HP Officejet 9100 HP Officejet 9100 (Digital Send Authentication Solution) - G - Page 26

Résolution des problèmes réseau Le tout-en-un n'est pas configuré correctement sur le réseau. Assurez-vous que le tout-en-un est configuré correctement et connecté au réseau. Envoyez une commande PING vers le périphérique et assurez-vous qu'il répond. Le serveur d'impression installé dans le tout-en-un ne prend pas en charge les fonctions d'envoi numérique. Le serveur d'impression fourni avec le tout-en-un HP Officejet 9130 prend en charge les fonctions d'envoi numérique. Il se peut, toutefois, que d'autres serveurs d'impression ne les prennent pas en charge. Pour obtenir la liste des serveurs d'impression prenant en charge les fonctions d'envoi numérique, reportez-vous à la section « Spécifications », page 27 et consultez le guide de l'utilisateur en ligne. Les paramètres de sécurité du réseau Windows sont peut-être incompatibles. La solution d'authentification de l'envoi numérique prend en charge les paramètres de sécurité par défaut des réseaux Windows. La prise en charge de tous les paramètres de sécurité personnalisés n'est cependant pas garantie (activation de la signature SMB (Server Message Block) et acceptation de NTLMv2 uniquement, par exemple). Impossible de résoudre le nom de domaine ou le nom de serveur. L'ouverture de session ou l'envoi vers un dossier réseau peut échouer s'il s'avère impossible de résoudre en adresses IP spécifiques le nom de domaine ou de serveur fourni lors de l'installation. Lors de l'installation de la solution d'authentification de l'envoi numérique, prenez soin d'effectuer les opérations suivantes : • Essayez d'utiliser des noms DNS pleinement qualifiés. • Assurez-vous que les serveurs de noms appropriés (DNS, WINS ou les deux) sont correctement configurés sur le périphérique. • Si vous avez modifié récemment les paramètres DNS ou WINS, éteignez le tout-en-un, puis remettez-le sous tension. Le tout-en-un n'utilise pas l'adresse électronique de l'utilisateur qui a ouvert la session. Lorsqu'un utilisateur se connecte au tout-en-un, ce dernier tente de retrouver l'adresse électronique correspondante par le biais d'une recherche LDAP. Si la recherche LDAP est infructueuse, l'adresse électronique De : par défaut est utilisée. Pour permettre au tout-en-un d'utiliser les adresses électroniques de l'utilisateur au lieu des adresses par défaut, vérifiez les points suivants : • Les informations de l'utilisateur sont correctement configurées sur le serveur LDAP. Si vous utilisez un serveur LDAP externe pour effectuer des recherches LDAP, vérifiez que les informations de l'utilisateur sont correctement configurées sur le serveur LDAP pour Active Directory et sur le serveur LDAP externe. • Le serveur LDAP contient les attributs « sAMAccountName » et « mail ». Ces attributs sont utilisés dans la recherche LDAP et doivent être définis. 26 Dépannage