Lenovo E100 (Spanish) User guide - Page 48
Cómo, llamar, obtener, ayuda
View all Lenovo E100 manuals
Add to My Manuals
Save this manual to your list of manuals |
Page 48 highlights
Si cree que tiene un problema de software, consulte la documentación, incluyendo el archivo léame y la ayuda en línea que se proporciona junto con el sistema operativo y el programa de aplicación. La mayoría de los ordenadores disponen de un conjunto de programas de diagnóstico que puede usar para ayudarle a identificar problemas de hardware. Para obtener instrucciones sobre cómo usar los programas de diagnóstico, consulte "Programa de diagnóstico" en la página 35. Es posible que la información relativa a la resolución de problemas o a los programas de diagnóstico le diga que necesita controladores de dispositivo actualizados o adicionales u otro tipo de software. Lenovo mantiene páginas en World Wide Web, donde puede encontrar la información técnica más actual y desde donde podrá descargarse controladores de dispositivo y actualizaciones. Para acceder a estas páginas, visite la página web http://www.lenovo.com/ support/ y siga las instrucciones. Cómo llamar para obtener ayuda Si ha intentado arreglar el problema usted mismo y aún necesita ayuda, mientras dure el período de garantía puede obtener ayuda llamando al Centro de atención al cliente. Los siguientes servicios están disponibles durante el período de garantía: v Determinación de problemas - El personal cualificado está disponible para ayudarle a determinar si tiene un problema de hardware y a decidir qué acción es necesaria para arreglar el problema. v Reparación de hardware - Si se determina que es un problema de hardware y la garantía todavía es vigente, el servicio técnico cualificado estará disponible para proporcionarle el nivel de aplicación del servicio que necesite. v Gestión de cambio técnico - Ocasionalmente, es posible que sea necesario realizar cambios una vez ya sea haya comprado el producto. Lenovo o su distribuidor, si está autorizado por Lenovo, realizará algunos cambios técnicos (EC) concretos que se deben hacer en su hardware. Nota: La garantía no cubre los siguientes aspectos: v Sustitución o uso de componentes no fabricados por o para Lenovo o componentes de Lenovo sin garantía v Identificación del origen de problemas de software v Configuración del BIOS como parte de una instalación o una actualización v Cambios, modificaciones o actualizaciones en los controladores de dispositivo v Instalación y mantenimiento de sistemas operativos de red (NOS) v Instalación y mantenimiento de programas de aplicación Consulte la información de seguridad y garantía que se proporciona con su sistema para obtener una explicación completa de los términos de la garantía. Asegúrese de conservar el comprobante de compra para poder recibir el servicio de garantía. Si desea obtener una lista de los teléfonos del Servicio y soporte para su país o región, visite la página http://www.lenovo.com/support/ y pulse Lista de teléfonos de soporte o bien consulte la información de seguridad y garantía que se proporciona con su sistema. Nota: Los números de teléfono pueden cambiar sin previo aviso. Si no se proporciona el número de su país o región, póngase en contacto con el distribuidor de Lenovo o el representante de ventas de Lenovo. 40 Guía del usuario