Lenovo ThinkPad Edge E220s (Portuguese) User Guide - Page 148
Resolução de problemas, O computador não responde
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• Para o Windows 7: Faça clique em Iniciar ➙ Painel de Controlo ➙ Sistema e Segurança ➙ Lenovo Estado e Diagnóstico do Sistema. • No Windows XP: Faça clique em Iniciar ➙ Todos os Programas ➙ ThinkVantage ➙ Lenovo ThinkVantage Toolbox. Quando a aplicação for iniciada, seleccione um teste de diagnóstico para executar. Se ocorrer algum problema, além das mensagens de erro, uma instrução também será apresentada para o orientar de modo a corrigir o problema. Para obter informações adicionais, consulte o sistema de ajuda do ThinkVantage Toolbox. Nota: Se não conseguir isolar nem reparar o problema sozinho após executar o programa, guarde e imprima os ficheiros de registo criados pelo programa. Terá de ter disponíveis os ficheiros de registo quando contactar o técnico dos serviços de assistência da Lenovo. Utilizar o sítio de suporte na Web da Lenovo Se o seu computador não tiver nem o programa Lenovo Solution Center nem o programa Lenovo ThinkVantage Toolbox instalado, visite http://www.lenovo.com/diagnose para obter as mais recentes informações sobre diagnósticos para o seu computador. Nota: A execução de qualquer um dos testes pode demorar alguns minutos ou mais. Certifique-se de que dispõe de tempo para executar a totalidade do teste. Não interrompa o teste enquanto estiver em execução. Resolução de problemas Se o computador tiver um erro, apresenta normalmente uma mensagem ou um código de erro ou emite um sinal sonoro quando é ligado. Para corrigir o erro, localize primeiro a descrição do erro na coluna esquerda do gráfico aplicável. Em seguida, faça clique na descrição para obter um procedimento para resolução do problema. Para se certificar de que o computador possui as funções ou opções apresentadas nas secções seguintes, consulte a ajuda online ou a lista fornecida com o computador. O computador não responde Imprima estas instruções agora e guarde-as junto do computador para referência futura. Se o computador deixar totalmente de responder (não é possível utilizar o dispositivo indicador UltraNav ou o teclado), execute os passos seguintes: 1. Prima sem soltar o interruptor de alimentação até a máquina se desligar. Depois de o computador se desligar, reinicie o mesmo premindo o interruptor de alimentação. Se a máquina não se ligar, avance para o passo 2. Nota: Não retire a bateria e o transformador para reiniciar o computador. 2. Com a máquina desligada, remova a fonte de alimentação do computador. Prima sem soltar o interruptor de alimentação durante 10 segundos. Ligue o transformador e prima o interruptor da alimentação. Se o computador não se ligar, avance para o passo 3. 3. Com a máquina desligada, remova a fonte de alimentação da mesma. Remova todos os dispositivos externos que estão ligados ao computador (teclado, rato, impressora, scanner, etc.). Repita o passo 2. Se o passo 2 não for bem sucedido, avance para o passo 4. Nota: Os passos seguintes envolvem a remoção de componentes sensíveis a electricidade estática do computador. Certifique-se de que está devidamente ligado à terra e remova todas as fontes de 130 Manual de Utilizador
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