte. Fehlerbeschreibung: Dieser Fehler tritt auf, weil die Clientanwendung den erfolgreichen Abschluss der Registrierung beim Hardware Password Manager-Server nicht zurückmelden kann. Lösung: Nehmen Sie die Registrierung beim Hardware Password Manager zurück und registrieren Sie sich erneut. 52 Hardware Password Manager Implementierungshandbuch

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Bei der Eingabe der BIOS-Version in die Liste der auszuschließenden BIOS-Versionen
für das ThinkCentre-System kann der letzte Buchstabe der BIOS-Version nicht in das Textfeld der
Administrationskonsole eingegeben werden.
Fehlerbeschreibung:
Dieser Fehler tritt auf, weil der Hardware Password Manager-Server maximal acht
Zeichen für die BIOS-Version unterstützt. Die BIOS-Versionen von ThinkCentre-Systemen weisen neun
Zeichen auf. Dies stellt wahrscheinlich kein Problem dar, da exakte Übereinstimmungen nicht erforderlich
sind (die ersten acht Zeichen stimmen überein, unabhängig vom neunten Zeichen).
Lösung:
Keine
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Symptom:
Die Fehlernachricht wird ausgegeben, dass PSI.DLL fehlt.
Fehlerbeschreibung:
Die Fehlernachricht, dass PSI.DLL fehlt, wird angezeigt, wenn der Client-Agent
nicht ordnungsgemäß installiert wurde.
Lösung:
Deinstallieren Sie den Clientagenten, starten Sie das System erneut und installieren Sie
anschließend den Agenten erneut. Stellen Sie sicher, dass das Markierungsfeld für den Hardware
Password Manager bei der Installation des Clientagenten ausgewählt ist, wenn Sie den Hardware
Password Manager auf diesem System verwenden möchten.
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Symptom:
Sie können zwei Hardware-Accounts erstellen, die einem einzigen Windows-Account
zugeordnet sind.
Fehlerbeschreibung:
Dieser Fehler tritt bei der Wiederherstellung eines Systems aus einer Sicherung
auf, die vor der Registrierung beim Hardware Password Manager erstellt wurde. Bei der Registrierung
beim Hardware Password Manager wird der Windows-Berechtigungsnachweis des Benutzers mit einer
sicheren Speicherung innerhalb des CAPI-Schlüsselspeichers von Windows gespeichert. Außerdem wird
die Zuordnung zwischen dem Windows-Berechtigungsnachweis und dem Intranet-Account beibehalten.
Wird ein System in einem Zustand wiederhergestellt, bei dem der Benutzer noch nicht beim Hardware
Password Manager registriert war, kann der CAPI-Schlüsselspeicher verloren gehen (da er in der
Windows-Registry gespeichert ist). Dies bedeutet, dass der Windows-Berechtigungsnachweis und
die Zuordnung zum Intranet-Account verloren gehen, auch wenn das System eigentlich registriert
ist. In diesem Fall werden Sie weiter von der Clientanwendung zur Registrierung aufgefordert (wenn
dies in der Richtlinie so festgelegt ist). Wenn Sie außerdem versuchen, sich zu registrieren, und den
gleichen Intranet-Account wie auch vorher immer verwenden, schlägt die Clientanwendung fehl und
zeigt an, dass Sie bereits registriert sind. Wenn Sie sich erneut mit einem anderen Intranet-Account
registrieren würden ermöglicht die Clientanwendung die vollständige Registrierung – nun verfügen Sie
über zwei Hardware-Accounts, die demselben Windows-Account zugeordnet sind (dies wird jedoch
nicht empfohlen).
Lösung:
Um zu verhindern, dass dieser Fehler auftritt, vergewissern Sie sich, dass die Sicherung erstellt
wird, nachdem das System beim Hardware Password Managerregistriert wurde (wenn Sie z. B. Rescue
and Recovery oder ein anderes Sicherungstool verwenden, das eine vollständige Plattensicherung
durchführt.)
Wenn Sie Ihr System bereits wiederhergestellt haben (z. B. weil Sie den CAPI-Schlüsselspeicher verloren
haben), heben Sie die Registrierung auf und registrieren Sie sich erneut beim Hardware Password
Manager.
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Symptom:
Wenn während der Registrierung beim Hardware Password Manager die Netzkonnektivität
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abmeldet, bevor die Netzkonnektivität wiederhergestellt wurde, beendet die Clientanwendung den
Registrierungsprozess ganz normal. Der Hardware Password Manager-Server zeigt jedoch an, dass
der PC nicht registriert werden konnte.
Fehlerbeschreibung:
Dieser Fehler tritt auf, weil die Clientanwendung den erfolgreichen Abschluss der
Registrierung beim Hardware Password Manager-Server nicht zurückmelden kann.
Lösung:
Nehmen Sie die Registrierung beim Hardware Password Manager zurück und registrieren Sie
sich erneut.
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Hardware Password Manager Implementierungshandbuch