Lenovo ThinkCentre M76 (Brazilian Portuguese) User Guide - Page 77

Capítulo 6. Programas de resolução de problemas e diagnóstico, Resolução de Problemas Básica

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Capítulo 6. Programas de resolução de problemas e diagnóstico Este capítulo fornece informações sobre alguns programas básicos de resolução de problemas e diagnóstico. Se o problema do seu computador não estiver descrito neste capítulo, consulte Capítulo 7 "Obtendo Informações, Ajuda e Serviços" na página 77 para conhecer recursos adicionais de resolução de problemas. Este capítulo contém os seguintes tópicos: • "Resolução de Problemas Básica" na página 71 • "Programas de Diagnóstico" na página 72 • "Limpando o Mouse" na página 74 Resolução de Problemas Básica A tabela a seguir fornece informações básicas para ajudá-lo a resolver problemas do seu computador. Nota: Se você não puder resolver o problema após executar a resolução de problemas básica, leve o computador para manutenção. Consulte o Guia de Segurança e Garantia do ThinkCentre fornecido com seu computador para obter informações de segurança e garantia e a lista de números de telefone de serviço e suporte. Você também pode obter os números de telefone de serviço e suporte mais recentes e uma versão em PDF do Guia de Segurança e Garantia do ThinkCentre no Web site de suporte da Lenovo em: http://www.lenovo.com/support Sintoma O computador não inicia quando você pressiona o botão liga/desliga. A tela do monitor está em branco. O teclado não funciona. Ação Verifique se: • O cabo de energia está conectado corretamente à parte traseira do computador e a uma tomada funcionando. • O indicador de energia na parte frontal do computador está ligado. • A voltagem do computador corresponde à voltagem disponível na tomada para seu país ou região. Verifique se: • O cabo de sinal do monitor está corretamente conectado ao monitor e ao conector de monitor apropriado no computador. Se seu computador possuir uma placa gráfica PCI instalada, certifique-se de usar o conector de monitor da placa gráfica, e não o conector integrado à placa-mãe. • O cabo de energia do monitor está conectado corretamente ao monitor e a uma tomada funcionando. • O monitor está ligado e os controles de brilho e contraste estão definidos corretamente. • A voltagem do computador corresponde à voltagem disponível na tomada para seu país ou região. Verifique se: • O computar está ligado. • O teclado está conectado corretamente a um conector de teclado adequado (o conector de teclado PS/2 ou um dos conectores USB) no computador. • Não há teclas presas. © Copyright Lenovo 2011 71

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Capítulo 6.
Programas de resolução de problemas e
diagnóstico
Este capítulo fornece informações sobre alguns programas básicos de resolução de problemas e
diagnóstico. Se o problema do seu computador não estiver descrito neste capítulo, consulte Capítulo 7
“Obtendo Informações, Ajuda e Serviços” na página 77 para conhecer recursos adicionais de resolução de
problemas.
Este capítulo contém os seguintes tópicos:
•
“Resolução de Problemas Básica” na página 71
•
“Programas de Diagnóstico” na página 72
•
“Limpando o Mouse” na página 74
Resolução de Problemas Básica
A tabela a seguir fornece informações básicas para ajudá-lo a resolver problemas do seu computador.
Nota:
Se você não puder resolver o problema após executar a resolução de problemas básica, leve o
computador para manutenção. Consulte o
Guia de Segurança e Garantia do ThinkCentre
fornecido com seu
computador para obter informações de segurança e garantia e a lista de números de telefone de serviço e
suporte. Você também pode obter os números de telefone de serviço e suporte mais recentes e uma versão
em PDF do
Guia de Segurança e Garantia do ThinkCentre
no Web site de suporte da Lenovo em:
Sintoma
Ação
O computador não inicia
quando você pressiona o botão
liga/desliga.
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O cabo de energia está conectado corretamente à parte traseira do computador
e a uma tomada funcionando.
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O indicador de energia na parte frontal do computador está ligado.
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seu país ou região.
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branco.
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O cabo de sinal do monitor está corretamente conectado ao monitor e ao
conector de monitor apropriado no computador. Se seu computador possuir
uma placa gráfica PCI instalada, certifique-se de usar o conector de monitor da
placa gráfica, e não o conector integrado à placa-mãe.
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O cabo de energia do monitor está conectado corretamente ao monitor e a uma
tomada funcionando.
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seu país ou região.
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conector de teclado PS/2 ou um dos conectores USB) no computador.
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