Lenovo ThinkPad W520 (Danish) User Guide - Page 280

Hjælp og service Hvis du har brug for hjælp, service, teknisk assistance eller bare vil have flere oplysninger om Lenovo-produkter, er der mange muligheder for at få hjælp fra Lenovo. Dette afsnit indeholder oplysninger om, hvordan du kan få flere oplysninger om Lenovo og Lenovos produkter, hvad du skal gøre, hvis der opstår problemer, og hvem du skal tilkalde, hvis det bliver nødvendigt. Der er oplysninger om computeren og eventuelt forudinstallerede programmer i den dokumentation, der blev leveret sammen med computeren. Dokumentationen omfatter trykte bøger, onlinebøger, README-filer og hjælpefiler. Derudover kan du finde oplysninger om Lenovo-produkter på internettet. Microsoft-servicepakker er de nyeste programkilder til Windows-produktopdateringer. Du kan hente dem via weboverførsel (du skal måske betale for forbindelsen) eller via disk. Du kan finde flere oplysninger og link på http://www.microsoft.com. Lenovo tilbyder teknisk hjælp til installation af eller spørgsmål i forbindelse med servicepakker til de forudinstallerede Windows-programmer. Hvis du vil have flere oplysninger, kan du kontakte kundesupportcentret. Brug fejlfindingsprogrammer Mange af de problemer, der kan opstå med computeren, kan du selv løse. Hvis der opstår problemer med computeren, skal du først læse fejlfindingsoplysningerne i dokumentationen til computeren. Hvis du har mistanke om, at der er fejl i programmerne, skal du læse vejledningen til styresystemet eller programmet (inklusive README-filer). ThinkPad-computere leveres med fejlfindingsprogrammer, som du kan bruge til at identificere hardwareproblemer. Der er vejledning i, hvordan du bruger fejlfindingsprogrammerne, i afsnittet "PC-Doctor" på side 229. Fejlfindingsoplysningerne eller fejlfindingsprogrammet fortæller dig måske, at du skal bruge flere styreprogrammer eller andre programmer. Lenovo vedligeholder sider på internettet, hvor du kan få de sidste nye tekniske oplysninger og hente styreprogrammer og opdateringer. Lenovos supportwebsted Tekniske supportoplysninger er tilgængelige på Lenovos supportwebsted på: http://support.lenovo.com Dette websted opdateres med de seneste supportoplysninger bl.a. om følgende: • Styreprogrammer og programmer • Fejlfindingsløsninger • Produkt- og servicegaranti • Oplysninger om produkter og dele • Brugervejledninger og manualer • Vidensdatabase og ofte stillede spørgsmål Ring til Lenovo Hvis du ikke selv kan løse et problem, kan du i garantiperioden få telefonisk hjælp og information hos kundesupportcentret. Nedenstående serviceydelser tilbydes i garantiperioden: • Fejlfinding - Der stilles uddannet personale til rådighed, der kan assistere ved fejlfinding i forbindelse med hardwareproblemer og finde frem til den nødvendige løsning af problemet. 262 Brugervejledning