Lenovo ThinkPad Edge E520 (Brazilian Portuguese) User Guide - Page 157
Capítulo 10. Solucionando problemas do computador, Diagnosticando Problemas
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Capítulo 10. Solucionando problemas do computador Esta seção informa o que fazer se você tiver um problema com o computador. Ela inclui tabelas para resolução de problemas que são: Procedimento de resolução de problemas, Resolução de problemas, Visão geral da recuperação e Contatando a Lenovo. • "Diagnosticando Problemas" na página 137 • "Solução de problemas" na página 138 Diagnosticando Problemas Se você enfrentar problemas com seu computador, use as soluções de diagnóstico como ponto de partida para resolvê-los. Dependendo do sistema operacional pré-instalado e da data em que o computador foi fabricado, a Lenovo oferece uma das seguintes soluções de diagnóstico: • Lenovo Solution Center: consulte "Usando o programa Lenovo Solution Center" na página 137. • Lenovo ThinkVantage Toolbox: consulte "Usando o programa Lenovo ThinkVantage Toolbox" na página 137. • Soluções de diagnóstico baseadas na Web: consulte "Usando o Web site de suporte da Lenovo" na página 138. Usando o programa Lenovo Solution Center Nota: O programa Lenovo Solution Center está disponível apenas em alguns modelos com o sistema operacional Windows 7 pré-instalado. Se o seu modelo com Windows 7 não possuir o programa pré-instalado, você poderá fazer seu download de http://www.lenovo.com/support. O programa Lenovo Solution Center permite a você identificar e resolver problemas do computador. Ele combina testes de diagnóstico, coleta de informações do sistema, status de segurança e informações de suporte, bem como dicas para proporcionar o desempenho máximo do sistema. Durante a configuração do seu computador, o Lenovo Solution Center solicita que você crie mídias de recuperação, as quais podem ser usadas para restaurar a unidade de disco rígido de volta para o estado padrão de fábrica. Para obter informações adicionais, consulte "Criando e usando mídias de recuperação" na página 71. Para executar o programa Lenovo Solution Center, consulte "Acessando aplicativos no Windows 7" na página 20. Para obter informações adicionais, consulte o sistema de ajuda do Lenovo Solution Center. Nota: Se você mesmo não for capaz de isolar e reparar o problema após executar o programa, salve e imprima os arquivos de log criados pelo programa. Você precisará dos arquivos de log ao entrar em contato com o representante de suporte técnico da Lenovo. Usando o programa Lenovo ThinkVantage Toolbox O programa Lenovo ThinkVantage Toolbox permite consultar sintomas dos problemas do computador e encontrar soluções para eles. Isso também inclui notificações automáticas quando alguma ação é necessária, assistência computacional, diagnóstico avançado e histórico de diagnósticos. © Copyright Lenovo 2011 137