Lenovo PC 300 Quick Reference Guide PC300 2169 (Turkish) - Page 22

Yardım, Hizmet ve Bilgi Alınması IBM ürünlerine ilişkin yardım ya da teknik desteğe gereksiniminiz olursa ya da yalnızca ek bilgi almak isterseniz, IBM'in kullanımınıza sunduğu çeşitli kaynaklardan yararlanabilirsiniz. Kullanılabilecek hizmetler ve listelenen telefon numaraları bildirimde bulunulmadan değiştirilebilir. Hizmet Desteği IBM donanım ürününü özgün olarak satın aldığınızda, genişletilmiş desteğe erişim kazanırsınız. Garanti dönemi içinde aşağıdaki hizmetler kullanılabilir: Sorunun Saptanması - Eğitimli destek görevlileri donanım sorununuz olup olmadığını saptamak ve sorunu gidermek için yapılması gereken işlemlere karar vermek için size yardımcı olur. IBM Donanım Onarımı - Sorunun garanti kapsamında bulunan bir IBM donanımından kaynaklandığı belirlenirse, eğitimli servis yetkilileri uygun düzeyde hizmet verir. Mühendislik Değişiklik Yönetimi - Bazı durumlarda ürünün satışından sonra değişiklik yapılması gerekebilir. IBM ya da IBM tarafından yetkilendirilen çözüm ortağı donanımınıza uygulanan Mühendislik Değişiklikleri (EC) kullanımınıza sunabilir. Garanti hizmetlerinden yararlanmak için satınalma belgenizi saklamayı unutmayın. Telefonla yardım almak istediğinizde aşağıdaki bilgileri hazır bulundurun: Makinenin Tipi ve Modeli IBM donanım ürünlerinizin seri numaraları Sorunun tanımı Hata iletilerinin tam metinleri Donanım ve yazılım yapılanış bilgileri Olanaklıysa, yardım için aradığınızda bilgisayarınızın başında olun. Aşağıda garanti kapsamına girmeyen konulara bazı örnekler verilmiştir: IBM dışı ya da garanti dışı IBM parça kullanılması Not: Garantili tüm parçalar IBM FRU XXXXXXX biçiminde 7 karakterlik bir tanıtıcı içerir. 12 © Copyright IBM Corp. 2000