Oki C942 C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish
Oki C942 Manual
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Oki C942 manual content summary:
- Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 1
Manual de usuario Manual de solución de problemas y mantenimiento diario 1 Solución de problemas 2 Mantenimiento Leer si no se ha entendido algún punto o para el Índice mantenimiento C911 C931 C941 C942 ES9411 ES9431 ES9541 ES9542 Pro9431 Pro9541 Pro9542 - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 2
a seguir en atascos de papel y métodos para la solución de problemas si se muestra ɾFormato electrónico algún mensaje de error. En este manual también se explica el mantenimiento diario como por ejemplo cómo remplazar consumibles y unidades de mantenimiento, la limpieza, etc. Uso de C941/C942/ES9541 - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 3
zzLectura del manual Símbolos Nota zz Éstos son avisos y restricciones para el correcto funcionamiento de la impresora. Asegúrese de leer para evitar un funcionamiento incorrecto. Memo zz - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 4
Ilustraciones Las ilustraciones de la impresora usadas aquí, muestran el modelo C931 salvo que se especifique otra cosa. Las ilustraciones pueden ser diferentes del producto real. Pantallas Las imágenes del panel de control y el PC usadas aquí son ejemplos. Las imágenes pueden ser diferentes de los - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 5
® 7 edición de 64 bits → Windows 7 (edición de 64 bits) Sistema operativo Microsoft® Windows® 7 edición → Windows 7 Mac OS X10.3.9 y superiores → Mac OS X Los manuales incluidos en la impresora utilizan como ejemplos Windows 7 en el caso de Windows y OS X 10.8 en el caso de Mac OS X salvo que se - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 6
Contenido Configuración manual 2 Lectura del manual 3 Símbolos...3 Teclas, botones y símbolos 3 Ilustraciones...4 Pantallas...4 Inscripciones...5 1 Solución de problemas 9 Procedimiento para la solución de problemas 10 Atascos de papel 11 Verificación de mensajes (si - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 7
Limpieza de los rodillos de alimentación 93 Limpieza del rodillo de transferencia de la ruta de transferencia de papel 96 Limpieza del rodillo tensor 99 Transporte y traslado del dispositivo 100 Traslado del dispositivo 100 Transporte del dispositivo 100 Índice 102 - 7 - - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 8
Memo - 8 - - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 9
1 Solución de problemas Solución de 1 problemas 2 Mantenimiento Procedimiento para la solución de problemas 10 Atascos de papel 11 Cuando aparece un mensaje relacionado con el papel 36 Índice Cuando aparece un mensaje relacionado con el recambio de consumibles 38 Cuando aparece otro - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 10
Solución de problemas Mantenimiento Procedimiento para la solución de problemas zzProcedimiento para la solución de problemas 1 Este capítulo describe el procedimiento para solucionar los problemas que surjan durante el uso de la impresora. Si no consigue resolver el problema con este - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 11
Atascos de papel zzAtascos de papel Esta sección describe el procedimiento a seguir si se atasca el papel en el interior de la impresora, o si 1 incluso después de retirarlo, quedan restos de papel dentro. Solución de problemas Verificación de mensajes (si se produce un atasco de papel) Si se - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 12
Solución de problemas Mantenimiento Índice Atascos de papel Categoría El mensaje se muestra en el panel de cristal líquido Localización del atasco de papel El código de error aparece tras pulsar el botón de [Ayuda] Páginas de referencia 1 Abrir cubierta lateral derecha Se ha producido 380 - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 13
Uso de la pantalla de Ayuda Si pulsa el botón [HELP (Ayuda)] en el panel de operaciones, aparecerán las indicaciones para solucionar el problema. Puede retirar fácilmente el papel siguiendo las indicaciones. Ejemplo) Se ha producido un atasco de papel cerca de la cubierta lateral de la Bandeja 1. - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 14
Solución de problemas Mantenimiento Atascos de papel Retirar papel atascado 1 Retirar papel atascado cerca de la cubierta lateral derecha Código de error: 380, 390, 637 2 1 Si hay papel en la bandeja multiuso, retírelo y cierre la bandeja. 3 Retire lentamente los restos de papel. 4 Cierre - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 15
6 Tire de la palanca de ajuste ( ) a la derecha del soporte de papel ( ) hacia usted. 7 Coloque el lado de impresión del papel retirado mirando hacia arriba. Atascos de papel Retirar papel atascado en la unidad de salida 1 Código de error: 381, 638, 639 Solución de problemas PRECAUCIÓN Puede - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 16
Solución de problemas Mantenimiento Atascos de papel 2 Compruebe el interior de la impresora y retire lentamente cualquier resto de 1 papel. 5 Empuje hacia abajo la palanca (azul) de liberación de atascos. 2 3 Si quedan restos de papel en el fusor, tire de la palanca (azul) de liberación de - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 17
papel. Atascos de papel 10 Si el papel se enrolla en el rodillo de calco, quite la unidad de calco girando los tornillos de ajuste manual a ambos extremos de la unidad de calco hacia la 1 izquierda y quite el papel. Nota zz Be careful not to drop the thumbscrew into the device - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 18
Solución de problemas Mantenimiento Atascos de papel 11 Devuelva la unidad de calco a su posición original y fíjela con dos 1 tornillos de ajuste manual. Nota zz Tenga cuidado de no dejar caer el tornillo en el dispositivo cuando lo arregle. 13 Empuje hacia abajo la palanca (azul) de bloqueo - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 19
15 Levante el abridor ( ) y abra la cubierta lateral derecha. Atascos de papel 17 Cierre la cubierta lateral derecha. 1 Solución de problemas Mantenimiento 2 18 Abra la bandeja multiuso. Índice 16 Retire lentamente los restos de papel. 19 Tire de la palanca de ajuste ( ) a la derecha del - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 20
Solución de problemas Mantenimiento Atascos de papel 20 Haga coincidir la guía de papel con el papel. 1 2 21 Coloque el lado de impresión del papel retirado mirando hacia arriba. Retirar papel atascado cerca de la fusor unidad Código de error: 382, 383, 389 PRECAUCIÓN Puede quemarse. Trabaje - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 21
2 Si quedan restos de papel en el fusor, tire de la palanca (azul) de liberación de atascos del fusor. Atascos de papel 5 Si no quedan restos de papel en el fusor, tire de la palanca (azul) de bloqueo del fusor. 1 Solución de problemas 2 Mantenimiento 3 Tire suavemente del resto de papel - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 22
problemas Mantenimiento Atascos de papel 8 Si el papel se enrolla en el rodillo de calco, quite la unidad de calco girando los tornillos de 1 ajuste manual a ambos extremos de la unidad de calco hacia la izquierda y quite el papel. Nota zz Tenga cuidado de no dejar caer el tornillo en el - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 23
11 Empuje hacia abajo la palanca (azul) de bloqueo del fusor. Atascos de papel Retirar papel atascado en la unidad de impresión a dos caras 1 Tire de la unidad de impresión a dos caras, levántelo un poco con ambas 1 manos y retírelo. Solución de problemas 2 Mantenimiento 12 Vuelva a - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 24
Solución de problemas Atascos de papel 3 Vuelva a colocar la unidad impresión a dos caras en la impresora. 1 2 Retirar papel atascado cerca de la cubierta lateral de la bandeja Código de error: 391, 392, 393, 394, 395, 631, 632, 633, 634, 635 Ejemplo) En el caso de la Bandeja 1 1 Abra la - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 25
3 Cierre la cubierta lateral de la Bandeja 1. Atascos de papel Retirar papel atascado cerca de la unidad de impresión a dos caras 1 Solución de problemas Código de error: 370, 371, 373, 640, 641, 642 1 Tire de la unidad de impresión a dos caras, levántelo un poco con ambas manos y retí - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 26
Solución de problemas Mantenimiento Atascos de papel 3 Vuelva a colocar la unidad impresión a dos caras en la impresora. 1 4 Levante el abridor ( ) de la unidad de salida, y extráigala. 2 5 Compruebe el interior de la impresora y retire lentamente cualquier resto de papel. Índice - 26 - - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 27
palanca (azul). Atascos de papel 8 Si el papel se enrolla en el rodillo de calco, quite la unidad de calco girando los tornillos de ajuste manual a ambos extremos de la unidad de calco hacia la izquierda y quite el papel. 1 Nota zz Tenga cuidado de no dejar caer el tornillo en el - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 28
Solución de problemas Mantenimiento Atascos de papel 9 Devuelva la unidad de calco a su posición original y fíjela con dos 1 tornillos de ajuste manual. Nota zz Tenga cuidado de no dejar caer el tornillo en el dispositivo cuando lo arregle. 10 Sujete el pomo, levante el rodillo de - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 29
11 Sujete el pomo, empuje hacia abajo el rodillo de transferencia. Atascos de papel 13 Empuje hacia abajo la palanca (azul) de bloqueo del fusor. 1 Solución de problemas 2 Mantenimiento 12 Sujete el asa del fusor con ambas manos y ajústelo a la unidad de salida. 14 Vuelva a colocar la unidad - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 30
Solución de problemas Mantenimiento Atascos de papel Retirar papel atascado cerca de la parte inferior de la unidad de 1 impresión a dos caras Código de error: 375, 650 1 Tire de la unidad de impresión a dos caras, levántelo un poco con ambas manos y retírelo. 2 3 Vuelva a colocar la unidad - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 31
4 Levante el abridor ( ) de la unidad de salida, y retire cualquier resto de papel. Atascos de papel 5 Si la punta del papel no está visible, levante la palanca (azul). 1 Solución de problemas Mantenimiento 2 6 Sujete el asa del fusor con ambas manos, extráigalo y póngalo en una superficie plana - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 32
problemas Mantenimiento Atascos de papel 7 Si el papel se enrolla en el rodillo de calco, quite la unidad de calco girando los tornillos de ajuste 1 manual a ambos extremos de la unidad de calco hacia la izquierda y quite el papel. Nota zz Tenga cuidado de no dejar caer el tornillo en el - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 33
9 Sujete el pomo, levante el rodillo de transferencia, eleve la guía de papel y retire los restos de papel. Atascos de papel 10 Sujete el pomo, empuje hacia abajo el rodillo de transferencia. 1 Solución de problemas Mantenimiento 2 11 Sujete el asa del fusor con ambas manos y ajústelo a la - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 34
Solución de problemas Mantenimiento Atascos de papel 13 Vuelva a colocar la unidad de salida en la impresora. 1 Retirar papel atascado cerca de la cubierta lateral izquierda Código de error: 384, 651 1 Abra la cubierta lateral izquierda. 2 2 Retire lentamente los restos de papel. 3 Cierre la - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 35
Si se producen atascos de papel con frecuencia Si se producen atascos de papel con frecuencia, compruebe lo siguiente. zz¿Está sucio el rodillo donde se introduce el papel? ("Limpieza de los rodillos de alimentación" (Pág.93)) zz¿Está bien colocada la guía de papel? (Consulte "Configuración del - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 36
Solución de problemas Mantenimiento Índice Cuando aparece un mensaje relacionado con el papel zzCuando aparece un mensaje relacionado con el papel 1 Cuando el tipo/tamaño del papel introducido en la bandeja de la impresora es distinto del que especifica el controlador de la impresora, aparecer - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 37
Cuando aparece un mensaje relacionado con el papel Solución de problemas Categoría Se muestra mensaje en el panel de cristal líquido Código Luz de de Causas y solución de problemas error 1 Tamaño de Quitar exceso de papel y restablecer 530 Parpadea El papel en la bandeja puede - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 38
Cuando aparece un mensaje relacionado con el recambio de consumibles Solución de problemas Mantenimiento Índice zzCuando aparece un mensaje relacionado con el 1 recambio de consumibles Cuando de acerca el momento de recambiar los suministros consumibles y los elementos de mantenimiento o cuando - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 39
pantalla de Ayuda para solucionar el problema. página 69 - Precaución, detectado consumible desconocido Consulte "Resolución de problemas" del Manual de usuario para restaurar el funcionamiento 709 Parpadea Si utiliza un consumible desconocido - puede que no consiga resultados óptimos - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 40
Cuando aparece otro mensaje Solución de problemas Mantenimiento Índice zzCuando aparece otro mensaje 1 Descripciones de otros mensajes y códigos de error, causa de errores y soluciones y estado de la luz de . Cuando aparezca "Consulte Ayuda para más info." en el mensaje, - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 41
Cuando aparece otro mensaje El mensaje se muestra en el Código Luz de panel de cristal líquido de error Causas y solución de problemas Páginas de referencia Solución de problemas Cierre la cubierta [COVER] 311 Parpadea La cubierta que se muestra en el - 312 mensaje está - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 42
Cuando aparece otro mensaje Solución de problemas Mantenimiento Índice El mensaje se muestra en el Código Luz de panel de cristal líquido de error Causas y solución de problemas Páginas de referencia 1 Tóner incompatible [COLOR] 5540 Parpadea El cartucho del tóner no es el - - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 43
Cuando aparece otro mensaje El mensaje se muestra en el Código Luz de panel de cristal líquido de error Causas y solución de problemas Páginas de referencia Verifique datos - Error Escribiendo datos - Ha fallado la actualización de la - escritura de datos del mensaje. - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 44
Solución de problemas Mantenimiento Índice Cuando aparece otro mensaje El mensaje se muestra en el Código Luz de panel de cristal líquido de error Causas y solución de problemas Páginas de referencia 1 No se ha instalado el conducto del 676 Parpadea No se ha instalado el - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 45
Cuando aparece otro mensaje El mensaje se muestra en el Código Luz de panel de cristal líquido de error Causas y solución de problemas Páginas de referencia Abra apilador Apilador cara arriba 580 Parpadea El apilador boca arriba está - cerrado. 1 Consulte Ayuda para más info. - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 46
Solución de problemas Mantenimiento Índice Problemas de impresión zzProblemas de impresión 1 Esta sección describe los problemas que pueden surgir durante el uso de la impresora y los procedimientos para solucionarlos. Memo zz Si el problema no se ha resuelto mediante los siguientes métodos, pó - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 47
. zzSi está usando la Utilidad LPR de OKI, en Windows, compruebe la configuración de la dirección IP en la Utilidad LPR de OKI. zzCompruebe que la dirección IP no est fuera de línea. Haga clic en el botón derecho del icono OKI C9xx en la carpeta de [Dispositivos e Impresoras] y seleccione [Mostrar - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 48
Solución de problemas Problemas de impresión Problemas de impresión Memo 1 zz Si el problema no se ha resuelto mediante la siguiente explicación, póngase en contacto con su distribuidor. Síntoma Causa Solución de problemas Páginas de referencia No aparece nada en el panel de El cable de - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 49
Problemas de impresión Síntoma Causa Solución de problemas Páginas de referencia No se han enviado los datos de El cable LAN/cable USB no está Conecte un cable nuevo. impresión. dañado. - 1 Solución de problemas Se ha agotado el tiempo de Aumente el tiempo de espera. - espera del - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 50
e Impresoras], haga clic con el botón derecho en el icono del controlador que acaba de instalar y seleccione [Propiedades de impresión (u [OKI C9xx (*)] si está instalando varios controladores de impresión). 8. Seleccione [USBxxx] de la lista del la ficha [Puerto]. 9. Haga clic en - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 51
Problemas relacionados con las restricciones de SO Problemas de impresión Solución de problemas Restricciones en Windows 7/Windows 8/Windows 8.1/Windows Vista/ 1 Windows Server 2008 R2/Windows Server 2008/Windows Server 2012/ Windows Server 2012 R2 Elemento Síntoma Causas y solución de - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 52
Solución de problemas Mantenimiento Índice Problemas de impresión La calidad de impresión es pobre 1 Memo � Si el problema no se ha resuelto mediante los siguientes métodos, póngase en contacto con su distribuidor. Síntoma Causa Solución de problemas Páginas de referencia Líneas blancas - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 53
Problemas de impresión Síntoma Causa Solución de problemas Páginas de referencia Líneas en dirección perpendiculares. Hay dientes en el tambor de imagen. Sustituya el tambor de imagen. página 66 1 Escasez de tóner. Sustituya el cartucho de tóner. página 64 Solución de problemas Direcci - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 54
Solución de problemas Mantenimiento Índice Problemas de impresión Síntoma Causa Solución de problemas Páginas de referencia 1 Al imprimir postales, sobres o La impresión de sobres y papel El dispositivo no se ha roto. papel estucado, la impresión lo estucado se imprimirá con No utilice - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 55
Problemas de impresión Síntoma Causa Solución de problemas Páginas de referencia Aparecen puntos blancos en línea laterales en la parte de [Configuración Transferencia] Si aparecen puntos blancos en la no está bien ajustada. transferencia cian, baje el valor Avanzado 1 Solución de - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 56
Solución de problemas Problemas de impresión Síntoma Causa Toda la página se imprime en negro. El dispositivo puede haberse 1 dañado. Solución de problemas Póngase en contacto con su distribuidor. Páginas de referencia - No se imprime nada. ? 2 Aparecen rayas blancas. Se alimentó con - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 57
está ajustado correctamente. Ajuste la guías de papel y el tope - de papel de la bandeja, al papel. O, ajuste la guía de alimentación manual de la bandeja multiuso al papel. En el caso de sobres, salen Utilice los sobres compatibles con el - enrollados o con bultos. dispositivo. Aplane los - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 58
corrección: -2,0 mm ~ +2,0 mm (Por 0,25 mm) Ajusta la escala del resultado de impresión en la dirección del papel. Rango de ajuste: -0,25% ~ +0,50% (Por 0,05%) Manual de referencia Avanzado Avanzado Mantenimiento Índice - 58 - - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 59
Solución de problemas Mantenimiento Índice 2 Mantenimiento 1 2 Sustitución de consumibles y unidad de mantenimiento 60 Mantenimiento del dispositivo 87 Transporte y traslado del dispositivo......... 100 - 59 - - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 60
Solución de problemas Mantenimiento Índice Sustitución de consumibles y unidad de mantenimiento zzSustitución de consumibles y unidad de 1 mantenimiento Esta sección describe el método de sustitución de los consumibles y la unidad de mantenimiento, así como su vida útil. Vida útil de los - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 61
Sustitución de consumibles y unidad de mantenimiento Solo para C941/C942/ES9541/ES9542/Pro9541/Pro9542 zzCartucho de tóner (transparente/blanco) Cuando se imprimen documentos tamaño A4 con densidad*2 de impresión del 5% y alimentación por 1 el borde largo con impresión continua a 1 cara, las - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 62
Solución de problemas Mantenimiento Índice Sustitución de consumibles y unidad de mantenimiento Cuando se acerca el periodo de sustitución 1 Cuando esté próximo el periodo de sustitución de los consumibles y de la unidad de mantenimiento, aparecerá el siguiente mensaje y parpadeará la luz < - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 63
Sustitución de consumibles y unidad de mantenimiento Sustitución de cartuchos de tóner ADVERTENCIA ●● No arroje al fuego el tóner o el cartucho de tóner. El tóner podría derramarse y provocar quemaduras. ●● No almacene los cartuchos de tóner en lugares cercanos al fuego. Puede desencadenar un - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 64
Solución de problemas Mantenimiento Sustitución de consumibles y unidad de mantenimiento Tipos de cartuchos de tóner Se pueden usar los siguientes cartuchos de tóner con esta impresora. 1 Elemento Observaciones Cartucho de tóner negro Cartucho de tóner amarillo Cartucho de tóner magenta - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 65
Si aparece el error 709 tras sustituir el cartucho de tóner, consulte "Cuando aparece un mensaje relacionado con el recambio de consumibles"(pág.38) de este manual. 8 Recicle los cartuchos de tóner usados. Memo zz Al deshacerse de los cartuchos de tóner usados, introdúzcalos en una bolsa de plástico - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 66
Solución de problemas Mantenimiento Sustitución de consumibles y unidad de mantenimiento Sustitución de tambores de imagen 1 Tipos de tambor de imagen Los tambores de imagen pueden ser utilizados con la impresora de la forma que se explica a continuación. Elemento Observaciones Tambor de - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 67
4 Levante suavemente el asa (azul) y extraiga el tambor de imagen teniendo cuidado de no tocar con las manos la parte de abajo (sección cilíndrica de color verde). Sustitución de consumibles y unidad de mantenimiento Nota zz Tenga cuidado de no tocar o rayar el tambor de imagen (cilindro verde). 1 - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 68
Si aparece el error 709 tras sustituir el tambor de imagen, consulte "Cuando aparece un mensaje relacionado con el recambio de consumibles"(pág.38) de este manual. 9 Recicle los tambores de imagen usados. Memo zz Al deshacerse de los tambores de imagen, introdúzcalos en una bolsa de plástico y act - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 69
Sustitución de consumibles y unidad de mantenimiento Sustitución de cintas de transporte y rodillos de transferencia 1 Prepare una nueva cinta de transporte. 3 Retire el depósito de tóner residual. 1 La nueva unidad de rodillo de transferencia se suministra junto con la nueva cinta de - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 70
Solución de problemas Mantenimiento Sustitución de consumibles y unidad de mantenimiento 4 Empuje hacia la derecha la palanca (azul) central. 1 6 Sujete el asa y extraiga la cinta de transporte, sujete la parte (azul) de la etiqueta de izquierda a derecha y saque la cinta de transporte. 2 5 Gire - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 71
zz Nunca coloque la cinta de transporte en dirección vertical. Sustitución de consumibles y unidad de mantenimiento 8 Desembale la nueva cinta de transporte de su embalaje. 1 Solución de problemas Nota zz No toque la superficie de la cinta de arrastre o dañe 2 la cinta. Mantenimiento zz Aseg - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 72
Solución de problemas Mantenimiento Sustitución de consumibles y unidad de mantenimiento 10 Levante la palanca de bloqueo de izquierda a derecha de la cinta de 1 transporte, gire el pomo (azul) de la palanca de bloqueo hacia la derecha y bloquéela. 12 Ajuste el depósito de tóner residual en - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 73
[Sustitución del rodillo de transferencia] 14 Levante el abridor ( ) de la unidad de salida y extráigala. Sustitución de consumibles y unidad de mantenimiento 16 Sujete la parte (azul) de la etiqueta del rodillo de transferencia y sáquelo. 1 Solución de problemas Mantenimiento 2 17 Extraiga el - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 74
Solución de problemas Mantenimiento Índice Sustitución de consumibles y unidad de mantenimiento 19 Empuje hacia abajo ambos lados de la palanca (azul) de bloqueo. 1 2 20 Vuelva a colocar la unidad de salida en la impresora. 21 Recicle la cinta de transporte y el rodillo de transferencia usados. - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 75
Sustitución de los fusores Sustitución de los fusores 1 Prepare un nuevo fusor. 2 Levante el abridor ( ) de la unidad de salida y extráigala. Sustitución de consumibles y unidad de mantenimiento Solución de problemas 3 Tire de la palanca (azul) de bloqueo del fusor. 1 PRECAUCIÓN Puede quemarse. - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 76
Solución de problemas Mantenimiento Sustitución de consumibles y unidad de mantenimiento 6 Sujete el asa del fusor nuevo con ambas manos y ajústelo a la unidad de salida. 1 9 Recicle los fusores usados. Memo zz Al deshacerse de los fusores usados, introdúzcalos en una bolsa de plástico y actúe - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 77
Sustitución de consumibles y unidad de mantenimiento Sustitución de los depósitos de tóner residual Solución de problemas Sustitución de los depósitos de tóner residual 3 Extraiga el depósito de tóner residual de la impresora. 1 1 Prepare un nuevo depósito de tóner residual. 2 Mantenimiento - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 78
Solución de problemas Mantenimiento Índice Sustitución de consumibles y unidad de mantenimiento 5 Instale el depósito de tóner residual en la impresora. 1 2 6 Cierre la cubierta frontal. 7 Recicle los depósitos de tóner residual usados. Memo zz Al deshacerse de los depósitos de tóner residual - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 79
Sustitución de consumibles y unidad de mantenimiento Sustitución de los rodillos de alimentación del papel Un cálculo aproximado para la sustitución de los rodillos de alimentación de papel es de aprox. 120.000 1 páginas por bandeja. Solución de problemas Sustitución de los rodillos de alimentaci - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 80
Solución de problemas Sustitución de consumibles y unidad de mantenimiento 5 Extraiga los rodillos de alimentación ( ) del eje, tirando de las pinzas hacia afuera. 1 Memo zz Si el rodillo de alimentación no es visible debido a la oscuridad, abra la cubierta lateral de la bandeja ("Retirar papel - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 81
Sustitución de consumibles y unidad de mantenimiento 7 Introduzca en el eje los nuevos rodillos de alimentación ( ) y empuje con firmeza hacia dentro. 1 Solución de problemas Mantenimiento 2 8 De la misma manera, encaje los otros dos rodillos de alimentación de papel ( , ). Índice 9 - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 82
Solución de problemas Mantenimiento Sustitución de consumibles y unidad de mantenimiento 10 Instale la bandeja 1. 1 2 Sustitución de los rodillos de alimentación de papel y del separador en la bandeja multiuso Hay tres tipos diferentes de rodillos de alimentación de papel. El centro es de color - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 83
4 Levante el abridor ( ) y abra la cubierta lateral derecha. Sustitución de consumibles y unidad de mantenimiento 5 Extraiga los rodillos de alimentación ( ) del eje, tirando de las pinzas hacia afuera. 1 Solución de problemas 2 Mantenimiento Índice - 83 - - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 84
Solución de problemas Sustitución de consumibles y unidad de mantenimiento 6 Levante la sección A, tire de las pinzas en la dirección que se muestra en 1 la imagen y extraiga los rodillos de alimentación de papel ( ). 7 Presione las pinzas (dos sitios) y extraiga el separador ( ). Abra la secci - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 85
8 Introduzca firmemente el nuevo rodillo de separación ( ) a lo largo de toda la muesca e instale el separador ( ). Sustitución de consumibles y unidad de mantenimiento 10 Introduzca en el eje los nuevos rodillos de alimentación ( ) y empuje con firmeza hacia dentro mientras los hace girar. 1 - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 86
Solución de problemas Sustitución de consumibles y unidad de mantenimiento 14 Recicle los rodillos de alimentación de papel usados. 1 Memo zz Al deshacerse de los rodillos de alimentación de papel usados, introdúzcalos en una bolsa de plástico y actúe conforme a la normativa municipal. 2 - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 87
Mantenimiento del dispositivo zzMantenimiento del dispositivo En esta sección se describe el método de limpieza de cada parte del dispositivo. 1 Solución de problemas Limpieza de las superficies de la impresora Limpieza de los cabezales de LED Elementos que hay que preparar: Agua o agentes de - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 88
Solución de problemas Mantenimiento del dispositivo 3 Abra la cubierta frontal. 1 Nota zz Asegúrese de no tocar o dañar el tambor. 2 4 Levante suavemente el asa (azul) y quite el fotorreceptor de la parte inferior teniendo cuidado de no tocar con las manos el tambor de la parte de abajo (sección - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 89
5 Extraiga el depósito de tóner residual de la impresora. Mantenimiento del dispositivo 6 Empuje hacia la derecha la palanca (azul) central. 1 Solución de problemas Mantenimiento 2 7 Gire hacia la izquierda el pomo (azul) de la palanca de bloqueo de izquierda a derecha de la cinta de transporte - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 90
Solución de problemas Mantenimiento del dispositivo 8 Sujete el asa y extraiga la cinta de transporte, sujete la parte (azul) de la etiqueta de izquierda a derecha y saque 1 la cinta de transporte. zz No coloque nunca en posición vertical las cintas de transporte que haya extraído. 2 6,6 kg - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 91
10 Ajuste la cinta transportadora en la impresora y empújela con firmeza. Mantenimiento del dispositivo 12 Vuelva a poner la palanca (azul) central hacia la izquierda. 1 Solución de problemas Mantenimiento 2 13 Ajuste el depósito de tóner residual en la impresora. Índice 11 Levante la palanca - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 92
Solución de problemas Mantenimiento del dispositivo 14 Alinee el tambor de imagen con la etiqueta de flecha (roja) de la 1 impresora, introdúzcalo suavemente en la ranura teniendo cuidado de no tocar con las manos el fotorreceptor (verde) de la parte de abajo, y empújelo hacia dentro con - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 93
Limpieza de los rodillos de alimentación Si se producen atascos de papel con frecuencia, limpie los rodillos de alimentación de papel. Elementos que hay que preparar: Un paño de algodón suave mojado con agua Limpieza de los rodillos de alimentación de papel de la bandeja 1 a la bandeja 5 Ejemplo) Al - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 94
Solución de problemas Mantenimiento del dispositivo Limpieza de los rodillos de alimentación de papel de la 1 bandeja multiuso 1 Pulse y mantenga pulsado el interruptor de alimentación durante aproximadamente 1s para apagar el sistema de alimentación. 3 Levante el abridor ( ) y abra la cubierta - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 95
4 Extraiga los rodillos de alimentación ( ) del eje, tirando de las pinzas hacia afuera. Mantenimiento del dispositivo 7 Retire la suciedad de los rodillos de alimentación de papel (2 sitios) y del separador con el paño suave mojado. 1 Solución de problemas Mantenimiento 2 8 Introduzca en el - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 96
Solución de problemas Mantenimiento Mantenimiento del dispositivo Limpieza del rodillo de transferencia de la ruta de 1 transferencia de papel Si los bordes frontal o trasero del papel de salida se ensucian frecuentemente, limpie el rodillo de transferencia y la ruta de transferencia de papel. La - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 97
5 Quite el fusor sujetando el asa con las manos. Mantenimiento del dispositivo 8 Limpie la suciedad de la ruta de transferencia de papel con un paño suave. 1 Solución de problemas 2 Mantenimiento Índice 6 Suba las palancas de bloqueo (azul) situadas en ambos extremos del rodillo de - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 98
Solución de problemas Mantenimiento Mantenimiento del dispositivo 11 Baje las palancas de bloqueo (azul) situadas en ambos extremos. 1 14 Vuelva a colocar la unidad de salida en la impresora. 2 12 Ajuste el fusor en la posición de etiqueta de la unidad de salida sujetando el asa con las manos. - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 99
Limpieza del rodillo tensor Si se encuentra un agente externo en el rodillo tensor, quite la suciedad con un paño suave o papel. Se pueden quitar agentes externos pegados fácilmente si se limpia después de imprimir. Mantenimiento del dispositivo 1 2 Solución de problemas Mantenimiento Índice - - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 100
Solución de problemas Mantenimiento Transporte y traslado del dispositivo zzTransporte y traslado del dispositivo 1 En esta sección se describe cómo transportar o trasladar el dispositivo. Traslado del dispositivo Transporte del dispositivo PRECAUCIÓN Existe riesgo de lesión. 2 La - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 101
5 Compruebe las palancas de detección del cartucho de tóner (cuatro palancas para C911/C931/ES9411/ES9431/ Pro9431 y cinco palancas para C941/ ES9541/Pro9541). Transporte y traslado del dispositivo 7 Aplique cinta adhesiva para sujetar la palanca del cartucho de tóner si está subida. 1 Solución - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 102
1 Índice Solución de problemas Mantenimiento 2 Índice - 102 - - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 103
A Atasco de papel 11 Cubierta lateral derecha 14 Cubierta lateral izquierda 34 de la bandeja 24 Fusor 20 Unidad de impresión a 2 caras......... 23, 25 Unidad de impresión a 2 caras (parte inferior 30 Unidad de salida 15 Atascos de papel Rodillo de calco 17, 22, 27, 32 C Cabezal de LED 87 - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 104
Solución de problemas Mantenimiento Cinta de transporte 69 Depósito de tóner residual 77 1 Fusor 75 Rodillo de alimentación de papel (bandeja multiuso 82 Rodillo de alimentación de papel (bandeja 79 Rodillo de transferencia 69 2 Tambor de imagen 66 T Tambor de imagen 60, 62, 66 - Oki C942 | C911dn/C931dn/C941dn/C942 Troubleshooting Guide - Spanish - Page 105
Oki Data Corporation 4-11-22 Shibaura, Minato-ku,Tokyo 108-8551, Japan www.okiprintingsolutions.com Agosto de 2015 45582807EE Rev6
1
Solución de
problemas
2
Mantenimiento
Índice
Manual de usuario
Manual de solución de problemas
y mantenimiento diario
C911
C931
C941
C942
ES9411
ES9431
ES9541
ES9542
Pro9431
Pro9541
Pro9542
Leer si no se ha entendido
algún punto o para el
mantenimiento