Lenovo ThinkPad X30 Croatian - Service and Troubleshooting Guide for ThinkPad - Page 51

Pozivanje IBM-a

Get Lenovo ThinkPad X30 PDF manuals and user guides View all Lenovo ThinkPad X30 manuals
Add to My Manuals
Save this manual to your list of manuals

Page 51 highlights

Dobivanje pomoći i servisa IBM Automated Fax System, automatizirani fax sistem možete nazvati 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. Slijedite snimljene upute i tražena informacija će biti poslana na vaš fax ure aj. Da pristupite IBM Automated Fax Systemu, u SAD i Kanadi nazovite 1-800-426-3395. Pozivanje IBM-a Za vrijeme jamstvenog roka možete dobiti pomoć i informacije telefonom od IBM PC HelpCenter (centra za pomoć). Za vrijeme jamstvenog roka osigurane su sljedeće usluge: v Utvr ivanje problema - Na raspolaganju je školovano osoblje koje će vam pomoći oko utvr ivanja hardverskog problema i odluke o akciji koja je potrebna da se problem riješi. v Popravak IBM hardvera - Ako se utvrdi da je problem uzrokovan IBM hardverom koji je pod jamstvom, školovano osoblje vam je na raspolaganju za pružanje primjerene razine usluge. v Vo enje tehničkih promjena - Povremeno dolazi do promjena koje su nužne nakon što je proizvod prodan. IBM ili vaš prodavač, ako je ovlašten od IBM-a, će napraviti odabrane tehničke promjene koje se odnose na vaš hardver. Sljedeće nije pokriveno jamstvom: v Zamjena ili upotreba ne-IBM dijelova ili IBM dijelova koji nemaju jamstvo Bilješka: Svi dijelovi s jamstvom imaju 7-znakovnu identifikaciju u obliku IBM FRU XXXXXXX v Identifikacija izvora softverskih problema v Konfiguracija BIOS-a kao dio neke instalacije ili nadogradnje v Promjene, modifikacije ili nadogradnje pogonitelja ure aja v Instalacija i održavanje mrežnih operativnih sistema (NOS) v Instalacija i održavanje aplikativnih programa Pogledajte jamstvo za vaš IBM hardver radi potpunog objašnjenja uvjeta IBM jamstva. Sačuvajte dokaz o kupnji kako biste imali pravo na popravak u jamstvenom roku. Ako je moguće, budite pokraj računala kad zovete, u slučaju da vam predstavnik tehničke pomoći treba pomoći u rješavanju problema računala. Molimo osigurajte da ste učitali najsvježije pogonitelje ure aja i nadogradnje sistema, da ste izveli dijagnostiku i zapisali informacije prije poziva. Kad pozivate tehničku pomoć, molimo pripremite sljedeće informacije: v Tip i model stroja v Serijske brojeve vašeg računala, monitora i drugih komponenti ili dokaz o kupnji v Opis problema v Točan tekst poruka o greškama Poglavlje 3. Dobivanje pomoći i servisa od IBM-a 39

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 31
  • 32
  • 33
  • 34
  • 35
  • 36
  • 37
  • 38
  • 39
  • 40
  • 41
  • 42
  • 43
  • 44
  • 45
  • 46
  • 47
  • 48
  • 49
  • 50
  • 51
  • 52
  • 53
  • 54
  • 55
  • 56
  • 57
  • 58
  • 59
  • 60
  • 61
  • 62
  • 63
  • 64
  • 65
  • 66
  • 67
  • 68
  • 69
  • 70
  • 71
  • 72
  • 73
  • 74
  • 75
  • 76
  • 77
  • 78
IBM Automated Fax System, automatizirani fax sistem možete nazvati 24 sata dnevno,
7 dana u tjednu. Slijedite snimljene upute i tražena informacija će biti poslana na vaš fax
ure±aj. Da pristupite IBM Automated Fax Systemu, u SAD i Kanadi nazovite
1-800-426-3395.
Pozivanje IBM-a
Za vrijeme jamstvenog roka možete dobiti pomoć i informacije telefonom od IBM PC
HelpCenter (centra za pomoć). Za vrijeme jamstvenog roka osigurane su sljedeće
usluge:
v
Utvr±ivanje problema - Na raspolaganju je školovano osoblje koje će vam pomoći
oko utvr±ivanja hardverskog problema i odluke o akciji koja je potrebna da se
problem riješi.
v
Popravak IBM hardvera - Ako se utvrdi da je problem uzrokovan IBM hardverom
koji je pod jamstvom, školovano osoblje vam je na raspolaganju za pružanje
primjerene razine usluge.
v
Vo±enje tehničkih promjena - Povremeno dolazi do promjena koje su nužne nakon
što je proizvod prodan. IBM ili vaš prodavač, ako je ovlašten od IBM-a, će napraviti
odabrane tehničke promjene koje se odnose na vaš hardver.
Sljedeće nije pokriveno jamstvom:
v
Zamjena ili upotreba ne-IBM dijelova ili IBM dijelova koji nemaju jamstvo
Bilješka:
Svi dijelovi s jamstvom imaju 7-znakovnu identifikaciju u obliku IBM
FRU XXXXXXX
v
Identifikacija izvora softverskih problema
v
Konfiguracija BIOS-a kao dio neke instalacije ili nadogradnje
v
Promjene, modifikacije ili nadogradnje pogonitelja ure±aja
v
Instalacija i održavanje mrežnih operativnih sistema (NOS)
v
Instalacija i održavanje aplikativnih programa
Pogledajte jamstvo za vaš IBM hardver radi potpunog objašnjenja uvjeta IBM jamstva.
Sačuvajte dokaz o kupnji kako biste imali pravo na popravak u jamstvenom roku.
Ako je moguće, budite pokraj računala kad zovete, u slučaju da vam predstavnik
tehničke pomoći treba pomoći u rješavanju problema računala. Molimo osigurajte da ste
učitali najsvježije pogonitelje ure±aja i nadogradnje sistema, da ste izveli dijagnostiku i
zapisali informacije prije poziva. Kad pozivate tehničku pomoć, molimo pripremite
sljedeće informacije:
v
Tip i model stroja
v
Serijske brojeve vašeg računala, monitora i drugih komponenti ili dokaz o kupnji
v
Opis problema
v
Točan tekst poruka o greškama
Dobivanje pomoći i servisa
Poglavlje 3. Dobivanje pomoći i servisa od IBM-a
39