Lenovo NetVista A21 Quick reference guide forNetVista 2254, 2256, 2257, 6336, - Page 41

Support Phone List, información siguiente

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Los aspectos siguientes no quedan cubiertos por la garantía: v Sustitución o uso de piezas que no sean de IBM o que no tengan garantía de IBM. Todas las piezas que cubre la garantía presentan un identificador de 7 caracteres cuyo formato es IBM FRU XXXXXXX. v Identificación del origen de los problemas de software. v Configuración del BIOS como parte de una instalación o actualización. v Cambios, modificaciones o actualizaciones de controladores de dispositivo. v Instalación y mantenimiento de los sistemas operativos de red (NOS). v Instalación y mantenimiento de los programas de aplicación. Para obtener una explicación completa de los términos de la garantía de IBM, consulte la garantía de hardware de IBM. Es necesario conservar el comprobante de compra para poder obtener el servicio de la garantía. En Estados Unidos y Canadá, estos servicios están disponibles durante las 24 horas del día, 7 días a la semana. En el Reino Unido, estos servicios están disponibles de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00. Nota: El tiempo de espera puede variar en función del número y la complejidad de las llamadas recibidas. Si es posible, esté junto al sistema cuando llame. Tenga preparada la información siguiente: v Tipo y modelo de la máquina v Números de serie de los productos de hardware de IBM v Descripción del problema v Texto exacto de los mensajes de error v Información sobre la configuración de hardware y de software Los números de teléfono pueden cambiar sin previo aviso. Para conocer los números de teléfono más actualizados, acceda a http://www.ibm.com/pc/support/ y pulse Support Phone List (Lista de teléfonos de soporte). Capítulo 5. Obtención de información, ayuda y servicio 27

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Los aspectos siguientes no quedan cubiertos por la garantía:
v
Sustitución o uso de piezas que no sean de IBM o que no tengan garantía de
IBM. Todas las piezas que cubre la garantía presentan un identificador de 7
caracteres cuyo formato es IBM FRU XXXXXXX.
v
Identificación del origen de los problemas de software.
v
Configuración del BIOS como parte de una instalación o actualización.
v
Cambios, modificaciones o actualizaciones de controladores de dispositivo.
v
Instalación y mantenimiento de los sistemas operativos de red (NOS).
v
Instalación y mantenimiento de los programas de aplicación.
Para obtener una explicación completa de los términos de la garantía de IBM,
consulte la garantía de hardware de IBM. Es necesario conservar el
comprobante de compra para poder obtener el servicio de la garantía.
En Estados Unidos y Canadá, estos servicios están disponibles durante las 24
horas del día, 7 días a la semana. En el Reino Unido, estos servicios están
disponibles de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.
Nota:
El tiempo de espera puede variar en función del número y la
complejidad de las llamadas recibidas.
Si es posible, esté junto al sistema cuando llame. Tenga preparada la
información siguiente:
v
Tipo y modelo de la máquina
v
Números de serie de los productos de hardware de IBM
v
Descripción del problema
v
Texto exacto de los mensajes de error
v
Información sobre la configuración de hardware y de software
Los números de teléfono pueden cambiar sin previo aviso. Para conocer los
números de teléfono más actualizados, acceda a
Support Phone List
(Lista de
teléfonos de soporte).
Capítulo 5. Obtención de información, ayuda y servicio
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