Lenovo ThinkCentre M70z French (User guide) - Page 35

Chapitre 6. Résolution des incidents et programmes de diagnostic Le présent chapitre fournit des informations sur les incidents les plus courants et la façon de les résoudre, ainsi que sur les outils de diagnostic. Si vous rencontrez un incident qui n'est pas décrit dans ce chapitre, voir Chapitre 7 «Assistance technique» à la page 31 pour connaître les ressources supplémentaires de résolution des incidents. Il est composé des rubriques suivantes : • «Résolution des incidents de base» à la page 27 • «Programmes de diagnostic» à la page 28 • «Nettoyage d'une souris optique» à la page 30 Résolution des incidents de base Le tableau suivant fournit des informations de base destinées à faciliter la résolution des incidents susceptibles de se produire sur votre ordinateur. Remarque : Si l'incident persiste après que vous avez appliqué l'identification et la résolution des incidents de base, faites réparer l'ordinateur. Pour obtenir les informations relatives à la sécurité et à la garantie, ainsi que les numéros de téléphone du support Lenovo, reportez-vous au manuel Consignes de sécurité et déclaration de garantie ThinkCentre livré avec ce produit. Vous pouvez aussi consulter la dernière liste de numéros de téléphone du service de maintenance et de support et une version PDF du guide ThinkCentre Consignes de sécurité et déclaration de garantie sur le site Web Lenovo, à l'adresse suivante : http://www.lenovo.com/support Symptôme L'ordinateur ne démarre pas lorsque vous appuyez sur l'interrupteur d'alimentation. L'écran est noir. Le clavier USB ou PS/2 ne fonctionne pas. Action Vérifiez les points suivants : • Le cordon d'alimentation est branché correctement à l'arrière de l'ordinateur et sur une prise de courant alimentée. • Le voyant d'alimentation à l'avant de l'ordinateur doit être allumé. • La tension de l'ordinateur correspond à la tension de sortie des prises électriques dans votre pays. Vérifiez les points suivants : • Le cordon d'alimentation est branché correctement à l'arrière de l'ordinateur et sur une prise de courant alimentée. • La tension de l'ordinateur correspond à la tension de sortie des prises électriques dans votre pays. • Les commandes de réglage de la luminosité et du contraste sont réglées correctement. Vérifiez les points suivants : • L'ordinateur est allumé. • Le clavier est correctement relié à un port clavier approprié (port clavier PS/2 ou l'un des ports USB) de l'ordinateur. • Aucune touche n'est bloquée. © Copyright Lenovo 2010 27