Lenovo ThinkPad T30 Polish - Service and Troubleshooting Guide for T30 - Page 60

Czynności zalecane przed dokonaniem zgłoszenia serwisowego, Dokonanie zgłoszenia serwisowego

Get Lenovo ThinkPad T30 PDF manuals and user guides View all Lenovo ThinkPad T30 manuals
Add to My Manuals
Save this manual to your list of manuals

Page 60 highlights

v Naprawa sprzętu IBM - jeśli okaże się, że problem został spowodowany przez sprzęt objęty gwarancją, to wyszkolony personel zapewni Klientowi odpowiedni poziom usług na miejsce u Klienta lub w centrum serwisowym IBM. v Zarządzanie zmianą techniczną - mogą pojawić się zmiany, których wprowadzenie jest wymagane po dostarczeniu produktu przez IBM. W takiej sytuacji IBM wprowadzi dostępne Zmiany Techniczne (Engineering Changes - EC), które dotyczą sprzętu Klienta. Następujące pozycje nie są objęte serwisem gwarancyjnym: v Wymiana i korzystanie z części firm innych niż IBM. Wszelkie części IBM zawierają siedmioznakowy identyfikator o formacie FRU XXXXXX. v Identyfikacja źródeł problemów dotyczącego oprogramowania firm innych niż IBM. v Instalacja Części Wymienianych przez Klienta. v Instalacja i konfiguracja Kodu Maszynowego i Licencjonowanego Kodu Wewnętrznego, określonych jako pozycje instalowane przez Klienta. W celu uzyskania serwisu gwarancyjnego Klient może być zobowiązany do przedstawienia dowodu zakupu, jeśli nie zarejestrował swojego komputera w IBM. Czynności zalecane przed dokonaniem zgłoszenia serwisowego Wiele problemów może być rozwiązanych bez pomocy z zewnątrz poprzez zastosowanie procedur rozwiązywania problemów, zawartych w pomocy elektronicznej IBM lub w publikacjach przekazywanych Klientowi wraz z komputerem i oprogramowaniem. Do większości komputerów, systemów operacyjnych i aplikacji załącza się informacje zawierające procedury rozwiązywania problemów oraz objaśnienia komunikatów o błędach i kodów błędów. Informacje przekazywane wraz z komputerem dotyczą również testów diagnostycznych, możliwych do przeprowadzenia przez Klienta. Jeśli istnieje podejrzenie, że problem dotyczy oprogramowania, należy skorzystać z informacji na temat systemu operacyjnego i aplikacji. Dokonanie zgłoszenia serwisowego Aby dokonać zgłoszenia serwisowego potrzebne są następujące informacje: v typ, model i numer seryjny Maszyny; v opis problemu; v dokładnie zapisane ewentualne komunikaty o błędach; v informacje na temat konfiguracji sprzętu i oprogramowania. Rozdział 3, "Uzyskiwanie pomocy i serwisu od IBM" na stronie 33 zawiera numer telefonu najbliższego centrum pomocy Help Center. 48 ThinkPad® T30 Series Podręcznik obsługi i rozwiązywania problemów

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 31
  • 32
  • 33
  • 34
  • 35
  • 36
  • 37
  • 38
  • 39
  • 40
  • 41
  • 42
  • 43
  • 44
  • 45
  • 46
  • 47
  • 48
  • 49
  • 50
  • 51
  • 52
  • 53
  • 54
  • 55
  • 56
  • 57
  • 58
  • 59
  • 60
  • 61
  • 62
  • 63
  • 64
  • 65
  • 66
  • 67
  • 68
  • 69
  • 70
  • 71
  • 72
  • 73
  • 74
  • 75
  • 76
  • 77
  • 78
  • 79
  • 80
  • 81
  • 82
  • 83
  • 84
  • 85
  • 86
  • 87
  • 88
v
Naprawa sprzętu IBM
- jeśli okaże się, że problem został spowodowany przez
sprzęt objęty gwarancją, to wyszkolony personel zapewni Klientowi odpowiedni
poziom usług na miejsce u Klienta lub w centrum serwisowym IBM.
v
Zarządzanie zmianą techniczną
- mogą pojawić się zmiany, których wprowadzenie
jest wymagane po dostarczeniu produktu przez IBM. W takiej sytuacji IBM
wprowadzi dostępne Zmiany Techniczne (Engineering Changes - EC), które dotyczą
sprzętu Klienta.
Następujące pozycje nie są objęte serwisem gwarancyjnym:
v
Wymiana i korzystanie z części firm innych niż IBM. Wszelkie części IBM zawierają
siedmioznakowy identyfikator o formacie FRU XXXXXX.
v
Identyfikacja źródeł problemów dotyczącego oprogramowania firm innych niż IBM.
v
Instalacja Części Wymienianych przez Klienta.
v
Instalacja i konfiguracja Kodu Maszynowego i Licencjonowanego Kodu
Wewnętrznego, określonych jako pozycje instalowane przez Klienta.
W celu uzyskania serwisu gwarancyjnego Klient może być zobowiązany do
przedstawienia dowodu zakupu, jeśli nie zarejestrował swojego komputera w IBM.
Czynności zalecane przed dokonaniem zgłoszenia serwisowego
Wiele problemów może być rozwiązanych bez pomocy z zewnątrz poprzez
zastosowanie procedur rozwiązywania problemów, zawartych w pomocy elektronicznej
IBM lub w publikacjach przekazywanych Klientowi wraz z komputerem i
oprogramowaniem.
Do większości komputerów, systemów operacyjnych i aplikacji załącza się informacje
zawierające procedury rozwiązywania problemów oraz objaśnienia komunikatów o
błędach i kodów błędów. Informacje przekazywane wraz z komputerem dotyczą
również testów diagnostycznych, możliwych do przeprowadzenia przez Klienta.
Jeśli istnieje podejrzenie, że problem dotyczy oprogramowania, należy skorzystać z
informacji na temat systemu operacyjnego i aplikacji.
Dokonanie zgłoszenia serwisowego
Aby dokonać zgłoszenia serwisowego potrzebne są następujące informacje:
v
typ, model i numer seryjny Maszyny;
v
opis problemu;
v
dokładnie zapisane ewentualne komunikaty o błędach;
v
informacje na temat konfiguracji sprzętu i oprogramowania.
Rozdział 3, “Uzyskiwanie pomocy i serwisu od IBM” na stronie 33 zawiera numer
telefonu najbliższego centrum pomocy Help Center.
48
ThinkPad
®
T30 Series Podręcznik obsługi i rozwiązywania problemów