Lenovo ThinkPad T410 (French) Service and Troubleshooting Guide - Page 24

Appel au centre de support

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Appel au centre de support Si vous n'êtes pas parvenu à résoudre l'incident, pendant la période de garantie, vous pouvez bénéficier d'une assistance gratuite en téléphonant au Centre de support. Les services suivants sont disponibles pendant la période de garantie : v Identification d'incidents - Des techniciens sont à votre disposition pour vous aider à déterminer si l'incident est d'origine matérielle et à le résoudre. v Réparation de matériel Lenovo - Si l'incident est d'origine matérielle et que votre produit est encore couvert par la garantie Lenovo, vous pouvez bénéficier des services de nos spécialistes de la maintenance. v Modification technique (EC) - Il est parfois nécessaire d'effectuer des modifications sur un produit, après qu'il a été vendu. Lenovo ou votre revendeur, s'il est agréé par Lenovo, effectue les modifications techniques (EC) précises qui correspondent à votre matériel. Les éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie : v Remplacement ou utilisation de pièces qui ne sont pas fabriquées par ou pour Lenovo ou de pièces qui ne sont pas couvertes par la garantie Remarque : Toutes les pièces garanties sont identifiées par une chaîne de 7 caractères au format FRU XXXXXXX. v Identification des causes d'incident logiciel v Configuration du BIOS lors d'une installation ou d'une mise à niveau v Changements, modifications ou mises à niveau de pilotes de périphérique v Installation et maintenance de systèmes d'exploitation réseau (NOS) v Installation et maintenance de programmes d'application Pour déterminer si votre machine est sous garantie et à quelle date cette garantie arrive à échéance, rendez-vous à l'adresse http://www.lenovo.com/ think/support, cliquez sur Warranty, puis suivez les instructions qui s'affichent à l'écran. Pour plus d'informations sur les dispositions relatives à la Garantie Lenovo applicable à votre matériel Lenovo, consultez le chapitre 3, Informations relatives à la Garantie, du manuel Consignes de sécurité et déclaration de garantie. Lors de l'appel, restez si possible à proximité de votre ordinateur au cas où le technicien devrait vous fournir des indications permettant de résoudre l'incident. Vérifiez que vous avez téléchargé les dernières mises à jours pour les pilotes et le système, exécutez les tests de diagnostic et enregistrez les informations obtenues avant d'appeler. Avant d'appeler notre service d'assistance, veuillez vous munir des informations suivantes : v Type et modèle de la machine 6 ThinkPad T410s, T410, T510 et W510 Guide de maintenance et d'identification des incidents

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Appel au centre de support
Si vous n’êtes pas parvenu à résoudre l’incident, pendant la période de
garantie, vous pouvez bénéficier d’une assistance gratuite en téléphonant au
Centre de support. Les services suivants sont disponibles pendant la période
de garantie :
v
Identification d’incidents - Des techniciens sont à votre disposition pour
vous aider à déterminer si l’incident est d’origine matérielle et à le
résoudre.
v
Réparation de matériel Lenovo - Si l’incident est d’origine matérielle et que
votre produit est encore couvert par la garantie Lenovo, vous pouvez
bénéficier des services de nos spécialistes de la maintenance.
v
Modification technique (EC) - Il est parfois nécessaire d’effectuer des
modifications sur un produit, après qu’il a été vendu. Lenovo ou votre
revendeur, s’il est agréé par Lenovo, effectue les modifications techniques
(EC) précises qui correspondent à votre matériel.
Les éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie :
v
Remplacement ou utilisation de pièces qui ne sont pas fabriquées par ou
pour Lenovo ou de pièces qui ne sont pas couvertes par la garantie
Remarque :
Toutes les pièces garanties sont identifiées par une chaîne de 7
caractères au format FRU XXXXXXX.
v
Identification des causes d’incident logiciel
v
Configuration du BIOS lors d’une installation ou d’une mise à niveau
v
Changements, modifications ou mises à niveau de pilotes de périphérique
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Installation et maintenance de systèmes d’exploitation réseau (NOS)
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Installation et maintenance de programmes d’application
Pour déterminer si votre machine est sous garantie et à quelle date cette
garantie arrive à échéance, rendez-vous à l’adresse http://www.lenovo.com/
think/support, cliquez sur
Warranty
, puis suivez les instructions qui
s’affichent à l’écran.
Pour plus d’informations sur les dispositions relatives à la Garantie Lenovo
applicable à votre matériel Lenovo, consultez le chapitre 3, Informations
relatives à la Garantie, du manuel
Consignes de sécurité et déclaration de garantie
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Lors de l’appel, restez si possible à proximité de votre ordinateur au cas où le
technicien devrait vous fournir des indications permettant de résoudre
l’incident. Vérifiez que vous avez téléchargé les dernières mises à jours pour
les pilotes et le système, exécutez les tests de diagnostic et enregistrez les
informations obtenues avant d’appeler. Avant d’appeler notre service
d’assistance, veuillez vous munir des informations suivantes :
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Type et modèle de la machine
6
ThinkPad T410s, T410, T510 et W510 Guide de maintenance et d’identification des incidents