Lenovo ThinkPad T420s (Turkish) User Guide - Page 234

Yardım ve Hizmet Alınması Lenovo ürünlerine ilişkin yardım, hizmet veya teknik desteğe gereksiniminiz olursa ya da yalnızca ek bilgi almak isterseniz, Lenovo'nun kullanımınıza sunduğu çok çeşitli kaynaklardan yararlanabilirsiniz. Bu bölümde, Lenovo ve ürünlerimiz hakkında daha fazla bilgi edinmek için neler yapabileceğiniz ya da bir sorunla karşılaştığınızda gerekirse hizmet için nereyi arayacağınıza ilişkin bilgiler sağlanmıştır. Bilgisayarınıza, kurulu gelen yazılıma ya da varsa, isteğe bağlı aygıta ilişkin bilgileri bilgisayarınızla birlikte sağlanan yayınlarda bulabilirsiniz. Bu yayınlar, basılı kitapları, çevrimiçi kitapları, README dosyalarını ve yardım dosyalarını içerir. Ayrıca, Lenovo ürünleri hakkındaki bilgilere İnternet üzerinden ulaşılabilir. Microsoft Service Packs (Hizmet Paketleri), Windows ürün güncellemeleri için en güncel yazılım kaynağınızdır. Bu paketleri Web'den yükleyebilir (bağlantı ücretlendirilebilir) ya da bu paketlere disk aracılığıyla erişebilirsiniz. Daha fazla bilgi ve bağlantı için http://www.microsoft.com adresine gidin. Lenovo, Lenovo ürününe önceden kurulmuş Microsoft Windows ürünü için Hizmet Paketlerinin kurulması ya da bununla ilgili sorulara ilişkin işletim teknik yardımı sunar. Daha fazla bilgi için Müşteri Destek Merkezi'ne başvurun. Tanılama programlarının kullanılması Birçok bilgisayar sorunu dışarıdan yardım almadan çözülebilir. Bilgisayarınızla ilgili bir sorun yaşarsanız, ilk yapmanız gereken bilgisayar belgelerinizin sorun giderme bilgilerine bakmaktır. Bir yazılım sorunu olduğundan şüphelenirseniz, README dosyaları ve çevrimiçi yardım da dahil olmak üzere işletim sistemi ya da uygulama programıyla birlikte gönderilen belgelere başvurun. ThinkPad dizüstü bilgisayarları, donanım sorunlarını tanımlamanıza yardımcı olacak bir dizi tanılama programıyla birlikte gönderilir. Tanılama programlarını kullanmaya ilişkin yönergeler için bkz. "Sorunların tanılanması" sayfa: 183. Sorun giderme bilgileri ya da tanılama programları, sizin ek ya da güncellenen aygıt sürücülerine ya da diğer yazılımlara gereksiniminiz olduğunu belirtebilir. İnternette son teknik bilgileri edinebileceğiniz ve aygıt sürücüleri ile güncellemeleri yükleyebileceğiniz Lenovo sayfaları vardır. Lenovo Support (Destek) Web sitesi Teknik destek bilgilerine http://support.lenovo.com adresindeki Lenovo Destek Web sitesinden ulaşabilirsiniz. Bu web sitesi, aşağıdaki konularla ilgili en yeni destek bilgileriyle güncellenmiştir: • Sürücüler ve yazılım • Tanılama çözümleri • Ürün ve hizmet garantisi • Ürün ve parça ayrıntıları • Kullanma kılavuzları ve elkitapları • Bilgi tabanı ve sık sorulan sorular Lenovo'nun Aranması Sorunu kendiniz çözmeye çalıştığınız halde yine de dışarıdan yardıma gereksinim duyarsanız, garanti süresi boyunca, Müşteri Destek Merkezi'nden telefonla yardım ve bilgi alabilirsiniz. Aşağıdaki hizmetlerden garanti süresi boyunca yararlanılabilir: • Sorunun saptanması - Donanım sorununuzun olup olmadığını saptama ve sorunu düzeltmek için yapılacak işleme karar verme konularında size yardımcı olacak eğitimli personel vardır. 216 Kullanma Kılavuzu