HP Color LaserJet Pro M280-M281 Getting Started Guide - Page 16

9. Uso do recurso Digitalizar Use o software HP Scan em seu computador para iniciar um trabalho de digitalização na impressora. Windows Abra o Assistente da Impressora HP, selecione Digitalizar e depois selecione Digitalizar um documento ou uma foto. OS X Acesse a pasta Aplicativos e abra o HP Easy Scan. Solução de problemas Guia do usuário O guia do usuário inclui o uso da impressora e informações sobre solução de problemas. Ele está disponível no CD da impressora e na Web: 1. Acesse www.hp.com/support/ljM278MFP 2. Selecione a impressora, se for solicitado, e clique em Guias do usuário. Para o Windows, o guia do usuário é copiado para o computador durante a instalação do software recomendado. Verificar atualizações de firmware 1. Acesse www.hp.com/support/ljM278MFP 2. Selecione a impressora, se for solicitado, e clique em Software e drivers. 3. Selecione o sistema operacional e clique no botão Avançar. 4. Selecione Firmware e clique no botão Download. Ajuda do painel de controle Toque no botão Ajuda no painel de controle da impressora para acessar os tópicos da Ajuda. Recursos de suporte adicionais Para obter ajuda completa da HP para a impressora, acesse: www.hp.com/support/ljM278MFP • Solucionar problemas • Localizar instruções de configuração avançada • Download de atualizações de software • Participar de fóruns de suporte • Localizar informações de garantia e reguladoras • Acessar recursos de impressão móvel C onexão de rede cabeada (Ethernet) (opcional) • Verifique se a impressora está conectada à porta de rede correta por um cabo de comprimento correto. • Verifique se as luzes ao lado da porta de rede estão acesas. • Verifique se o driver de impressão está instalado no computador. • Teste a conexão de rede executando o ping na rede: Windows Clique em Iniciar > Executar. Digite cmd e pressione Enter. Digite ping, um espaço e o endereço IP da impressora. Em seguida, pressione Enter. Exemplo de endereço IP: 192.168.0.1. Para localizar o IP da impressora, consulte "Localizar o endereço IP da impressora". OS X Abra o Network Utility e digite o endereço IP no painel de ping. Pressione Enter. Exemplo de endereço IP: 192.168.0.1. Para localizar o IP da impressora, consulte "Localizar o endereço IP da impressora". • Se a janela exibir tempos de trajeto, significa que a rede está funcionando. • Se o ping não funcionar, tente reiniciar a impressora e verifique novamente todas as etapas de conexão. C onexão da rede sem fio (modelos sem fio) • Verifique se o cabo de rede não está conectado. A impressora não consegue se conectar a uma rede sem fio quando um cabo de rede está conectado. • Verifique se a impressora e o roteador sem fio estão ligados e estão recebendo energia. Verifique também se o switch sem fio está ligado. • Verifique se a impressora está dentro do alcance da rede sem fio. Na maioria das redes, a impressora deve estar a 30 m (100 pés) do ponto de acesso sem fio (roteador sem fio). • Verifique se o driver de impressão está instalado no computador. • Verifique se o computador e a impressora estão conectados à mesma rede sem fio. • Para Mac, verifique se o roteador sem fio suporta Bonjour. • Reinicie o roteador sem fio. S olução de problemas com fax (somente modelos com fax) Verificar a conexão física • Verifique se o cabo telefônico está conectado à porta de fax na parte traseira da impressora e à tomada da parede. • Para uma extensão ou outro dispositivo adicional, verifique se o cabo telefônico está conectado à porta de telefone na parte traseira da impressora e ao dispositivo. • Se as chamadas telefônicas de saída falharem porque nenhum tom de discagem foi detectado ou se a linha estiver ocupada, conecte a uma linha telefônica diferente. • Para o serviço Fax sobre IP, reduza a Velocidade do fax e desative o Modo de Correção de Erro no menu Configurações do Fax no painel de controle da impressora. Verificar as configurações de fax da impressora • Para usar um serviço de correio de voz da empresa telefônica ou do provedor de serviços, verifique se a configuração Toques para atender da impressora está definida como menos toques do que a secretária eletrônica. • Se vários números telefônicos forem atribuídos à mesma linha telefônica física e se a linha for compartilhada por vários dispositivos, verifique se a impressora foi definida com a configuração de toque diferenciado correta. Use uma configuração na qual a impressora atende faxes e ignora outros tipos de toque. • A configuração da Velocidade do fax como Média (V.17) ou Lenta (V.29) também pode melhorar os envios de fax. 16