Lenovo ThinkPad X121e (Swedish) User Guide - Page 169

Kapitel 11. Teknisk support Fördelarna med att äga en ThinkPad-dator är fler än att bara ha tillgång till en kraftfull bärbar dator. Det här kapitlet innehåller information om när du bör vända dig till Lenovo och hur du enklast gör det. • "Innan du kontaktar Lenovo" på sidan 153 • "Hjälp och service" på sidan 154 • "Köpa tilläggstjänster" på sidan 159 Innan du kontaktar Lenovo Många gånger går det att lösa datorproblem med hjälp av informationen om felkoder, genom att använda Lenovo ThinkVantage Toolbox eller genom att söka på ThinkPad-webbplatsen. Registrera datorn Registrera dina ThinkPad-produkter hos Lenovo. Gå till http://www.lenovo.com/register. Genom att registrera datorn ökar du möjligheterna att få tillbaka den om den skulle komma bort eller bli stulen. Dessutom kan Lenovo informera dig om eventuella uppgraderingar. Hämta systemuppdateringar Genom att hämta uppdateringsprogram löser du kanske problem som du kan råka ut för med datorn. Om du vill hämta uppdaterade program går du till följande webbplats och följer anvisningarna på skärmen: http://www.lenovo.com/support/site.wss/document.do?sitestyle=lenovo&lndocid=tpad-matrix Information du bör ha till hands Anteckna först viktiga upplysningar om datorn innan du kontaktar en Lenovorepresentant. Skapa en felrapport Samla in svaren på frågorna nedan innan du ringer och ber om hjälp. Då blir det lättare för supportpersonalen att snabbt ge dig hjälp. • Vad är problemet? Är det konstant eller återkommande? • Visas det något felmeddelande? Vilken felkod visas? • Vilket operativsystem använder du? Vilken version? • Vilka program använde du när felet inträffade? • Kan felet upprepas? I så fall, på vilket sätt? Registrera systeminformation På undersidan av datorn sitter en etikett med serienumret. Anteckna maskintyp och serienummer. • Vad heter din Lenovoprodukt? • Vad är det för maskintyp? • Vilket serienummer har produkten? © Copyright Lenovo 2011 153