Lenovo ThinkPad Edge E220s (Portuguese) User Guide - Page 175
Contactar a Lenovo, Instalação e manutenção de Sistemas Operativos de Rede NOS
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Product & Parts Detail (Detalhes do Produto e Peças) User Guides & Manuals (Manuais do Utilizador) KnowledgeBase & FAQ (Base de Dados de Conhecimento e FAQ) Localize os part numbers das peças de substituição, obtenha informações sobre como substituir peças e visualize outras informações das peças relacionadas com o seu produto. Leia ou descarregue a documentação relacionada com o seu produto. Procure na base de dados de conhecimento da comunidade o seu computador para partilhar e descobrir informações em colaboração com outros utilizadores. Contactar a Lenovo Se não tiver sido bem sucedido na tentativa de resolver o problema sozinho e continuar a precisar de ajuda, durante o período de garantia pode obter ajuda e informações por telefone, através do Centro de Assistência a Clientes. Durante o período de garantia, estão disponíveis os seguintes serviços: • Determinação de problemas - Uma equipa de pessoal especializado está disponível para o auxiliar a determinar se tem um problema de hardware e para indicar a acção necessária para corrigir esse mesmo problema. • Reparação de hardware Lenovo - No caso de o problema ter origem em hardware Lenovo abrangido pela garantia, está disponível uma equipa de pessoal técnico especializado para prestar o nível de serviço adequado. • Gestão de alterações técnicas - Ocasionalmente, poderão ocorrer alterações a um produto, após a respectiva comercialização. A Lenovo, ou revendedor Lenovo devidamente autorizado, disponibilizará as alterações técnicas (ECs, Engineering Changes) adequadas ao hardware de que dispõe. Não são abrangidos os seguintes itens: • Substituição ou utilização de peças não fabricadas para ou pela Lenovo ou peças não abrangidas pela garantia Nota: Todas as peças abrangidas pela garantia contêm uma identificação de 7 caracteres no formato FRU XXXXXXX. • Identificação da origem dos problemas de software • Configuração da UEFI, como parte de uma instalação ou actualização • Alterações, modificações ou actualizações de controladores de dispositivo • Instalação e manutenção de Sistemas Operativos de Rede (NOS, Network Operating Systems) • Instalação e manutenção de programas de aplicação Para obter os termos e condições da Garantia Limitada da Lenovo aplicável ao seu produto de hardware da Lenovo, consulte "Informações sobre Garantia" no Manual de Segurança e Garantia fornecido com o computador. Se possível, quando telefonar, esteja próximo do computador, para o caso de o representante autorizado dos serviços de assistência necessitar de o ajudar a resolver um problema do computador. Antes de telefonar, certifique-se de que descarregou os controladores de dispositivo e actualizações de sistema mais recentes, executou os diagnósticos e registou as informações. Quando contactar os serviços de assistência técnica, tenha presente as seguintes informações: • Tipo e modelo da máquina • Números de série do computador, monitor e outros componentes, ou a prova de compra • Descrição do problema • Texto exacto de quaisquer mensagens de erro apresentadas • Informações sobre a configuração do hardware e do software do sistema Capítulo 11. Obter suporte 157
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