Lenovo PC 300 User Guide for 2193, 2194, and 6345 systems (Russian) - Page 53

Одно обращение, Пакет из трех обращений, Пакет из пяти обращений, Пакет из 10 обращений

Get Lenovo PC 300 PDF manuals and user guides View all Lenovo PC 300 manuals
Add to My Manuals
Save this manual to your list of manuals

Page 53 highlights

Vegas.book Page 13 Tuesday, April 11, 2000 1:06 PM 3 5 10 10 IBM IBM HelpWare 2 13

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 31
  • 32
  • 33
  • 34
  • 35
  • 36
  • 37
  • 38
  • 39
  • 40
  • 41
  • 42
  • 43
  • 44
  • 45
  • 46
  • 47
  • 48
  • 49
  • 50
  • 51
  • 52
  • 53
  • 54
  • 55
  • 56
  • 57
  • 58
  • 59
  • 60
  • 61
  • 62
  • 63
  • 64
  • 65
  • 66
  • 67
  • 68
  • 69
  • 70
  • 71
  • 72
  • 73
  • 74
  • 75
  • 76
  • 77
  • 78
  • 79
  • 80
  • 81
  • 82
  • 83
  • 84
  • 85
  • 86
  • 87
  • 88
  • 89
  • 90
  • 91
  • 92
  • 93
  • 94
  • 95
  • 96
  • 97
  • 98
  • 99
  • 100
  • 101
  • 102
  • 103
  • 104
  • 105
  • 106
  • 107
  • 108
  • 109
  • 110
  • 111
  • 112
  • 113
  • 114
  • 115
  • 116
  • 117
  • 118
  • 119
  • 120
  • 121
  • 122
  • 123
  • 124
  • 125
  • 126
  • 127
  • 128
  • 129
  • 130
  • 131
  • 132
  • 133
  • 134
  • 135
  • 136
  • 137
  • 138
  • 139
  • 140
  • 141
  • 142
  • 143
  • 144
  • 145
  • 146
  • 147
  • 148
  • 149
  • 150
  • 151
  • 152
  • 153
  • 154
  • 155
  • 156
  • 157
  • 158
  • 159
  • 160
  • 161
  • 162
  • 163
  • 164
  • 165
  • 166
  • 167
  • 168
  • 169
  • 170
  • 171
  • 172
  • 173
  • 174
  • 175
  • 176
  • 177
  • 178
  • 179
  • 180
  • 181
  • 182
  • 183
  • 184
  • 185
  • 186
  • 187
  • 188
  • 189
  • 190
  • 191
  • 192
  • 193
  • 194
  • 195
  • 196
  • 197
  • 198
  • 199
  • 200
  • 201
  • 202
  • 203
  • 204
  • 205
  • 206
  • 207
  • 208
  • 209
  • 210
  • 211
  • 212
  • 213
  • 214
  • 215
  • 216
  • 217
  • 218
  • 219
  • 220
  • 221
  • 222
  • 223
  • 224
  • 225
  • 226
  • 227
  • 228
  • 229
  • 230
  • 231
  • 232
  • 233
  • 234
  • 235
  • 236
  • 237
  • 238
  • 239
  • 240
  • 241
  • 242
Поддержка и услуги HelpWare
2-13
Одно обращение
Услуга, включающая в себя одно обращение по телефону, позволяет вам,
внеся фиксированную плату, однократно обратиться по поводу отдельной
неполадки, которую вам нужно устранить. Такое обращение оплачивается
только по кредитной карте.
Пакет из трех обращений
Услуга, включающая в себя 3 обращения по телефону, позволяет
приобрести поддержку по устранению неполадок со скидкой. Такое
обращение оплачивается только по кредитной карте. Пакет из трех
обращений действует в течение одного года со дня его приобретения.
Пакет из пяти обращений
Услуга, включающая в себя 5 обращений по телефону, позволяет
приобрести в Австралии и Новой Зеландии поддержку по устранению
неполадок со скидкой. Пакет из пяти обращений действует в течение одного
года со дня его приобретения.
Пакет из 10 обращений
Услуга, включающая в себя 10 обращений по телефону, позволяет
приобрести в США, Канаде, Австралии и Новой Зеландии поддержку по
устранению неполадок со скидкой. Пакет из десяти обращений действует в
течение одного года со дня его приобретения.
Обращение - это один звонок для получения консультации по телефону для
решения одного вопроса или проблемы. Одно обращение может состоять
из нескольких разговоров или действий, которые могут включать в себя (но
не ограничиваться таковыми):
·
исходное обращение
·
поиск путей решения, производимый IBM
·
звонок вам из IBM с ответом
Обращения за помощью по нескольким вопросам рассматриваются как
несколько обращений.
Vegas.book
Page 13
Tuesday, April 11, 2000
1:06 PM