Lenovo ThinkPad L421 (Finnish) User Guide - Page 207

Luku 11. Tukipalvelut, Ennen yhteydenottoa Lenovon tukeen, Tietokoneen rekisteröinti

Get Lenovo ThinkPad L421 PDF manuals and user guides View all Lenovo ThinkPad L421 manuals
Add to My Manuals
Save this manual to your list of manuals

Page 207 highlights

Luku 11. Tukipalvelut Kun hankit ThinkPad-tietokoneen, saat tehokkaan kannettavan tietokoneen lisäksi käyttöösi myös Lenovon tukipalvelut. Tämä jakso sisältää tietoja siitä, milloin ja miten kannattaa ottaa yhteys Lenovoon. • "Ennen yhteydenottoa Lenovon tukeen" sivulla 189 • "Tuki- ja huoltopalvelut" sivulla 190 • "Lisäpalvelujen hankinta" sivulla 195 Ennen yhteydenottoa Lenovon tukeen Voit usein ratkaista tietokoneeseen liittyvät ongelmat tutustumalla virhekoodien selityksiin ja Lenovo ThinkVantage Toolbox -ohjelman ajon antamiin tietoihin tai ThinkPad-tietokoneiden verkkosivuston ohjeisiin. Tietokoneen rekisteröinti Voit rekisteröidä ThinkPad-tuotteen Lenovo-sivustossa osoitteessa http://www.lenovo.com/register. Saat rekisteröinnin jälkeen halutessasi lisätietoja mahdollisista päivityksistä sekä teknisiä tietoja Lenovolta. Lisätietoja tietokoneen rekisteröimisestä on kohdassa "Tietokoneen rekisteröinti" sivulla 21. Järjestelmän päivitysten nouto Päivitettyjen ohjelmistojen nouto saattaa ratkaista tietokoneen käytössä ilmeneviä ongelmia. Voit noutaa päivitettyjä ohjelmia web-sivustosta http://www.lenovo.com/support/site.wss/document.do?sitestyle=lenovo&lndocid=tpad-matrix noudattamalla näyttöön tulevia ohjeita. Tietokoneen tietojen muistiin merkintä Ennen kuin otat yhteyden Lenovon edustajaan, kirjoita muistiin tarvittavat tietokoneeseen liittyvät tiedot. Häiriön oireet ja kuvaus Selvitä vastaukset seuraaviin kysymyksiin, ennen kuin soitat tukipalveluun. Tämä nopeuttaa tukipalvelun saantia. • Mihin tietokoneen osaan häiriö liittyy? Onko häiriö jatkuva vai ajoittainen? • Liittyykö häiriöön jokin virhesanoma? Mikä on häiriön virhekoodi? • Mikä käyttöjärjestelmä on käytössä? Mikä versio siitä on asennettuna? • Mitkä sovellukset olivat käytössä häiriön ilmetessä? • Voiko häiriön toistaa? Miten? Järjestelmän tiedot Tietokoneen pohjassa on sarjanumerotarra. Kirjoita tietokoneen mallinumero ja sarjanumero muistiin. • Mikä on Lenovo-tuotteen nimi? • Mikä on koneen tyyppi? • Mikä on koneen sarjanumero? © Copyright Lenovo 2011 189

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 31
  • 32
  • 33
  • 34
  • 35
  • 36
  • 37
  • 38
  • 39
  • 40
  • 41
  • 42
  • 43
  • 44
  • 45
  • 46
  • 47
  • 48
  • 49
  • 50
  • 51
  • 52
  • 53
  • 54
  • 55
  • 56
  • 57
  • 58
  • 59
  • 60
  • 61
  • 62
  • 63
  • 64
  • 65
  • 66
  • 67
  • 68
  • 69
  • 70
  • 71
  • 72
  • 73
  • 74
  • 75
  • 76
  • 77
  • 78
  • 79
  • 80
  • 81
  • 82
  • 83
  • 84
  • 85
  • 86
  • 87
  • 88
  • 89
  • 90
  • 91
  • 92
  • 93
  • 94
  • 95
  • 96
  • 97
  • 98
  • 99
  • 100
  • 101
  • 102
  • 103
  • 104
  • 105
  • 106
  • 107
  • 108
  • 109
  • 110
  • 111
  • 112
  • 113
  • 114
  • 115
  • 116
  • 117
  • 118
  • 119
  • 120
  • 121
  • 122
  • 123
  • 124
  • 125
  • 126
  • 127
  • 128
  • 129
  • 130
  • 131
  • 132
  • 133
  • 134
  • 135
  • 136
  • 137
  • 138
  • 139
  • 140
  • 141
  • 142
  • 143
  • 144
  • 145
  • 146
  • 147
  • 148
  • 149
  • 150
  • 151
  • 152
  • 153
  • 154
  • 155
  • 156
  • 157
  • 158
  • 159
  • 160
  • 161
  • 162
  • 163
  • 164
  • 165
  • 166
  • 167
  • 168
  • 169
  • 170
  • 171
  • 172
  • 173
  • 174
  • 175
  • 176
  • 177
  • 178
  • 179
  • 180
  • 181
  • 182
  • 183
  • 184
  • 185
  • 186
  • 187
  • 188
  • 189
  • 190
  • 191
  • 192
  • 193
  • 194
  • 195
  • 196
  • 197
  • 198
  • 199
  • 200
  • 201
  • 202
  • 203
  • 204
  • 205
  • 206
  • 207
  • 208
  • 209
  • 210
  • 211
  • 212
  • 213
  • 214
  • 215
  • 216
  • 217
  • 218
  • 219
  • 220
  • 221
  • 222
  • 223
  • 224
  • 225
  • 226
  • 227
Luku 11.
Tukipalvelut
Kun hankit ThinkPad-tietokoneen, saat tehokkaan kannettavan tietokoneen lisäksi käyttöösi myös Lenovon
tukipalvelut. Tämä jakso sisältää tietoja siitä, milloin ja miten kannattaa ottaa yhteys Lenovoon.
•
”Ennen yhteydenottoa Lenovon tukeen” sivulla 189
•
”Tuki- ja huoltopalvelut” sivulla 190
•
”Lisäpalvelujen hankinta” sivulla 195
Ennen yhteydenottoa Lenovon tukeen
Voit usein ratkaista tietokoneeseen liittyvät ongelmat tutustumalla virhekoodien selityksiin ja Lenovo
ThinkVantage Toolbox -ohjelman ajon antamiin tietoihin tai ThinkPad-tietokoneiden verkkosivuston ohjeisiin.
Tietokoneen rekisteröinti
Voit rekisteröidä ThinkPad-tuotteen Lenovo-sivustossa osoitteessa http://www.lenovo.com/register.
Saat rekisteröinnin jälkeen halutessasi lisätietoja mahdollisista päivityksistä sekä teknisiä tietoja Lenovolta.
Lisätietoja tietokoneen rekisteröimisestä on kohdassa ”Tietokoneen rekisteröinti” sivulla 21.
Järjestelmän päivitysten nouto
Päivitettyjen ohjelmistojen nouto saattaa ratkaista tietokoneen käytössä ilmeneviä ongelmia.
Voit noutaa päivitettyjä ohjelmia web-sivustosta
noudattamalla näyttöön tulevia ohjeita.
Tietokoneen tietojen muistiin merkintä
Ennen kuin otat yhteyden Lenovon edustajaan, kirjoita muistiin tarvittavat tietokoneeseen liittyvät tiedot.
Häiriön oireet ja kuvaus
Selvitä vastaukset seuraaviin kysymyksiin, ennen kuin soitat tukipalveluun. Tämä nopeuttaa tukipalvelun
saantia.
•
Mihin tietokoneen osaan häiriö liittyy? Onko häiriö jatkuva vai ajoittainen?
•
Liittyykö häiriöön jokin virhesanoma? Mikä on häiriön virhekoodi?
•
Mikä käyttöjärjestelmä on käytössä? Mikä versio siitä on asennettuna?
•
Mitkä sovellukset olivat käytössä häiriön ilmetessä?
•
Voiko häiriön toistaa? Miten?
Järjestelmän tiedot
Tietokoneen pohjassa on sarjanumerotarra. Kirjoita tietokoneen mallinumero ja sarjanumero muistiin.
•
Mikä on Lenovo-tuotteen nimi?
•
Mikä on koneen tyyppi?
•
Mikä on koneen sarjanumero?
© Copyright Lenovo 2011
189