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Notebook Essentials
Contents
Chapter 4: Troubleshooting
Troubleshooting resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Quick troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
The computer is unable to start up . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
The computer screen is blank. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Software is functioning abnormally. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
The computer is on but is not responding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
The computer is unusually warm . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
An external device is not working . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
The wireless network connection is not working . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Appendix A: Backup and recovery
Creating recovery discs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Backing up your information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Using Windows Backup and Restore. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Using system restore points . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Performing a recovery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Recovering using the recovery discs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Recovering using the partition on the hard drive. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Appendix B: Specifications
Operating environment. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Input power. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Appendix C: Routine care
Cleaning the display. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Cleaning the TouchPad and keyboard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Traveling and shipping. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Index