Brother International MFC-290C Users Manual - Spanish - Page 116

Envío de faxes Problema No se puede enviar un fax Sugerencias Compruebe todas las conexiones del cable de la línea telefónica. Asegúrese de que el cable de la línea telefónica está enchufado en la toma de teléfono de la pared y en la conexión denominada LINE del equipo. El informe Verificación de la transmisión indica "Resultado: NG". Mala calidad de envío de faxes. Líneas negras verticales al enviar. (Solamente MFC-290C) Asegúrese de que el botón Fax esté iluminado. (Consulte Entrada en el modo Fax en la página 28). Pida al interlocutor que compruebe si el equipo receptor tiene papel. Imprima el informe de verificación de la transmisión y compruebe si se dan errores. (Consulte Informes en la página 57). Posiblemente existe un ruido temporal o interferencias en la línea telefónica. Intente enviar nuevamente el fax. Si envía un mensaje PC-FAX y en el informe Verificación de la transmisión se indica "Resultado:NG", es posible que no haya suficiente memoria en el equipo. Si el problema persiste, pida a la compañía telefónica que revise la línea. Si se encuentra frecuentemente con errores de transmisión debido a posibles interferencias en la línea de teléfono, intente cambiar la configuración del menú Compatibilidad a Básic(paraVoIP). (Consulte Interferencias en línea telefónica en la página 105). Pruebe a cambiar la resolución a fina o superfina. Haga una copia para comprobar el funcionamiento del escáner del equipo. Si la calidad de la copia no es buena, limpie el escáner. (Consulte Limpieza del escáner en la página 118). Si la calidad de la copia no es buena, limpie el escáner. (Consulte Limpieza del escáner en la página 118). Gestión de las llamadas entrantes Problema El equipo "oye" la voz como un tono CNG. Envío de una llamada de fax al equipo. Funciones personalizadas del teléfono dentro de la misma línea. Sugerencias Si la función Recep. Fácil está activada, el equipo es más sensible a los sonidos. Podría interpretar mal ciertas voces o música de la línea telefónica como tonos de un equipo de fax y responder con tonos de recepción de fax. Desactive el equipo pulsando Stop/Exit. Intente evitar este problema desactivando la opción Recep. Fácil. (Consulte Recepción fácil en la página 39). Si responde desde el equipo, pulse Black Start y cuelgue de inmediato. Si responde desde una extensión telefónica, pulse el Código de recepción de fax (la configuración predeterminada es l51). Si responde desde un teléfono externo (conectado a la conexión EXT), pulse Start para recibir el fax. Cuando el equipo conteste, cuelgue. Si tiene Llamada en espera, Llamada en espera/ID de llamada, Correo de voz,un sistema de alarma o cualquier otra función personalizada en la misma línea telefónica a la que esté conectado el equipo, pueden producirse problemas al enviar o recibir faxes. Por ejemplo: Si se suscribe al servicio Llamada en espera o a otro servicio personalizado y la señal se transmite por la línea mientras el equipo está enviando o recibiendo un fax, esa señal puede interrumpir temporalmente o afectar a los faxes. La función ECM de Brother debería ayudar a resolver este problema. Se trata de un problema habitual en el sector de telefonía, común a todos los dispositivos que envían o reciben datos a través de una línea compartida con funciones personalizadas. Si para sus actividades es fundamental evitar la más mínima interrupción, recomendamos conectar el equipo a una línea telefónica independiente sin estas funciones. 102