Lenovo ThinkPad Edge S430 (French) User Guide - Page 127
Chapitre 9. Résolution des incidents informatiques, Diagnostic des incidents
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Chapitre 9. Résolution des incidents informatiques Ce chapitre décrit la procédure en cas d'incident sur votre ordinateur. Elle est composée des rubriques suivantes : • « Diagnostic des incidents » à la page 109 • « Identification et résolution des incidents » à la page 109 Diagnostic des incidents En cas d'incidents liés à l'utilisation de votre ordinateur, utilisez le programme Lenovo Solution Center comme point de départ pour les résoudre. Le programme Lenovo Solution Center vous permet de détecter et de résoudre des incidents informatiques. Ce programme propose des tests de diagnostic, la collecte des informations système, l'état de la sécurité et des informations de support, ainsi que des conseils et des astuces afin d'optimiser les performances du système. Remarques : • Le programme Lenovo Solution Center est uniquement disponible sur les modèles livrés avec le système d'exploitation Windows 7 préinstallé. Vous pouvez également le télécharger sur http://www.lenovo.com/diagnose. • Si vous utilisez un système d'exploitation Windows différente de Windows 7, accédez à la page http://www.lenovo.com/diagnose pour consulter les dernières informations relatives aux diagnostics pour votre ordinateur. Lorsque vous configurez votre ordinateur, le programme Lenovo Solution Center vous invite à créer un support de récupération, que vous pouvez utiliser pour restaurer les paramètres d'usine par défaut de l'unité de disque dur. Pour plus d'informations, voir « Création et utilisation d'un support de récupération » à la page 57. Pour exécuter le programme Lenovo Solution Center sous Windows 7, voir « Accès aux programmes ThinkVantage sous Windows 7 » à la page 15. Pour plus d'informations, consultez le système d'aide de Lenovo Solution Center. Remarque : Si vous ne parvenez pas à isoler et à résoudre vous-même l'incident après avoir exécuté le programme, sauvegardez et imprimez les fichiers journaux créés par le programme. Vous en aurez besoin lorsque vous contacterez un représentant du support technique Lenovo. Identification et résolution des incidents Si un incident survient sur votre ordinateur, un message ou un code d'erreur s'affiche généralement, ou un signal sonore est émis à la mise sous tension. Lorsque vous rencontrez un incident, reportez-vous aux sections correspondantes dans cette rubrique afin d'essayer de le résoudre par vous-même. Absence de réaction de l'ordinateur Imprimez dès maintenant ces instructions et conservez-les à portée de votre ordinateur pour vous y reporter ultérieurement. © Copyright Lenovo 2012 109