Lenovo ThinkPad T420s (Bosnian) User Guide - Page 235

Kupnja dodatnih usluga, Napomena, Telefonski brojevi

Get Lenovo ThinkPad T420s PDF manuals and user guides View all Lenovo ThinkPad T420s manuals
Add to My Manuals
Save this manual to your list of manuals

Page 235 highlights

• Utvrđivanje problema - na raspolaganju su vam stručnjaci koji će utvrditi postoji li problem s hardverom te odlučiti što je potrebno poduzeti da se problem otkloni. • Popravak hardvera tvrtke Lenovo - Ako se utvrdi da problem uzrokuje hardver tvrtke Lenovo koji je pod jamstvom, obučeno vam je osoblje na raspolaganju za pružanje primjerene razine usluge. • Vođenje tehničkih promjena - povremeno dolazi do promjena koje su nužne nakon što je proizvod prodan. Lenovo ili vaš prodavač, ako ga je Lenovo za to ovlastio, izvršit će određene tehničke promjene (Engineering Changes, EC) koje se odnose na vaš hardver. Sljedeće usluge nisu pokrivene jamstvom: • Zamjena ili upotreba dijelova koje nije proizveo Lenovo ili dijelova koji nisu pod jamstvom Napomena: Svi dijelovi s jamstvom imaju 7-znakovnu identifikacijsku oznaku u obliku FRU XXXXXXX. • Utvrđivanje izvora softverskih problema • Konfiguriranje sustava BIOS (UEFI BIOS) kao dio instalacija ili nadogradnje • Promjene, izmjene ili nadogradnje upravljačkih programa uređaja • Instalacija i održavanje mrežnih operacijskih sustava (NOS) • Instalacija i održavanje aplikacijskih programa Uvjete i odredbe ograničenog jamstva tvrtke Lenovo koji se odnose na vaš hardverski proizvod tvrtke Lenovo potražite u odjeljku "Informacije o jamstvu" u Vodiču za sigurnost i jamstvo koji je isporučen uz vaše računalo. Ako je moguće, budite pokraj računala kad zovete tehničku pomoć radi pomoći pri rješavanju računalnog problema. Prije zvanja svakako instalirajte najnovije verzije upravljačkih programa, ažurirajte sustav, pokrenite dijagnostiku i zabilježite sve potrebne informacije. Prije pozivanja tehničke podrške svakako pripremite sljedeće podatke: • vrsta i model računala • serijski brojevi računala, monitora i ostalih komponenata, kao i potvrdu o kupnji • opis problema • točan tekst svih poruka o pogreškama na koje ste naišli • podatke o konfiguraciji hardvera i softvera u sustavu Telefonski brojevi Popis telefonskih brojeva podrške tvrtke Lenovo za vašu zemlju ili regiju potražite na web-mjestu http://www.lenovo.com/support/phone ili pogledajte priručnik Vodič za sigurnost i jamstvo koji ste dobili s računalom. Napomena: Telefonski brojevi podložni su promjeni bez prethodne obavijesti. Najnoviji telefonski brojevi dostupni su na adresi http://www.lenovo.com/support/phone. Ako broj za vašu državu ili regiju nije naveden, obratite se prodavaču ili marketinškom predstavniku tvrtke Lenovo. Kupnja dodatnih usluga Tijekom jamstvenog razdoblja i nakon njega možete kupiti dodatne usluge kao što su podrška za hardver tvrtke Lenovo i drugih tvrtki, operacijske sustave i aplikacije, postavke i konfiguraciju mreže, usluge popravka nadograđenog ili proširenog hardvera te prilagođene instalacije. Naziv i raspoloživost usluga ovise o državi. Dodatne informacije o tim uslugama potražite na adresi http://www.lenovo.com/accessories/services/index.html Poglavlje 11. Traženje podrške 217

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 31
  • 32
  • 33
  • 34
  • 35
  • 36
  • 37
  • 38
  • 39
  • 40
  • 41
  • 42
  • 43
  • 44
  • 45
  • 46
  • 47
  • 48
  • 49
  • 50
  • 51
  • 52
  • 53
  • 54
  • 55
  • 56
  • 57
  • 58
  • 59
  • 60
  • 61
  • 62
  • 63
  • 64
  • 65
  • 66
  • 67
  • 68
  • 69
  • 70
  • 71
  • 72
  • 73
  • 74
  • 75
  • 76
  • 77
  • 78
  • 79
  • 80
  • 81
  • 82
  • 83
  • 84
  • 85
  • 86
  • 87
  • 88
  • 89
  • 90
  • 91
  • 92
  • 93
  • 94
  • 95
  • 96
  • 97
  • 98
  • 99
  • 100
  • 101
  • 102
  • 103
  • 104
  • 105
  • 106
  • 107
  • 108
  • 109
  • 110
  • 111
  • 112
  • 113
  • 114
  • 115
  • 116
  • 117
  • 118
  • 119
  • 120
  • 121
  • 122
  • 123
  • 124
  • 125
  • 126
  • 127
  • 128
  • 129
  • 130
  • 131
  • 132
  • 133
  • 134
  • 135
  • 136
  • 137
  • 138
  • 139
  • 140
  • 141
  • 142
  • 143
  • 144
  • 145
  • 146
  • 147
  • 148
  • 149
  • 150
  • 151
  • 152
  • 153
  • 154
  • 155
  • 156
  • 157
  • 158
  • 159
  • 160
  • 161
  • 162
  • 163
  • 164
  • 165
  • 166
  • 167
  • 168
  • 169
  • 170
  • 171
  • 172
  • 173
  • 174
  • 175
  • 176
  • 177
  • 178
  • 179
  • 180
  • 181
  • 182
  • 183
  • 184
  • 185
  • 186
  • 187
  • 188
  • 189
  • 190
  • 191
  • 192
  • 193
  • 194
  • 195
  • 196
  • 197
  • 198
  • 199
  • 200
  • 201
  • 202
  • 203
  • 204
  • 205
  • 206
  • 207
  • 208
  • 209
  • 210
  • 211
  • 212
  • 213
  • 214
  • 215
  • 216
  • 217
  • 218
  • 219
  • 220
  • 221
  • 222
  • 223
  • 224
  • 225
  • 226
  • 227
  • 228
  • 229
  • 230
  • 231
  • 232
  • 233
  • 234
  • 235
  • 236
  • 237
  • 238
  • 239
  • 240
  • 241
  • 242
  • 243
  • 244
  • 245
  • 246
  • 247
  • 248
  • 249
  • 250
•
Utvrđivanje problema - na raspolaganju su vam stručnjaci koji će utvrditi postoji li problem s hardverom te
odlučiti što je potrebno poduzeti da se problem otkloni.
•
Popravak hardvera tvrtke Lenovo - Ako se utvrdi da problem uzrokuje hardver tvrtke Lenovo koji je pod
jamstvom, obučeno vam je osoblje na raspolaganju za pružanje primjerene razine usluge.
•
Vođenje tehničkih promjena - povremeno dolazi do promjena koje su nužne nakon što je proizvod
prodan. Lenovo ili vaš prodavač, ako ga je Lenovo za to ovlastio, izvršit će određene tehničke promjene
(Engineering Changes, EC) koje se odnose na vaš hardver.
Sljedeće usluge nisu pokrivene jamstvom:
•
Zamjena ili upotreba dijelova koje nije proizveo Lenovo ili dijelova koji nisu pod jamstvom
Napomena:
Svi dijelovi s jamstvom imaju 7-znakovnu identifikacijsku oznaku u obliku FRU XXXXXXX.
•
Utvrđivanje izvora softverskih problema
•
Konfiguriranje sustava BIOS (UEFI BIOS) kao dio instalacija ili nadogradnje
•
Promjene, izmjene ili nadogradnje upravljačkih programa uređaja
•
Instalacija i održavanje mrežnih operacijskih sustava (NOS)
•
Instalacija i održavanje aplikacijskih programa
Uvjete i odredbe ograničenog jamstva tvrtke Lenovo koji se odnose na vaš hardverski proizvod tvrtke Lenovo
potražite u odjeljku “Informacije o jamstvu” u
Vodiču za sigurnost i jamstvo
koji je isporučen uz vaše računalo.
Ako je moguće, budite pokraj računala kad zovete tehničku pomoć radi pomoći pri rješavanju računalnog
problema. Prije zvanja svakako instalirajte najnovije verzije upravljačkih programa, ažurirajte sustav,
pokrenite dijagnostiku i zabilježite sve potrebne informacije. Prije pozivanja tehničke podrške svakako
pripremite sljedeće podatke:
•
vrsta i model računala
•
serijski brojevi računala, monitora i ostalih komponenata, kao i potvrdu o kupnji
•
opis problema
•
točan tekst svih poruka o pogreškama na koje ste naišli
•
podatke o konfiguraciji hardvera i softvera u sustavu
Telefonski brojevi
Popis telefonskih brojeva podrške tvrtke Lenovo za vašu zemlju ili regiju potražite na web-mjestu
http://www.lenovo.com/support/phone ili pogledajte priručnik
Vodič za sigurnost i jamstvo
koji ste dobili s
računalom.
Napomena:
Telefonski brojevi podložni su promjeni bez prethodne obavijesti. Najnoviji telefonski brojevi
dostupni su na adresi http://www.lenovo.com/support/phone. Ako broj za vašu državu ili regiju nije naveden,
obratite se prodavaču ili marketinškom predstavniku tvrtke Lenovo.
Kupnja dodatnih usluga
Tijekom jamstvenog razdoblja i nakon njega možete kupiti dodatne usluge kao što su podrška za hardver
tvrtke Lenovo i drugih tvrtki, operacijske sustave i aplikacije, postavke i konfiguraciju mreže, usluge popravka
nadograđenog ili proširenog hardvera te prilagođene instalacije. Naziv i raspoloživost usluga ovise o državi.
Dodatne informacije o tim uslugama potražite na adresi
Poglavlje 11. Traženje podrške
217