Lenovo ThinkPad W700ds (Slovakian) Service and Troubleshooting Guide - Page 66

Typy záručného servisu 1. Servis CRU (Výmena dielca zákazníkom) V prípade poskytnutia služby formou zákazníkom vymeniteľného dielca, Poskytovateľ služby dodá zákazníkom vymeniteľnú jednotku, ktorú si zákazník sám nainštaluje. Informácie o dielcoch CRU a pokyny na ich výmenu sa dodávajú s vašim produktom a sú kedykoľvek k dispozícii na vyžiadanie od Lenovo. Dielce CRU, ktoré si zákazník ľahko sám nainštaluje sa nazývajú zákazníkom inštalovateľné dielce CRU, kým dielce CRU s voliteľným servisom môžu vyžadovať pri inštalácii určité technické zručnosti a nástroje. Inštaláciu zákazníkom inštalovateľných dielcov CRU musíte vykonať sami. Môžete vyžadovať, aby Poskytovateľ služby nainštaloval zákazníkom vymeniteľné dielce s voliteľným servisom v rámci záručných služieb, ktoré sú určené pre váš produkt. Voliteľný servis inštalácie zákazníkom inštalovateľných dielcov CRU môže byť k dispozícii od spoločnosti Lenovo za poplatok. Zoznam dielcov CRU a ich druh nájdete v publikácii, ktorá sa dodáva spolu s produktom alebo na webovej stránke http://www.lenovo.com/CRUs. Ak je vyžadované vrátenie poškodeného dielca CRU, budete na túto skutočnosť upozornený v materiáloch, ktoré sú dodávané spolu s náhradným CRU. Ak je vyžadované vrátenie dielca, 1) pribalené sú pokyny na vrátenie, predplatený návratový štítok s adresou a prepravný obal s náhradným zákazníkom vymeniteľným dielcom a 2) náhradný zákazníkom vymeniteľný dielec môže byť účtovaný, ak poskytovateľovi servisu nie je doručený pokazený zákazníkom vymeniteľný dielec do tridsiatich (30) dní od prijatia náhradného dielca. 2. Servis u zákazníka V prípade Servisu u zákazníka Poskytovateľ servisu produkt vymení alebo opraví priamo na vašom pracovisku. Musíte zabezpečiť vhodný pracovný priestor, v ktorom bude možné produkt Lenovo rozobrať a opätovne zložiť. Niektoré produkty môže byť potrebné odoslať do špecializovaného servisného strediska na opravu. 3. Kuriérska alebo zásielková služba V prípade Kuriérskej alebo zásielkovej služby bude váš produkt opravený alebo vymenený v určenom servisnom stredisku a dodanie produktu bude zabezpečené Poskytovateľom servisu. Vy ste zodpovedný za odpojenie produktu. Poskytovateľ servisu vám zabezpečí prepravný zásobník, ktorý slúži na prepravu produktu do určeného servisného strediska. Kuriér vyzdvihne váš produkt a dopraví ho do určeného servisného strediska. Po dokončení opravy alebo výmeny zabezpečí servisné stredisko vrátenie produktu zákazníkovi. 4. Služba doručenia alebo zaslania zákazníkom V prípade Služby doručenia alebo poslania zákazníkom bude váš produkt vymenený alebo opravený v určenom servisnom stredisku a doprava produktu bude zabezpečená zákazníkom. Za dopravu alebo doručenie poštou nesie zodpovednosť zákazník, podľa pokynov Poskytovateľa služby (s platbou vopred, pokiaľ nie je uvedené inak), pričom produkt bude vhodne zabalený a dodaný na určené miesto. Po 60 ThinkPad® W700 a W700ds Príručka o servise a odstraňovaní problémov