Asus VivoStick PC TS10 VivoStick TS10 s Warranty Card.English&French - Page 10

2. Support logiciel Tous les logiciels (si applicable) pré-installés sur le produit sont fournis «tels quels». ASUS ne garantit pas le fonctionnement ininterrompu ou sans erreurs des logiciels fournis avec le produit. Cette garantie couvre la partie matérielle du produit. ASUS offre une assistance technique pour tous les logiciels préinstallés et dans la mesure où ceux-ci affectent le fonctionnement matériel du produit. Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation des logiciels pré-installés sur votre produit, il est recommandé de consulter le manuel de l'utilisateur ou de visiter le site Web d'ASUS pour trouver des suggestions de dépannage préliminaires. Pour les applications tierces, contactez les fabricants respectifs de ces logiciels. 3. Responsabilité du client Utilisation du produit : • Lisez le manuel d'utilisation et utilisez le produit conformément aux instructions qui y sont fournies. • Ne laissez pas le produit connecté à une source d'alimentation lorsque celui-ci est hors tension et que la batterie est pleine. Certains équipements électroniques n'ont pas été conçus pour rester constamment connectés à leur source d'alimentation pendant des périodes prolongées. • Créez périodiquement une copie de sauvegarde des données stockées sur votre produit. • Conservez l'emballage d'origine. Le retour du produit dans son emballage d'origine garantit une meilleure protection lors du transport. Il se peut que le produit ne soit pas retourné dans son emballage d'origine, dans ce cas le produit réparé sera retourné dans un emballage de remplacement. • Il est recommandé de consulter le manuel de l'utilisateur ou de visiter le site Web d'ASUS pour trouver des suggestions de dépannage préliminaires. • Si le produit intègre une fonction TPM (Trusted Platform Module), conservez le mot de passe de pré-démarrage de la puce de sécurité dédiée dans un endroit sûr. (Remarque : En raison du design de la puce TPM, il n'est pas possible pour ASUS de réinitialiser le mot de passe TPM. Si le mot de passe est perdu, la totalité de la carte mère doit être remplacée, ce qui n'est pas couvert par la garantie.) Contacter le service clientèle ASUS : • Avant de contacter le service clientèle d'ASUS, assurez-vous d'avoir votre produit en face de vous, que celui-ci est allumé (si possible) et de vous munir du nom de modèle, du numéro de série et de la facture d'achat. • Visitez le site Web http://www.asus.com/support pour obtenir le numéro de téléphone du service clientèle de votre pays/région. • Il se peut que le service après-vente d'ASUS vous demande d'effectuer certaines tâches de dépannage du produit pouvant inclure un ou plusieurs des exemples suivants : • Restauration du système d'exploitation, des pilotes et des logiciels dans leur état initial tel que disponible lors de la sortie d'usine du produit. • Installation de mises à jour, de correctifs ou de packs de service. • Exécution d'outils ou de programmes de diagnostic du produit. • Autoriser le service technique d'ASUS à accéder au produit par le biais d'outils de diagnostic à distance (si applicable). • Exécution d'autres activités diverses requises par ASUS, permettant d'identifier ou de résoudre les problèmes. • Si le problème ne peut pas être résolu à distance, le produit doit être expédié au centre de réparation ASUS le plus proche de chez vous (ce processus est appelé "RMA"). ASUS vous fournira un numéro RMA pour le produit. Veuillez noter et conserver ce numéro RMA pour faciliter les communications futures avec le service après-vente d'ASUS. • Décrivez clairement le problème sur le formulaire RMA.