HP Omni 100-5158 Limited Warranty and Support Guide - Page 25

À quel moment devrais-je faire appel au service clientèle HP Total Care ? • Lorsque ni le Centre d'aide et de support, ni les autres outils d'assistance de votre ordinateur n'ont pu cerner le problème et vous aider à le régler. • Vous n'avez pas accès à Internet ou vous ne pouvez pas vous connecter au site Web d'assistance technique HP pour discuter avec un spécialiste qualifié. • Il y a des dommages évidents ou un bris mécanique sur votre produit le rendant inutilisable. Des représentants HP qualifiés vous apporteront leur expertise tous les jours, 24 heures sur 24, en anglais, en espagnol (É.-U. seulement) et en français (Canada seulement). Vous pouvez les joindre au numéro suivant : HP : 1-800-474-6836 (1-800-HP invent) Compaq: 1-800-652-6672 (1-800-OK-Compaq) REMARQUE : Les options d'assistance, la disponibilité, les horaires et les langues proposées varient suivant les produits, le pays ou la région, et sont sous réserve de modification. Possibilités d'assistance HP Total Care pour les équipements hors garantie Après l'expiration de votre garantie, HP vous offre encore diverses possibilités d'assistance et de service après-vente. • Si vous avez une carte Visa ou MasterCard et appelez des É.-U. ou du Canada, composez : HP : 1-800-474-6836 (1-800-HP invent) Compaq: 1-800-652-6672 (1-800-OK-Compaq) • 49,99 $ USD* (39,99 $ CAN*) pour chaque appel d'assistance technique. • 99 $ USD* (69,99 $ CAN*) pour une assistance technique illimitée pendant un an. *Les prix sont sous réserve de modification sans préavis et peuvent varier selon votre produit. Ces frais seront facturés sur votre carte Visa ou MasterCard. Protégez votre investissement Protégez votre investissement en souscrivant à HP Care Pack. HP Total Care vous donne une tranquillité d'esprit totale, et vous permet de tirer le maximum de bénéfices de votre investissement ! La couverture entre en vigueur à la date d'achat du produit, et vous devez souscrire au care pack pendant les deux premières années de votre achat. La couverture du matériel sera définie lors de votre tout premier appel à un représentant du service d'assistance HP, selon les résultats obtenus par les programmes d'auto-vérification que vous devrez exécuter. Pour plus d'informations, veuillez visiter le site : http://www.hp.com/go/totalcare (États-Unis uniquement) ou appelez le : 1-866-234-1377 Ou http://www.hp.ca/totalcare (Canada uniquement) ou appelez le : 1-877-231-4351 23