HP CQ2010 Limited Warranty and Support Guide - Refurbished - Page 29

À quel moment devrais-je faire appel au service clientèle HP Total Care ? • Lorsque ni le Centre d'aide et de support, ni les autres outils d'assistance de votre produit n'ont pu cerner le problème et vous aider à le régler. • Vous n'avez pas accès à Internet, vous ne pouvez pas vous connecter au site Web du Service Clientèle HP pour clavarder avec un spécialiste qualifié. • Il y a des dommages évidents ou un bris mécanique sur votre produit le rendant inutilisable. Des représentants HP qualifiés vous apporteront leur expertise tous les jours, 24 heures sur 24, en anglais, en espagnol (É.-U. seulement) et en français (Canada seulement). Vous pouvez les joindre au numéro suivant : HP : 1-800-474-6836 (800-HP-invent) Compaq : 1-800-652-6672 (800-OK-Compaq) REMARQUE : Les options d'assistance, la disponibilité, les horaires et les langues proposées varient suivant les produits, le pays ou la région, et sont sous réserve de modification. État-Unis et Canada Cette garantie remplace toute condition de garantie qui pourrait se trouver sur une quelconque documentation imprimée ou en ligne contenue dans l'emballage HP ou sur votre système. Possibilités d'assistance HP Total Care pour les équipements hors garantie Après l'expiration de votre garantie, HP vous offre encore diverses possibilités d'assistance et de service après-vente. • Si vous avez une carte Visa ou MasterCard et appelez des É.-U. ou du Canada, composez : HP : 1-800-474-6836 (800-HP-invent) Compaq : 1-800-652-6672 (800-OK-Compaq) • 49,99 $ USD* (39,99 $ CAN*) pour chaque appel d'assistance technique. • 99 $ USD* (69,99 $ CAN*) pour une assistance technique illimitée pendant un an. *Les prix sont sous réserve de modification sans préavis et peuvent varier selon votre produit. Ces frais seront facturés sur votre carte Visa ou MasterCard. 29