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Gateway P-6313h 8512668 - Gateway Notebook Reference Guide (French/English) R0 - Page 269

Récupération du système

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Page 269 highlights

www.gateway.com Récupération du système Presque tous les problèmes d'ordinateur peuvent être résolus en consultant les informations de la section « Dépannage » page 125 ou les pages du support technique sur le site www.gateway.com. La résolution des problèmes peut également impliquer la réinstallation d'une partie ou de l'ensemble des logiciels de l'ordinateur portable (également appelée récupération ou restauration du système). Gateway fournit tout ce dont vous avez besoin pour récupérer votre système dans la plupart des situations. Mise en garde Pour préparer votre ordinateur portable aux options de récupération de système additionnelles, vous devez créer des disques de récupération des logiciels et des pilotes dès que possible. Pour obtenir des instructions, consultez « Préparation de la récupération des logiciels et des pilotes de périphériques » page 98. • Si seuls un ou deux composants logiciels ou matériels sont défectueux, le problème peut être résolu en réinstallant les pilotes logiciels ou matériels. Pour récupérer des logiciels ou des pilotes préinstallés à l'usine, consultez « Récupération des logiciels et des pilotes préinstallés » page 98. Pour obtenir des instructions sur la réinstallation des logiciels et des pilotes qui n'ont pas été préinstallés à l'usine, consultez la documentation ou le site Web de support de ces produits. • Si la réinstallation des logiciels ou pilotes ne résout pas le problème, une autre solution est de restaurer un état opérationnel précédent de votre système. Pour obtenir des instructions, consultez « Utilisation de l'option Restauration du système de Microsoft » page 104. • Si rien ne résout le problème et que vous voulez restaurer tous les paramètres d'usine du système, consultez « Restauration de tous les paramètres d'usine du système » page 107. Si vous mettez à niveau ou remplacez votre disque dur ou si votre disque dur est complètement effacé ou endommagé, la seule option pour récupérer le système est de réinstaller Windows à partir du DVD Windows puis de récupérer vos logiciels et pilotes préinstallés en utilisant les disques de récupération que vous avez créés. 97

Section	Page
ENGLISH	3
Contents	3
About This Reference	9
About this guide	10
Accessing your online User Guide	10
Gateway contact information	11
Gateway model and serial number	11
Microsoft Certificate of Authenticity	11
For more information	12
Checking Out Your Notebook	13
Front	14
Left	15
Right	16
Back	17
Bottom	18
Keyboard area	19
LCD panel	20
Setting Up and Getting Started	21
Working safely and comfortably	22
Reducing eye strain	22
Setting up your computer desk and chair	23
Sitting at your notebook	23
Avoiding discomfort and injury from repetitive strain	23
Connecting the AC adapter	24
Protecting from power source problems	26
Connecting to a broadband modem or network	26
Connecting the optional dial-up modem	27
Starting your notebook	27
Waking up your notebook	29
Turning off your notebook	29
Restarting (rebooting) your notebook	30
Using the status indicators	31
Using the keyboard	32
Key types	32
System key combinations	33
Using the optional fingerprint reader	37
Running the TouchStrip Tutorial	37
Enrolling your fingerprints	38
Using the Fingerprint Control Center	40
Using the password bank	41
Using the fingerprint reader features	42
Using the EZ Pad touchpad	43
Using the optional multimedia panel	45
Using the optional webcam	47
Adjusting the brightness	50
Adjusting the volume	50
Turning your wireless radio on or off	52
IEEE 802.11 wireless network radio	53
Disabling the wireless IEEE 802.11 radio	54
Bluetooth radio	54
Disabling the Bluetooth radio	55
Using Drives and Accessories	57
Using the DVD drive	58
Identifying drive types	58
Using a DVD drive	59
Using a tray-load DVD drive	59
Setting up an optional RAID	60
About RAID	60
RAID 0 for performance	60
How it increases performance	60
How it makes file storage cheaper	61
Drawbacks	61
RAID 1 for security	61
Drawback	62
Preparing your notebook for RAID	62
Configuring RAID	62
Enabling RAID	62
Creating a RAID volume	62
Deleting a RAID volume	64
Resetting drives to non-RAID status	64
Getting help	65
Using an eSATA (external SATA) hard drive	65
Using the memory card reader	66
Memory card types	66
Inserting a memory card	66
Using a memory card	67
Removing a memory card	67
Using an Express Card	67
Installing a printer or other peripheral device	68
Connecting a USB device	69
Connecting an IEEE 1394 device	69
Viewing the display on a projector, monitor, or television	70
Adjusting the display properties	72
Using the projector or monitor for a presentation	73
Managing Power	75
Monitoring the battery charge	76
Recharging the battery	76
Changing the battery	77
Recalibrating the battery	78
Extending battery life	79
Maximizing battery performance	79
Conserving battery power	79
Using alternate power sources	80
Changing power modes	80
Using power saving modes	81
Changing notebook power settings	82
Changing the power plan	82
Changing advanced settings	83
Traveling with Your Notebook	85
Packing your notebook	86
Traveling by air	86
Dial-up modem	86
Radio frequency wireless connections	87
Files	87
Security	88
Power	89
Additional tips	89
Maintaining Your Notebook	91
Caring for your notebook	92
Cleaning your notebook	92
Cleaning the exterior	93
Cleaning the keyboard	93
Cleaning the notebook screen	93
Maintaining the battery	94
Storing batteries	94
Cleaning CDs or DVDs	95
Overclocking the processor	95
Recovering your system	96
Recovering pre-installed software and drivers	97
Preparing for software and device driver recovery	97
Recovering pre-installed software and drivers using Gateway Recovery Center	99
Recovering pre-installed software and drivers using recovery discs	101
Using Microsoft System Restore	102
Manually creating a restore point	104
Recovering your system to its factory condition	105
Recovering your system using the Windows DVD	106
Upgrading Your Notebook	109
Preventing static electricity discharge	110
Adding or replacing memory modules	111
Replacing a hard drive kit	114
Troubleshooting	119
Safety guidelines	120
First steps	120
Troubleshooting	121
Audio	121
Battery	121
CD drives	121
Diskette drive (external)	121
The diskette drive is not recognized	121
You see an “Access Denied” or “Write protect” error message	122
You see a “Disk is full” error message	122
You see a “Non-system disk,” “NTLDR is missing,” or “Disk error” error message	122
The diskette drive status indicator is lit continuously	122
Display	122
The screen is too dark	122
The screen resolution is not correct	122
The text on the display is dim or difficult to read	123
The display has pixels that are always dark or too bright	123
The display is blank	123
DVD drives	123
Your notebook does not recognize a disc	123
An audio CD does not produce sound	124
A DVD movie will not play	124
You cannot eject a CD or DVD	125
Ethernet	125
Express Cards	125
You installed an Express Card and now your notebook is having problems	125
File management	125
A file was accidentally deleted	125
Fingerprint reader	126
The fingerprint reader does not recognize your fingerprint	126
Hard drive	126
You see an “Insufficient disk space” error message	126
You see a “Data error” message	126
The hard drive cannot be accessed, or you see a “General failure reading drive C” error message	126
The eSATA drive is not recognized	127
Internet	127
You cannot connect to the Internet	127
You see an “Unable to locate host” message and are unable to browse the Internet	128
Connecting to a Web site takes too long	128
People are sending you e-mail messages, but you have not received any mail	128
Keyboard	128
A keyboard character keeps repeating or you see a “Keyboard stuck” or “Key failure” error message	128
An external keyboard does not work	128
Media Center	129
The Media Center video display looks bad on your TV	129
You need to configure your notebook to output to a TV	131
You want to change display settings to get better TV or DVD image quality	131
You want to know whether you can burn videos that were recorded in Media Center mode to a DVD	132
You want to know whether you can play recorded videos on other computers	132
You want to know whether you can play recorded videos on your home DVD player	132
Memory	132
You see a “Memory error” message	132
You see a “Not enough memory” error message	133
Memory card reader	133
Drive letter for the memory card slot does not appear in the My Computer window	133
Modem (cable or DSL)	133
The modem does not connect	133
Modem (dial-up)	133
Your modem does not dial or does not connect	133
You cannot connect to the Internet	135
Your 56K modem does not connect at 56K	135
Your fax communications program only sends and receives faxes at 14,400 bps when you have a 56K modem	135
The modem is not recognized by your notebook	135
The modem is noisy when it dials and connects	136
Mouse	136
The external mouse does not work	137
The external mouse works erratically	137
Networks (wired)	137
You cannot see the other computers on your wired Ethernet network	137
Your wired Ethernet network is running slower than you expect	138
You cannot connect to your company network	138
Internet Explorer is unable to access the Internet	138
You cannot connect to your home network	138
Networks (wireless)	139
You turned wireless networking on, but it takes a while to connect	139
Your connection on the network seems intermittent or your wireless network is running slower than you expect	139
You are in a wireless network, you can see the network, but cannot communicate, send files, print, or get to the Web	139
You are in a wireless network, but no available networks are listed in the Connect to a network dialog box	140
Your wireless network is listed as a preferred network, but it has an “x” on it	140
Internet Explorer is unable to access the Internet	140
You cannot see other computers on your network	140
You cannot connect to your network	140
Passwords	141
Your notebook does not accept your password	141
You forgot your startup password	141
Power	141
Your notebook is not working on AC power	141
Your notebook is not working on battery power	141
Printer	142
The printer will not turn on	142
The printer is on but will not print	142
You see a “Printer queue is full” error message	142
You see a “Printer is out of paper” error message	143
Sound	143
You are not getting sound from the built-in speakers	143
Status indicators	143
The status indicators are not functioning	143
Touchpad	144
Touchpad is not working	144
The notebook is not responding when you click or tap on the touchpad	144
The pointer moves unexpectedly	144
Video	144
The projector or monitor is not working	144
Telephone support	144
Before calling Gateway Customer Care	144
Legal Information	147
Important safety information	148
Regulatory compliance statements	149
Product:	151
Environmental information	155
Notices	156
If your notebook has a DVD drive and an analog TV Out port, the following paragraph applies:	156
Index	157
A	157
B	157
C	157
D	158
E	159
F	159
G	160
H	160
I	160
J	160
K	160
L	161
M	161
N	161
O	162
P	162
R	162
S	163
T	164
U	165
V	165
W	165
Français	167
Sommaire	167
À propos de ce guide	173
À propos de ce guide	174
Accès à votre Manuel de l’utilisateur en ligne	174
Coordonnées de Gateway	175
Modèle et numéro de série Gateway	175
Certificat d’authenticité Microsoft	175
Pour plus d’informations	176
Vérification de votre ordinateur portable	177
Avant	178
Gauche	179
Droite	180
Arrière	182
Bas	183
Zone du clavier	184
Écran ACL	185
Installation et initiation	187
Travailler confortablement et en toute sécurité	188
Diminution de la fatigue visuelle	188
Préparation du bureau et de la chaise	189
Position devant l’ordinateur portable	189
Évitez les douleurs et les blessures dues à la fatigue répétitive	190
Branchement de l’adaptateur c.a.	190
Protection contre les problèmes de source d’alimentation	192
Connexion à un modem haut débit ou un réseau	192
Branchement du modem commuté en option	193
Démarrage de l’ordinateur portable	194
Activation de l’ordinateur portable	195
Arrêt de votre ordinateur portable	196
Redémarrage (réinitialisation) de l’ordinateur portable	197
Utilisation des voyants d’état	198
Utilisation du clavier	199
Types de touche	199
Combinaisons de touches du système	201
Utilisation du lecteur d’empreintes digitales en option	204
Exécution du didacticiel TouchStrip	204
Relevé de vos empreintes digitales	205
Utilisation du Fingerprint Control Center (Centre de contrôle des empreintes digitales)	208
Utilisation de la banque de mots de passe	209
Utilisation des fonctionnalités du lecteur d’empreintes digitales	210
Utilisation du pavé tactile EZ Pad	211
Utilisation du panneau multimédia en option	214
Utilisation de la webcam en option	215
Réglage de la luminosité	218
Réglage du volume	219
Activation et désactivation de la radio sans fil	221
Radio de réseau sans fil IEEE 802.11	221
Désactivation de la radio sans fil IEEE 802.11	222
Radio Bluetooth	223
Désactivation de la radio Bluetooth	224
Utilisation de lecteurs et d’accessoires	225
Utilisation du lecteur DVD	226
Identification de types de lecteur	226
Utilisation d’un lecteur DVD	227
Utilisation d’un lecteur DVD à chargement par plateau	227
Installation d’un disque RAID en option	228
À propos de RAID	228
RAID 0 pour la performance	228
Augmentation de la performance	229
Stockage des fichiers de manière plus économique	229
Inconvénients	229
RAID 1 pour la sécurité	230
Inconvénient	230
Préparation de votre ordinateur portable pour RAID	230
Configuration de RAID	231
Activation de RAID	231
Création d’un volume RAID	231
Suppression d’un volume RAID	233
Rétablissement des unités à un état autre que RAID	233
Obtenir de l’aide	234
Utilisation d’un disque dur eSATA (SATA externe)	234
Utilisation du lecteur de carte mémoire	235
Types de carte mémoire	235
Insertion d’une carte mémoire	235
Utilisation d’une carte mémoire	236
Retrait d’une carte mémoire	236
Utilisation d’une carte Express	236
Installation d’une imprimante ou d’un autre périphérique	238
Connexion d’un périphérique USB	238
Branchement d’un périphérique IEEE 1394	239
Visualisation de l’affichage sur un projecteur, moniteur ou téléviseur	240
Réglage des propriétés d’affichage	241
Utilisation du projecteur ou du moniteur pour une présentation	243
Gestion de l’alimentation	245
Contrôle de la charge de la batterie	246
Recharge de la batterie	247
Remplacer la batterie	247
Recalibrage de la batterie	248
Prolongation de la durée de la batterie	249
Optimisation de la performance de la batterie	249
Conservation de l’énergie de la batterie	250
Utilisation d’autres sources d’alimentation	251
Modification des modes d’alimentation	251
Utilisation des modes d’économie d’énergie	252
Modification des paramètres d’alimentation de l’ordinateur portable	253
Modification du mode de gestion de l’alimentation	253
Modification des paramètres avancés	255
Voyager avec votre ordinateur portable	257
Emballer votre ordinateur portable	258
Voyage en avion	258
Modem commuté	258
Connexions sans fil à fréquence radioélectrique	259
Fichiers	260
Sécurité	260
Alimentation	262
Autres conseils	262
Maintenance de votre ordinateur portable	263
Entretien de votre ordinateur portable	264
Nettoyage de votre ordinateur portable	265
Nettoyage de l’extérieur	265
Nettoyage du clavier	266
Nettoyage de l’écran de l’ordinateur portable	266
Maintenance de la batterie	266
Rangement des batteries	267
Nettoyage des CD ou des DVD	268
Surcadencer le processeur	268
Récupération du système	269
Récupération des logiciels et des pilotes préinstallés	270
Préparation de la récupération des logiciels et des pilotes de périphériques	270
Récupération de logiciels et de pilotes préinstallés en utilisant Gateway Recovery Center	272
Récupération de logiciels et de pilotes préinstallés en utilisant les disques de récupération	274
Utilisation de l’option Restauration du système de Microsoft	276
Création manuelle d’un point de restauration	278
Restauration de tous les paramètres d’usine du système	279
Restauration du système à l’aide du DVD de Windows	280
Mise à niveau de votre ordinateur portable	283
Prévention de décharge d’électricité statique	284
Ajout ou remplacement de modules de mémoire	285
Remplacement de l’ensemble disque dur	288
Dépannage	295
Directives de sécurité	296
Premières étapes	296
Dépannage	297
Audio	297
Batterie	297
Lecteurs de CD	297
Lecteur de disquettes (externe)	298
Le lecteur de disquettes n’est pas reconnu	298
Le message d’erreur « Accès refusé » ou « Protection en écriture » s’affiche	298
Vous voyez apparaître un message d’erreur « Le disque est plein »	298
Le message d’erreur « Disque système non valide », « NTLDR manquant » ou « Erreur de disque » s’affiche	298
Le voyant d’état du lecteur de disquettes est allumé en permanence	298
Écran	299
L’écran est trop foncé	299
La résolution de l’écran n’est pas adéquate	299
Le texte à l’écran est trop pâle ou difficile à lire	299
Les pixels de l’affichage sont toujours foncés ou trop brillants	299
L’affichage est blanc	300
Lecteurs de DVD	300
Votre ordinateur portable ne reconnaît pas un disque	300
Un CD audio ne produit pas de son	301
Un film DVD ne fonctionne pas	302
Impossible d’éjecter un CD ou un DVD	302
Ethernet	302
Cartes Express	302
Vous avez installé une carte Express et à présent, votre ordinateur portable éprouve des difficultés	302
Gestion de fichiers	303
Un fichier a été supprimé par accident	303
Lecteur d’empreintes digitales	303
Le lecteur d’empreintes digitales ne reconnaît pas votre empreinte	303
Disque dur	304
Vous voyez apparaître un message d’erreur « Espace disque insuffisant »	304
Vous voyez apparaître un message « Erreur de données »	304
Vous ne pouvez pas accéder au disque dur ou vous voyez un message d’erreur « Échec général de lecture du lecteur C »	304
Le lecteur eSATA n’est pas reconnu	305
Internet	305
Vous ne pouvez pas vous connecter à Internet	305
Vous voyez apparaître un message « Impossible de trouver l’hôte » et vous ne pouvez pas naviguer sur Internet	305
La connexion à un site Web prend trop de temps	306
On vous envoie des courriers électroniques, mais vous n’en recevez aucun	306
Clavier	306
Un caractère du clavier se répète ou vous voyez apparaître un message d’erreur « Clavier bloqué » ou « Touche défectueuse »	306
Un clavier externe ne fonctionne pas	306
Media Center	307
La qualité de l’affichage vidéo de Media Center est médiocre sur le téléviseur	307
Vous devez configurer votre ordinateur pour envoyer le signal de sortie à un téléviseur	309
Vous souhaitez modifier les paramètres d’affichage pour améliorer la qualité de l’image TV ou DVD	309
Vous voulez savoir si vous pouvez graver sur DVD des vidéos enregistrées en mode Media Center	309
Vous voulez savoir si vous pouvez lire des vidéos enregistrées sur d’autres ordinateurs	310
Vous voulez savoir si vous pouvez lire des vidéos enregistrées sur votre lecteur de DVD de salon	310
Mémoire	310
Vous voyez apparaître un message « Erreur de mémoire »	310
Vous voyez apparaître un message d’erreur « Mémoire insuffisante »	311
Lecteur de carte mémoire	311
La lettre de lecteur correspondant à la carte mémoire n’apparaît pas dans la fenêtre Poste de travail	311
Modem (câble ou DSL)	311
Le modem ne se connecte pas	311
Modem (commuté)	311
Votre modem ne compose pas les numéros ou n’établit pas la connexion	311
Vous ne pouvez pas vous connecter à Internet	313
Votre modem de 56 Kbit/s ne se connecte pas à 56 Kbit/s	314
Le programme de communication de votre télécopieur n’envoie et ne reçoit des télécopies qu’à 14 400 bit/s si vous disposez d’un modem de 56 Kbit/s	314
Le modem n’est pas reconnu par votre ordinateur portable	314
Le modem est bruyant lorsqu’il compose un numéro et établit la connexion	315
Souris	316
La souris externe ne fonctionne pas	316
La souris externe fonctionne de façon irrégulière	316
Réseaux (câblés)	316
Vous ne pouvez pas voir les autres ordinateurs sur votre réseau câblé Ethernet	316
Votre réseau Ethernet câblé fonctionne plus lentement que prévu	317
Vous ne pouvez pas vous connecter au réseau de votre entreprise	317
Internet Explorer ne peut accéder à Internet	317
Vous ne pouvez pas vous connecter à votre réseau domestique	318
Réseaux (sans fil)	318
Vous avez activé le réseau sans fil, mais la connexion prend du temps	318
La connexion au réseau semble intermittente ou le réseau sans fil est plus lent que d’habitude	318
Vous êtes sur un réseau sans fil, vous voyez le réseau, mais vous ne pouvez pas communiquer, envoyer des fichiers, imprimer ou accéder au Web	319
Vous êtes sur un réseau sans fil, mais aucun réseau disponible n’est affiché dans la boîte de dialogue Connexion	319
Votre réseau sans fil est listé en tant que réseau préféré, mais il y a un « x » dessus	319
Internet Explorer ne peut accéder à Internet	319
Vous ne pouvez pas voir les autres ordinateurs sur votre réseau	320
Vous ne pouvez pas vous connecter à votre réseau	320
Mots de passe	320
Votre ordinateur portable n’accepte pas votre mot de passe	320
Vous avez oublié votre mot de passe de démarrage	320
Alimentation	321
Votre ordinateur portable ne fonctionne pas sur l’alimentation c.a.	321
Votre ordinateur portable ne fonctionne pas sur l’alimentation de batterie	321
Imprimante	322
L’imprimante ne s’allume pas	322
L’imprimante est allumée mais n’imprime pas	322
Vous voyez apparaître un message d’erreur « La file d’attente d’impression est saturée »	323
Vous voyez apparaître un message d’erreur « L’imprimante n’a plus de papier »	323
Son	324
Les haut-parleurs intégrés n’émettent aucun son	324
Voyants d’état	324
Les voyants d’état ne fonctionnent pas	324
Pavé tactile	324
Le pavé tactile ne fonctionne pas	324
L’ordinateur portable ne répond pas lorsque vous cliquez ou tapez sur le pavé tactile	324
Le stylet se déplace de façon inattendue	325
Vidéo	325
Le projecteur ou le moniteur ne fonctionne pas	325

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www.gateway.com

Récupération du système

Presque tous les problèmes d’ordinateur peuvent être résolus

en consultant les informations de la section

« Dépannage »

page 125

ou les pages du support technique sur le site

www.gateway.com

. La résolution des problèmes peut

également impliquer la réinstallation d’une partie ou de

l’ensemble des logiciels de l’ordinateur portable (également

appelée

récupération

restauration

du système). Gateway

fournit tout ce dont vous avez besoin pour récupérer votre

système dans la plupart des situations.

•

Si seuls un ou deux composants logiciels ou matériels

sont défectueux, le problème peut être résolu en

réinstallant les pilotes logiciels ou matériels. Pour

récupérer des logiciels ou des pilotes préinstallés à

l’usine, consultez

« Récupération des logiciels et des

pilotes préinstallés »

page 98

. Pour obtenir des

instructions sur la réinstallation des logiciels et des

pilotes qui n’ont pas été préinstallés à l’usine, consultez

la documentation ou le site Web de support de ces

produits.

•

Si la réinstallation des logiciels ou pilotes ne résout pas

le problème, une autre solution est de restaurer un état

opérationnel précédent de votre système. Pour obtenir

des instructions, consultez

« Utilisation de l’option

Restauration du système de Microsoft »

page 104

•

Si rien ne résout le problème et que vous voulez

restaurer tous les paramètres d’usine du système,

consultez

« Restauration de tous les paramètres d’usine

du système »

page 107

Si vous mettez à niveau ou remplacez votre disque dur ou si

votre disque dur est complètement effacé ou endommagé, la

seule option pour récupérer le système est de réinstaller

Windows à partir du DVD Windows puis de récupérer vos

logiciels et pilotes préinstallés en utilisant les disques de

récupération que vous avez créés.

Mise en garde

Pour préparer votre ordinateur portable aux options de récupération de

système additionnelles, vous devez créer des disques de récupération des

logiciels et des pilotes dès que possible. Pour obtenir des instructions, consultez

« Préparation de la récupération des logiciels et des pilotes de périphériques »

page 98