www.gateway.com
iii
Checking the hard drive for errors . . . . . . . . . . . . . . . . . . .60
Defragmenting the hard drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .61
Backing up files
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .62
Scheduling maintenance tasks
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .64
Moving from your old computer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .65
Transferring files and settings automatically . . . . . . . . . .65
Transferring files and settings manually . . . . . . . . . . . . . .66
Chapter 6: Troubleshooting. . . . . . . . . . . . . . . 69
Safety guidelines
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .70
Try these steps first . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .70
Error messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .71
Internet and networking
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .72
Internet
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .72
Modem (cable or DSL)
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .73
Modem (dial-up)
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .74
Networking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .76
Power . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Display
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .77
Printing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Optical discs
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .79
Memory card reader . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Mouse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Keyboard
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .81
Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .81
Memory
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .83
Audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .84
Passwords
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .84
Expansion cards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Media Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .85
Checking for device problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .87
Recovering your system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .87
Recovering pre-installed software and drivers
. . . . . . . .88
Using Microsoft System Restore
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .94
Recovering your system to its factory condition . . . . . . .96
Recovering your system using the Windows DVD . . . . . . 98
Technical support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99