Samsung HMX-R10BN User Manual (KOREAN) - Page 135
유상서비스, 소비자 피해 유형
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UPC - 036725302419
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Page 135 highlights
1년, 6 제품명 모델명 SERIAL NO 판매금액 2008-3 7 14 보상내역 구입후 10 구입후 1 상수리 제품교환 해당없음 1 2 수리가능 3 발생시 5 10 불가능시 후 환불 1 PC 2 3
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본 제품의
제품 보증기간은
1년,
부품보유년한
6년
입니다.
유상서비스
※
고장이 아닌 경우 서비스를 요청하면 요금을 받
게 되므로 반드시 사용설명서를 읽어 주십시오.
1) 기구세척, 조정, 사용설명, 설치 등 제품
고장이 아닌 경우
■
제품 신규 설치 및 판매점 (소비자)에서 부
실하게 설치해 주어 재 설치시
■
추가 제품 구입 및 이동, 이사 등으로 인한
설치 변경시
■
사용설명 및 분해하지 않고 간단한 조정시
■
제품 내부 먼지, 헤드 등의 세척 및 이물 제거시
■
안테나, 유선신호, 전원 등 외부환경 문제시
■
인터넷, PC, 외부 안테나, 유선신호, 전원
설명 및 설치시
■
타사 제품 (소프트웨어 포함)으로 인한 고장 설명시
2) 소비자 과실로 고장인 경우
■
소비자의 취급 부주의 및 잘못된 수리, 개
조로 고장 발생시
-
제품에 외부 이물을 투입하여 고장 발생시
- 외부 충격이나 떨어뜨림 등에 의한 고장,
손상 발생시
- 전기용량을 틀리게 사용하여 고장이
발생된 경우
- 당사에서 미지정한 소모품, 옵션품 사용
으로 고장 발생시
- 삼성전자(주) 서비스위탁업체인 삼성전자
서비스(주) 기사 및 협력사 기사가 아닌
사람이 수리하여 고장발생시
- 사용설명서 내에 "주의사항"을 지키지
않아 고장발생시
3) 그 밖의 경우
■
천재지변 (낙뢰, 화재, 염해, 수해 등)에
의한 고장 발생시
■
소모성 부품의 수명이 다한 경우 (배터리,
형광등, 헤드, 진동자, 램프류, 필터류, 토너,
드럼, 리본 등)
제품명
모델명
구입일
년
월
일
SERIAL NO
구입대리점
판매금액
무상서비스
※ 일반 제품을 영업용도로 (스튜디오,사진관,방송국,회사,관공서 업무용 등)
전환하여 사용할 경우와 악세사리의 소모성 자재(배터리,이어폰,케이블 등)의
경우 보증기간은 반으로 단축 적용됩니다. (핵심부품 포함)
소비자 피해 유형
보상내역
품질보증기간 이내
품질보증기간
이후
부품보유기
간내 정상적
인 사용 상
태에서 발생
한 성능,기능
상의 고장
발생시
구입후 10일 이내에 중요한 수리
를 요할 때
제품교환 또는
구입가 환급
해당없음
구입후 1개월 이내에 중요한 수
리를 요할 때
제품교환 또는 무
상수리
제품구입시 운송과정 및 제품설
치중 발생된 피해
제품교환
교환된 제품이 1개월이내에 중요
한수리를 요하는 고장발생
구입가 환급
교환불가능시
수리가능
동일 하자로 2회까
지 고장 발생시
무상수리
유상수리
동일 하자로 3회째
고장 발생시
제품교환 또는
구입가 환급
유상수리
서로 다른 하자로
5회째 고장 발생시
유상수리
소비자가 수리 의뢰한 제품을
사업자가 분실한 경우
정액 감가상각
한 금액에
10%를 가산하
여 환급
부품보유기간 이내 수리용 부품
을 보유하고 있지 않아 수리가
불가능한 경우
수리용 부품은 있으나 수리
불가능시
정액감가상각
후 환불
소비자의 고
의, 과실로
인한 고장인
경우
수리가 불가능한 경우
유상수리에 해
당하는
금액징수후 제
품교환
유상수리 금액
징수후
감가상각적용
제품교환
수리가 가능한 경우
유상수리
유상수리
이 보증서는 한국에서만 적용되며, 해외에서는 적용 받
으실 수 없습니다. 다시 발행하지 않으므로 사용설명서
와 함께 잘 보관해 주십시오.
서비스에 대하여 :
■ 저희 삼성전자에서는 품목별 소비자 분쟁해
결 기준
(공정거래위원회고시제2008-3호)에
따라아래와 같이 제품에 대한 보증을 실시
합니다.
■ 서비스 요청시 삼성전자서비스(주) 또는
지정된협력사에서 서비스를 합니다.
■ 보상여부 및 내용통보는 요구일로부터 7일
이내에, 피해보상은 통보일로부터 14일
이내에 해결하여 드립니다.