Lenovo ThinkPad Edge E220s (French) User Guide - Page 177

Appeler Lenovo, Product & Parts Detail, User Guides & Manuals, KnowledgeBase & FAQ

Get Lenovo ThinkPad Edge E220s PDF manuals and user guides View all Lenovo ThinkPad Edge E220s manuals
Add to My Manuals
Save this manual to your list of manuals

Page 177 highlights

Product & Parts Detail (Détail du produit et des pièces) User Guides & Manuals (Manuels et guides d'utilisation) KnowledgeBase & FAQ (Base de connaissances et FAQ) Recherchez des numéros de série pour les pièces de rechange, apprenez à remplacer des pièces et affichez d'autres informations concernant les pièces relatives à votre produit. Consultez ou imprimez la documentation relative à votre produit. Interrogez la base de connaissances correspondant à votre communauté afin de partager et de communiquer des informations avec les autres utilisateurs. Appeler Lenovo Si vous avez essayé de résoudre un incident par vous-même et si vous avez tout de même besoin d'aide, vous pouvez, pendant la période de garantie, obtenir de l'aide et des informations par téléphone auprès du Centre de support client. Les services suivants sont disponibles pendant la période de garantie : • Identification d'incidents - Des techniciens sont à votre disposition pour vous aider à déterminer si l'incident est d'origine matérielle et à le résoudre. • Réparation matérielle - S'il s'avère que l'incident provient d'un matériel Lenovo sous garantie, un personnel de maintenance qualifié est disponible pour assurer le niveau de service adéquat. • Gestion de modifications techniques - Occasionnellement, il peut arriver que des modifications postérieures à la vente d'un produit soient nécessaires. Lenovo ou votre revendeur, s'il est agréé par Lenovo, effectuera les modifications techniques (EC) applicables à votre matériel. Les éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie : • Remplacement ou utilisation de pièces non fabriquées pour ou par Lenovo, ou pièces non garanties par Lenovo Remarque : Toutes les pièces garanties sont identifiées par une chaîne de 7 caractères au format FRU XXXXXXX. • l'identification des problèmes d'origine logicielle • Configuration du UEFI lors d'une installation ou d'une mise à niveau • Changements, modifications ou mises à niveau de pilotes de périphérique • Installation et maintenance de systèmes d'exploitation de réseau (NOS) • l'installation et la maintenance des programmes d'application Pour plus d'informations sur les dispositions relatives à la Garantie applicable à votre matériel Lenovo, reportez-vous à la section « Informations relatives à la garantie » du document Consignes de sécurité et déclaration de garantie fourni avec votre ordinateur. Lors de l'appel, restez si possible à proximité de votre ordinateur au cas où le technicien devrait vous fournir des indications permettant de résoudre l'incident. Avant d'effectuer l'appel, vérifiez que vous avez téléchargé les pilotes les plus récents et les dernières mises à jour système, exécuté les tests de diagnostic et noté les informations nécessaires. Avant d'appeler notre service d'assistance, veuillez vous munir des informations suivantes : • Type et modèle de la machine • Numéros de série de votre ordinateur, de votre écran et des autres composants, ou votre preuve d'achat • Description de l'incident • libellé exact des messages d'erreur • Informations liées à la configuration matérielle et logicielle du système Chapitre 11. Support 157

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 31
  • 32
  • 33
  • 34
  • 35
  • 36
  • 37
  • 38
  • 39
  • 40
  • 41
  • 42
  • 43
  • 44
  • 45
  • 46
  • 47
  • 48
  • 49
  • 50
  • 51
  • 52
  • 53
  • 54
  • 55
  • 56
  • 57
  • 58
  • 59
  • 60
  • 61
  • 62
  • 63
  • 64
  • 65
  • 66
  • 67
  • 68
  • 69
  • 70
  • 71
  • 72
  • 73
  • 74
  • 75
  • 76
  • 77
  • 78
  • 79
  • 80
  • 81
  • 82
  • 83
  • 84
  • 85
  • 86
  • 87
  • 88
  • 89
  • 90
  • 91
  • 92
  • 93
  • 94
  • 95
  • 96
  • 97
  • 98
  • 99
  • 100
  • 101
  • 102
  • 103
  • 104
  • 105
  • 106
  • 107
  • 108
  • 109
  • 110
  • 111
  • 112
  • 113
  • 114
  • 115
  • 116
  • 117
  • 118
  • 119
  • 120
  • 121
  • 122
  • 123
  • 124
  • 125
  • 126
  • 127
  • 128
  • 129
  • 130
  • 131
  • 132
  • 133
  • 134
  • 135
  • 136
  • 137
  • 138
  • 139
  • 140
  • 141
  • 142
  • 143
  • 144
  • 145
  • 146
  • 147
  • 148
  • 149
  • 150
  • 151
  • 152
  • 153
  • 154
  • 155
  • 156
  • 157
  • 158
  • 159
  • 160
  • 161
  • 162
  • 163
  • 164
  • 165
  • 166
  • 167
  • 168
  • 169
  • 170
  • 171
  • 172
  • 173
  • 174
  • 175
  • 176
  • 177
  • 178
  • 179
  • 180
  • 181
  • 182
  • 183
  • 184
  • 185
  • 186
  • 187
  • 188
  • 189
  • 190
  • 191
  • 192
Product & Parts Detail
(Détail du produit et
des pièces)
Recherchez des numéros de série pour les pièces de
rechange, apprenez à remplacer des pièces et affichez
d'autres informations concernant les pièces relatives à
votre produit.
User Guides & Manuals
(Manuels et guides
d'utilisation)
Consultez ou imprimez la documentation relative à votre
produit.
KnowledgeBase & FAQ
(Base de
connaissances et FAQ)
Interrogez la base de connaissances correspondant à
votre communauté afin de partager et de communiquer
des informations avec les autres utilisateurs.
Appeler Lenovo
Si vous avez essayé de résoudre un incident par vous-même et si vous avez tout de même besoin d'aide,
vous pouvez, pendant la période de garantie, obtenir de l'aide et des informations par téléphone auprès du
Centre de support client. Les services suivants sont disponibles pendant la période de garantie :
•
Identification d'incidents - Des techniciens sont à votre disposition pour vous aider à déterminer si
l'incident est d'origine matérielle et à le résoudre.
•
Réparation matérielle - S'il s'avère que l'incident provient d'un matériel Lenovo sous garantie, un
personnel de maintenance qualifié est disponible pour assurer le niveau de service adéquat.
•
Gestion de modifications techniques - Occasionnellement, il peut arriver que des modifications
postérieures à la vente d'un produit soient nécessaires. Lenovo ou votre revendeur, s'il est agréé par
Lenovo, effectuera les modifications techniques (EC) applicables à votre matériel.
Les éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie :
•
Remplacement ou utilisation de pièces non fabriquées pour ou par Lenovo, ou pièces non garanties
par Lenovo
Remarque :
Toutes les pièces garanties sont identifiées par une chaîne de 7 caractères au format FRU
XXXXXXX.
•
l'identification des problèmes d'origine logicielle
•
Configuration du UEFI lors d'une installation ou d'une mise à niveau
•
Changements, modifications ou mises à niveau de pilotes de périphérique
•
Installation et maintenance de systèmes d'exploitation de réseau (NOS)
•
l'installation et la maintenance des programmes d'application
Pour plus d'informations sur les dispositions relatives à la Garantie applicable à votre matériel Lenovo,
reportez-vous à la section « Informations relatives à la garantie » du document
Consignes de sécurité et
déclaration de garantie
fourni avec votre ordinateur.
Lors de l'appel, restez si possible à proximité de votre ordinateur au cas où le technicien devrait vous
fournir des indications permettant de résoudre l'incident. Avant d'effectuer l'appel, vérifiez que vous avez
téléchargé les pilotes les plus récents et les dernières mises à jour système, exécuté les tests de diagnostic
et noté les informations nécessaires. Avant d'appeler notre service d'assistance, veuillez vous munir des
informations suivantes :
•
Type et modèle de la machine
•
Numéros de série de votre ordinateur, de votre écran et des autres composants, ou votre preuve d'achat
•
Description de l'incident
•
libellé exact des messages d'erreur
•
Informations liées à la configuration matérielle et logicielle du système
Chapitre 11
.
Support
157