Lenovo ThinkPad X61 (Japanese) Service and Troubleshooting Guide - Page 63

保証サービスの種類

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保証サービスの種類
1.
お客様での取替え可能部品
(CRU: Customer Replaceable Unit)
サービス
CRU
サービスでは、サービス提供者は、お客様がご自身で導入できるように
CRU
を出荷します。大部分の
CRU
はお客様が容易に導入することができますが、多少
のスキルとツールを要するものもあります。
CRU
についての情報および交換手順の
ご案内は、製品と一緒に出荷されます。また、お客様はこれらをいつでも
Lenovo
に
要求し、入手することができます。対象の製品に関して指定された保証サービスの種
類に基づき、サービス提供者に
CRU
の導入を要請することもできます。外付け
CRU (
マウス、キーボード、モニターなど
)
の導入はお客様ご自身の責任で行ってい
ただきます。
Lenovo
は、取り外した
(
故障した
) CRU
を返却する必要があるかどう
かを交換用
CRU
に同梱される資料に指定するものとします。返却が必要な場合
は、
1)
返却の指示、送料前払いの返却用出荷ラベル、および返送用梱包材が交換用
CRU
に付属し、
2)
お客様が、故障した
CRU
を交換用
CRU
の受領から
30
日以内
に返却しない場合、サービス提供者は交換用
CRU
の代金を請求させていただきま
す。
2.
オンサイト・サービス
オンサイト・サービスでは、サービス提供者がお客様の製品設置場所で製品の修理ま
たは交換を行います。お客様は、
Lenovo
製品の分解および再組み立てを行うことが
できる適切な作業場を提供する必要があります。製品によっては、修理のために、サ
ービス提供者が製品を指定されたサービス・センターに送付する必要が生じる場合が
あります。
3.
クーリエ・サービス
クーリエ・サービスでは、製品は、サービス提供者が手配する輸送方法により、指定
のサービス・センターで修理または交換されます。製品の接続を外すのは、お客様の
責任で行います。指定されたサービス・センターにお客様が製品を返送するための輸
送用コンテナーが提供されます。宅配便業者が製品を回収し、指定されたサービス・
センターに配送します。修理または交換後、サービス・センターは、お客様に製品を
返送する手配をします。
4.
持ち込みまたは郵送サービス
持ち込みまたは郵送サービスでは、製品は、お客様が手配する配送方法により、指定
されたサービス・センターで修理または交換されます。お客様は、サービス提供者が
指定する方法で
(
別途定める場合を除き、送料前払いで
)
、適切に梱包された製品
を、指定された場所に配送または郵送します。製品の修理または交換後、お客様が回
収できるようにします。製品が回収されない場合、サービス提供者は、適当と考える
方法で製品を廃棄する場合があります。郵送サービスの場合、別途サービス提供者が
定める場合を除き、
Lenovo
の費用負担で製品をお客様に返送します。
付録
A.
保証について
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