Lenovo NetVista A22 Quick reference guide for NetVista 2256, 2257, 6339, 6341, - Page 39

Determinazione dei problemi, Riparazione dell'hardware IBM, Gestione delle modifiche tecniche

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v Determinazione dei problemi - È disponibile personale qualificato per assistere l'utente nella determinazione dei problemi relativi all'hardware e nell'individuazione delle azioni di recupero da intraprendere. v Riparazione dell'hardware IBM - Se il problema è causato dall'hardware in garanzia, il personale tecnico qualificato è a disposizione per fornire l'assistenza adeguata alla risoluzione dei problemi. v Gestione delle modifiche tecniche Occasionalmente, è possibile che vengano apportate delle modifiche a un tipo di prodotto già venduto. IBM o il rivenditore, se autorizzato dalla IBM, apporterà modifiche EC (Engineering Changes) selezionate da applicare all'hardware in uso. La garanzia non offre copertura per i seguenti servizi: v Sostituzione o utilizzo di parti non IBM o che non rientrano nella garanzia. Le parti IBM coperte da garanzia sono indicate con 7 caratteri nel formato FRU XXXXXXX IBM. v Identificazione delle cause dei problemi del software. v Configurazione del BIOS come parte di un'installazione o di un aggiornamento. v Modifiche o aggiornamenti dei driver di periferica. v Installazione e gestione dei NOS (Network Operating Systems). v Installazione e gestione dei programmi applicativi. Per ulteriori informazioni, rivolgersi a un rivenditore autorizzato IBM. Conservare la ricevuta d'acquisto per poter usufruire della garanzia. Negli Stati Uniti e in Canada, tali servizi sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni alla settimana. Nel Regno Unito, tali servizi sono disponibili dal Lunedì al Venerdì, dalle ore 9:00 alle 18:00. Nota: I tempi di risposta variano a seconda del numero e della difficoltà delle chiamate in arrivo. Se possibile, quando si effettua la chiamata fare in modo di trovarsi vicino all'elaboratore. Al momento della chiamata, comunicare le seguenti informazioni: v Tipo di macchina e modello v Numeri di serie dei prodotti hardware IBM v Descrizione del problema v Testo esatto di eventuali messaggi di errore v Informazioni sulla configurazione hardware e software I numeri telefonici sono soggetti a modifiche senza previa notifica. Per i numeri telefonici più aggiornati, visitare il sito Web all'indirizzo http://www.ibm.com/pc/support/ e fare clic su Support Phone List. Capitolo 5. Come ottenere informazioni e assistenza tecnica 27

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Determinazione dei problemi
- È disponibile personale qualificato per
assistere l’utente nella determinazione dei problemi relativi all’hardware e
nell’individuazione delle azioni di recupero da intraprendere.
v
Riparazione dell’hardware IBM
- Se il problema è causato dall’hardware in
garanzia, il personale tecnico qualificato è a disposizione per fornire
l’assistenza adeguata alla risoluzione dei problemi.
v
Gestione delle modifiche tecniche
Occasionalmente, è possibile che
vengano apportate delle modifiche a un tipo di prodotto già venduto. IBM o
il rivenditore, se autorizzato dalla IBM, apporterà modifiche EC (Engineering
Changes) selezionate da applicare all’hardware in uso.
La garanzia non offre copertura per i seguenti servizi:
v
Sostituzione o utilizzo di parti non IBM o che non rientrano nella garanzia.
Le parti IBM coperte da garanzia sono indicate con 7 caratteri nel formato
FRU XXXXXXX IBM.
v
Identificazione delle cause dei problemi del software.
v
Configurazione del BIOS come parte di un’installazione o di un
aggiornamento.
v
Modifiche o aggiornamenti dei driver di periferica.
v
Installazione e gestione dei NOS (Network Operating Systems).
v
Installazione e gestione dei programmi applicativi.
Per ulteriori informazioni, rivolgersi a un rivenditore autorizzato IBM.
Conservare la ricevuta d’acquisto per poter usufruire della garanzia.
Negli Stati Uniti e in Canada, tali servizi sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni
alla settimana. Nel Regno Unito, tali servizi sono disponibili dal Lunedì al
Venerdì, dalle ore 9:00 alle 18:00.
Nota:
I tempi di risposta variano a seconda del numero e della difficoltà delle
chiamate in arrivo.
Se possibile, quando si effettua la chiamata fare in modo di trovarsi vicino
all’elaboratore. Al momento della chiamata, comunicare le seguenti
informazioni:
v
Tipo di macchina e modello
v
Numeri di serie dei prodotti hardware IBM
v
Descrizione del problema
v
Testo esatto di eventuali messaggi di errore
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Informazioni sulla configurazione hardware e software
I numeri telefonici sono soggetti a modifiche senza previa notifica. Per i
numeri telefonici più aggiornati, visitare il sito Web all’indirizzo
Support Phone List
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Capitolo 5. Come ottenere informazioni e assistenza tecnica
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