HP Officejet 9100 HP Officejet 9100 (Digital Send Authentication Solution) - G - Page 56
Solución de problemas de red
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Solución de problemas de red El dispositivo todo-en-uno se configura correctamente en la red. Asegúrese de que el dispositivo todo-en-uno está correctamente configurado y conectado en la red. Realice un ping en el dispositivo y asegúrese de que está respondiendo. El servidor de impresión instalado en el dispositivo todo-en-uno no es compatible con las funciones de envío digital. El servidor de impresión del dispositivo todo-en-uno HP Officejet 9130 es compatible con las funciones de envío digital. Sin embargo, otros servidores de impresión puede que no admitan estas funciones. Para acceder a una lista de servidores de impresión que admitan envío digital, consulte "Especificaciones" en la página 57 y la guía del usuario en pantalla. Es posible que las configuraciones de seguridad de la red de Windows no sean compatibles. La solución de autenticación de envío digital admite las configuraciones de seguridad predeterminadas para las redes de Windows. Sin embargo, puede que no admita todas las configuraciones de seguridad que no están predeterminadas (por ejemplo, habilitar la conexión de Bloqueo de mensaje del servidor (SMB) y aceptar solamente NTLMv2). No se puede determinar el nombre de dominio o servidor. Los inicios de sesión o los envíos a la carpeta de red pueden fallar si durante la configuración no se puede determinar el nombre de dominio o servidor a la dirección IP específica. Cuando configure la solución de autenticación de envío digital, asegúrese de lo siguiente: • Intente utilizar nombres DNS totalmente calificados • Asegúrese de que los nombres de servidor correspondientes (DNS, WINS o ambos) se configuraron correctamente en el dispositivo. • Si recientemente cambió las configuraciones DNS y WINS, apague y luego encienda el todo-en-uno. El dispositivo todo-en-uno no utiliza la dirección de correo electrónico del usuario para el inicio de sesión. Luego de que el usuario inicia sesión en el dispositivo todo-en-uno, este dispositivo intenta encontrar la dirección de correo electrónico del usuario para el inicio de sesión utilizando la búsqueda de LDAP. Si la búsqueda de LDAP no puede ubicar la dirección de correo electrónico del usuario, utilizará la dirección predeterminada que aparece en De:. Para permitir que el dispositivo todo-en-uno utilice la dirección de correo electrónico del usuario y no la predeterminada, verifique lo siguiente: • La información del usuario esté configurada correctamente en el servidor LDAP. Si está utilizando un servidor LDAP externo para las búsquedas de LDAP, asegúrese de que la información del usuario esté configurada correctamente en el servidor LDAP para Active Directory y en el servidor LDAP externo. • El servidor LDAP tenga los atributos "sAMAccountName" y "mail". Esto atributos se utilizan en la búsqueda de LDAP y se deben definir. 56 Solución de problemas