Lenovo ThinkPad L520 (French) User Guide - Page 183
Chapitre 10. Résolution des incidents informatiques, Diagnostic des incidents
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Chapitre 10. Résolution des incidents informatiques Cette rubrique indique comment procéder en cas d'incident. • « Utilisation de Lenovo ThinkVantage Toolbox » à la page 163 • « Identification et résolution des incidents » à la page 163 Diagnostic des incidents En cas d'incidents liés à l'utilisation de votre ordinateur, suivez la procédure ci-dessous comme point de départ pour les résoudre. Utilisation de Lenovo ThinkVantage Toolbox Si l'ordinateur ne fonctionne pas correctement, vous pouvez diagnostiquer l'incident en lançant le test de Lenovo ThinkVantage Toolbox sur les composants de l'ordinateur. Pour ce faire, procédez comme suit : Sous Windows 7 : Cliquez sur Démarrer ➙ Panneau de configuration ➙ Système et sécurité ➙ Lenovo - Etat de santé du système et diagnostics Sous Windows Vista et Windows XP : Cliquez sur Démarrer ➙ Tous les programmes ➙ ThinkVantage ➙ Lenovo ThinkVantage Toolbox Si Lenovo ThinkVantage Toolbox n'est pas installé sur votre ordinateur, consultez la page http://web.lenovothinkvantagetoolbox.com/, cliquez sur Download Lenovo ThinkVantage Toolbox, puis suivez les instructions qui s'affichent à l'écran. Pour plus d'informations sur ce programme, consultez l'aide du programme. Un test peut prendre plusieurs minutes. Vérifiez que vous avez suffisamment de temps pour l'exécuter en totalité ; vous ne devez pas l'interrompre. Si vous envisagez de prendre contact avec le centre de support, veillez à imprimer le journal de test afin de pouvoir fournir rapidement les informations nécessaires. Identification et résolution des incidents Si un incident survient sur votre ordinateur, un message ou un code d'erreur s'affiche généralement, ou un signal sonore est émis à la mise sous tension. Pour résoudre un incident, reportez-vous tout d'abord à sa description dans la colonne de gauche du graphique correspondant. Cliquez sur cette description pour obtenir la procédure d'identification de l'incident. Pour vérifier si l'ordinateur est doté des fonctionnalités ou options présentées dans les sections suivantes, consultez l'aide en ligne ou la liste fournie avec l'ordinateur. Absence de réaction de l'ordinateur Imprimez dès maintenant ces instructions et conservez-les à portée de votre ordinateur pour vous y reporter ultérieurement. © Copyright Lenovo 2011 163
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