Lenovo ThinkCentre M76 (Brazilian Portuguese) User Guide - Page 83

• Drivers e software • Soluções de diagnóstico • Garantia de produtos e serviços • Detalhes de produtos e peças • Guias e manuais do usuário • Base de dados de conhecimento e perguntas frequentes Ajuda e Serviços Esta seção fornece informações sobre a obtenção de ajuda e serviço. Usando a Documentação e os Programas de Diagnóstico Se você tiver problemas com seu computador, consulte Capítulo 6 "Programas de resolução de problemas e diagnóstico" na página 69. Para obter informações sobre os recursos adicionais para ajudá-lo a solucionar problemas no computador, consulte "Recursos de Informações" na página 75. Se você suspeitar de um problema de software, consulte a documentação fornecida com o sistema operacional ou programa de software, incluindo arquivos leia-me e ajuda on-line. A maioria dos computadores é fornecida como um conjunto de programas de diagnóstico que você pode usar para ajudá-lo a identificar problemas de hardware. Para obter instruções sobre como usar os programas de diagnóstico no computador, consulte "Programas de Diagnóstico" na página 70. É possível obter as informações técnicas mais recentes e fazer download de drivers de dispositivos e de atualizações a partir do Web site de Suporte da Lenovo em: http://www.lenovo.com/support Chamando o Serviço Durante o período de garantia, é possível obter ajuda e informações no Centro de Suporte ao Cliente Lenovo por telefone. Os serviços a seguir estão disponíveis durante o período de garantia: • Determinação de problema - uma equipe de serviços treinada está disponível para ajudá-lo a determinar um problema de hardware e decidir que ação é necessária para resolver o problema. • Reparo de Hardware - Se o problema for causado pelo hardware sob garantia, uma equipe de serviços treinada estará disponível para fornecer o nível de serviço aplicável. • Gerenciamento de alterações de engenharia - Podem ocorrer alterações que são necessárias após a venda de um produto. A Lenovo ou seu revendedor fará as alterações de engenharia (ECs) selecionadas disponíveis aplicáveis ao seu hardware. Os seguintes itens não são cobertos pela garantia: • Substituição ou uso de peças não fabricadas para ou pela Lenovo ou peças Lenovo sem garantia • Identificação de origens de problemas de software • Configuração do BIOS como parte de uma instalação ou atualização • Alterações, modificações ou atualização dos controladores de dispositivo • Instalação e manutenção de sistemas operacionais de rede (NOS) • Instalação e manutenção dos programas aplicativos Capítulo 7. Obtendo Informações, Ajuda e Serviços 77