Lenovo NetVista A22 Quick reference guide for NetVista 2256, 2257, 6339, 6341, - Page 38

Dobivanje pomoći i servisa Ako imate problem s vašim računalom, naći ćete mnoštvo različitih izvora koji su vam dostupni za pomoć. Upotreba dokumentacije i dijagnostičkih programa Mnogi problemi računala se mogu riješiti bez pomoći izvana. Ako nai ete na problem s vašim računalom, prvo mjesto gdje trebate početi otkrivati i rješavati problem su informacije o tome u dokumentaciji vašeg računala. Ako sumnjate na softverski problem, pogledajte dokumentaciju, uključujući README datoteke i online pomoć, koja dolazi s operativnim sistemom ili aplikativnim programom. Većina IBM računala i poslužitelja dolazi sa dijagnostičkim programima koje možete koristiti kao pomoć u identifikaciji hardverskih problema. Pogledajte informacije o otkrivanju problema u dokumentaciji vašeg računala, radi uputa o upotrebi dijagnostičkih programa. Informacije o otkrivanju problema ili dijagnostički programi vam mogu reći da su vam potrebni dodatni ili ažurirani pogonitelji ure aja ili drugi softver. IBM održava stranice na World Wide Webu na kojima možete dobiti najnovije tehničke podatke i spustiti pogonitelje ure aja i dopune. Da pristupite tim stranicama, oti ite na http://www.ibm.com/pc/support i slijedite upute. Pozivanje servisa Ako ste sami pokušali ispraviti problem, a ipak i dalje trebate pomoć, za vrijeme jamstvenog perioda, pomoć i informacije možete dobiti telefonom preko IBM PC HelpCenter-a®. Za vrijeme jamstvenog roka osigurane su slijedeće usluge: v Odre ivanje problema - Na raspolaganju je školovano osoblje koje će vam pomoći oko odre ivanja da li imate hardverski problem i odlučivanju o akciji koja je potrebna za ispravljanje problema. v Popravak IBM hardvera - Ako se utvrdi da je problem uzrokovan IBM hardverom koji je pod jamstvom, školovano osoblje vam je na raspolaganju i spremno pružiti odgovarajuću razinu usluge. v Vo enje tehničkih promjena - Povremeno, dolazi do promjena koje su nužne nakon što je proizvod prodan. IBM ili vaš prodavač, ako je ovlašten od IBM-a, će napraviti odabrane tehničke promjene koje se odnose na vaš hardver. Slijedeće nije pokriveno jamstvom: v Zamjena ili upotreba ne-IBM dijelova ili IBM dijelova koji nemaju jamstvo. Svi dijelovi s jamstvom imaju 7-znakovnu identifikaciju u obliku IBM FRU XXXXXXX. v Identifikacija izvora softverskih problema. v Konfiguracija BIOS-a kao dio neke instalacije ili nadogradnje. v Promjene, modifikacije ili nadogradnje pogonitelja ure aja. v Instalacija i održavanje mrežnih operativnih sistema (NOS). v Instalacija i održavanje aplikativnih programa. 24 Brze upute