Samsung LN46C550J1F User Manual (user Manual) (ver.1.0) (Spanish) - Page 44

Información adicional Solución de problemas Si cree que el televisor tiene un problema, compruebe primero esta lista de posibles problemas y soluciones. Si ninguno de los consejos funciona, visite "www.samsung.com" y haga clic en Support o llame al centro de atención al cliente de Samsung al 1-800-SAMSUNG. Problemas Soluciones y explicaciones Imagen deficiente En primer lugar, ejecute la Prueba de imagen para confirmar que el televisor muestra correctamente la imagen de prueba. • Vaya a MENU - Soporte técnico - Autodiagnóstico - Prueba de imagen (pág. 21) Si la imagen de la prueba se muestra correctamente, la imagen deficiente puede provenir de la fuente o la señal. La imagen del televisor no se ve tan • Si tiene un decodificador/cable analógico, cambie a un decodificador de alta definición (HD) digital. Utilice bien como en la tienda. cables HDMI o de componentes para conseguir la mejor calidad de imagen de alta definición (HD). • Suscriptores de cable/satélite: Pruebe con estaciones de alta definición (HD) en la oferta de canales. • Conexión de antena: Pruebe con emisoras de alta definición (HD) después de ejecutar la programación automática. ✎✎ Muchos canales de alta definición (HD) mejoran los contenidos SD (definición estándar). • Ajuste la resolución de la salida de vídeo del decodificador de cable o satélite en 1080i o 720p. La imagen se ve distorsionada: error de macrobloques, microbloques, puntos, pixelización. • La compresión de los contenidos de vídeo puede causar imágenes distorsionadas especialmente en las escenas de movimiento rápido, como en los deportes y las películas de acción. • Un nivel de señal débil puede causar imágenes distorsionadas. No es un problema del televisor. • Los teléfonos móviles que se utilizan cerca del televisor (aproximadamente a 1 metro) pueden causar interferencias en la imagen del televisor digital y analógico. El color es de mala calidad o falta. • Si utiliza una conexión de componentes, compruebe que los cables de los componentes estén conectados en los terminales correctos. Las conexiones incorrectas o sueltas pueden originar problemas en el color o que la pantalla se quede en blanco. El color o el brillo es de mala calidad. • Ajuste las opciones de Imagen en el menú del televisor (Vaya a modo Imagen / Color / Brillo / Definición) (pág. 14). • Ajuste la opción Ahorro energía en el menú del televisor (Vaya a MENU - Imagen - Solución Eco - Ahorro energía) (pág. 14) • Intente reiniciar la imagen para ver la configuración de imagen predeterminada (Vaya a MENU - Imagen - Reinicio de la imagen) (pág. 16). Hay una línea de puntos en el borde la pantalla. • Si el tamaño de la imagen está establecido en Ajuste pantalla, cámbielo a 16:9. • Cambie la resolución del decodificador de cable/satélite. La imagen se ve sólo en blanco y negro. • Si está utilizando una entrada compuesta AV, conecte el cable de vídeo (amarillo) en el terminal verde de la entrada 1 de componentes del televisor. Al cambiar de canal, la imagen se congela, se ve distorsionada o aparece con retraso. • Si está conectado al receptor de cable, reinicie éste. (Vuelva a conectar el cable de alimentación y espere a que el decodificador se reinicie. Puede tardar unos 20 minutos.) Establezca la resolución de salida del decodificador de cable en 1080i o 720p. Problemas del sonido En primer lugar, ejecute la Prueba de sonido para confirmar que el audio del televisor funciona correctamente. • Vaya a MENU - Soporte técnico - Autodiagnóstico - Prueba de sonido (pág. 21) Si el audio es correcto, el problema del sonido puede provenir de la fuente o la señal. No hay sonido o se oye demasiado • Compruebe el volumen del dispositivo (decodificador de cable/satélite, DVD, Blu-ray, etc.) conectado al bajo con el volumen al máximo. televisor. La imagen es buena pero no hay sonido. • Configure la opción Seleccionar altavoz como Altavoz de TV en el menú de Sonido (pág. 17). • Si utiliza un dispositivo externo, compruebe que la opción de salida de audio del dispositivo (por ejemplo, quizás deba cambiar la opción de audio del decodificador de cable a HDMI si tiene conectado HDMI al televisor). • Si se utiliza un cable DVI a HDMI, se necesita un cable de audio independiente. • Reinicie el dispositivo conectado volviendo a conectar el cable de alimentación del dispositivo. Los altavoces hacen un ruido inapropiado. • Compruebe las conexiones de los cables. Compruebe que no haya un cable de vídeo conectado a una entrada de audio. • Para la conexión de la antena o el cable, compruebe la potencia de señal. Un nivel de señal débil puede causar distorsiones en el sonido. • Ejecute la Prueba de sonido como se ha explicado anteriormente. 44 Español