Lenovo PC 300 User Guide for 2193, 2194, and 6345 systems (Hungarian) - Page 50

Vegas.book Page 8 Tuesday, April 11, 2000 11:13 AM Mielőtt telefonálna... Az alábbi három lépés olyan értékes információkat szolgáltat az IBM PC HelpCenter technikai támogatás szakemberének, amelyek segítik a hívás kezelésében. Ezenkívül csökkentik a probléma diagnosztizálásához és a kérdések megválaszolásához szükséges időt. 1. Regisztrálja a számítógépet a számítógépre telepített online IBM regisztrációs űrlappal. 2. Ha lehetséges, akkor futtassa a PC Doctor diganosztikai program DOS és Windows verzióját is. A DOS és a Windows diagnosztikai program naplófájljait is mentse el és nyomtassa ki, hogy átadhassa a technikai támogatás szakemberének, átnézésere. (A Windows verzió naplóinformációit a program automatikusan a C:\PCDR\detailed.txt fájlba menti.) A PC Doctor diagnosztika használatáról a "IBM diagnosztikai program ok" (10-24. oldal) részben talál információkat. 3. Ha még nem tette meg, akkor regisztrálnia kell a számítógépet, mielőtt először kapcsolatba lépne az IBM-mel. Az alábbi információkat kell megadnia: Név Cím Telefonszám Számítógép típusa és modellje (az elülső panelen található, az ajtó mögött) Gyártási szám (az elülső panelen található, ajtó mögött) Regisztrációs szám (ha megkapta) Vásárlás dátuma • Probléma leírása • Hibaüzenet szó szerinti szövege • Rendszer hardver- és szoftver konfigurációs információi Ha a számítógépre már nem vonatkozik a 30 napos "Összeállítva és működik" garancia vagy a hardver termék garancia, akkor a támogatás igénybevételéhez meg kell adni egy hitelkártyaszámot. Ha kiderül, hogy a számítógépre még vonatkozik az "Összeállítva és működik" támogatás vagy az IBM hardver termék garancia, akkor a díjat nem kell megfizetni. Üljön a számítógép előtt, amikor telefonál. 2-8 Felhasználói kézikönyv IBM személyi számítógépekhez