Lenovo ThinkCentre M91 (Polish) User guide - Page 133
Kontakt telefoniczny z serwisem, serwisu WWW Lenovo
View all Lenovo ThinkCentre M91 manuals
Add to My Manuals
Save this manual to your list of manuals |
Page 133 highlights
Jeśli istnieje podejrzenie, że problem dotyczy oprogramowania, należy przejrzeć dokumentację, w tym pliki readme i pliki pomocy, załączoną do systemu operacyjnego lub programu. Natomiast do zidentyfikowania problemów dotyczących sprzętu można się posłużyć zestawem programów diagnostycznych dostarczanym wraz z większością komputerów. Instrukcje używania programów diagnostycznych - patrz „Programy diagnostyczne" na stronie 113. Aby uzyskać najnowsze informacje techniczne oraz pobrać sterowniki urządzeń i aktualizacje, skorzystaj z serwisu WWW Lenovo: http://www.lenovo.com/support Kontakt telefoniczny z serwisem W okresie gwarancyjnym można uzyskać pomoc i informacje przez telefon, korzystając z Centrum Wsparcia Klienta. W okresie gwarancyjnym dostępne są następujące usługi: • Określanie problemów - do dyspozycji jest przeszkolony personel serwisowy, który pomaga w określaniu problemów ze sprzętem i w podejmowaniu decyzji o niezbędnych działaniach mających na celu usunięcie problemu. • Naprawa sprzętu - jeśli przyczyną problemu jest sprzęt podlegający gwarancji, dostępny jest przeszkolony personel, który zapewnia odpowiedni zakres serwisu. • Zarządzanie zmianami serwisowymi - mogą wystąpić zmiany, których wprowadzenie jest wymagane po sprzedaży produktu. Lenovo lub odsprzedawca zapewni wprowadzenie wybranych zmian serwisowych (Engineering Changes - EC), które mają zastosowanie do danego sprzętu. Gwarancja nie obejmuje: • wymiany lub użycia części nieprodukowanych dla lub przez Lenovo ani części nieobjętych gwarancją Lenovo; • identyfikacji źródeł problemów z oprogramowaniem; • konfigurowania BIOS jako części instalacji lub modernizacji; • zmian, modyfikacji lub aktualizacji sterowników urządzeń; • instalowania i obsługi sieciowego systemu operacyjnego; • instalowania i obsługi aplikacji. Informacje o rodzaju i czasie trwania gwarancji zawiera Podręcznik na temat bezpieczeństwa i gwarancji ThinkCentre dołączony do komputera. Musisz zachować dowód zakupu w celu uzyskania serwisu gwarancyjnego. Listę telefonów do działu wsparcia Lenovo w swoim kraju lub regionie można znaleźć pod adresem http://www.lenovo.com/support/phone lub w Podręczniku na temat bezpieczeństwa i gwarancji ThinkCentre dołączonym do komputera. Informacja: Numery telefonów mogą ulec zmianie bez uprzedzenia. Jeśli nie ma tam numeru dla danego kraju lub regionu, skontaktuj się z reselerem lub przedstawicielem Lenovo ds. marketingu. W trakcie rozmowy telefonicznej w miarę możliwości przebywaj w pobliżu komputera. Przygotuj następujące informacje: • Typ i model komputera • numery seryjne posiadanych produktów sprzętowych, • opis problemu, • dokładnie zapisane ewentualne komunikaty o błędach, • informacje o konfiguracji sprzętu i oprogramowania. Rozdział 11. Uzyskiwanie informacji, pomocy i serwisu 119