Lenovo ThinkPad X121e (Hungarian) User Guide - Page 179
Telefonos segítségkérés a Lenovótól
View all Lenovo ThinkPad X121e manuals
Add to My Manuals
Save this manual to your list of manuals |
Page 179 highlights
Telefonos segítségkérés a Lenovótól Ha megpróbálta a hibát elhárítani, de további segítségre van szüksége, akkor a jótállási időtartamon belül az ügyfélszolgálattól kaphat telefonos tájékoztatást és segítséget. A következő szolgáltatások állnak rendelkezésre a jótállási időszak alatt: • Hibafelderítés - Képzett személyzet áll rendelkezésre, amely hardverprobléma esetén segítséget nyújt a hibafelderítésben és a probléma javításához szükséges lépések eldöntésében. • Lenovo hardver javítás - Ha a problémát jótállással rendelkező Lenovo hardver okozza, képzett személyzet nyújt megfelelő szintű szolgáltatást. • Műszaki változtatások kezelése - Esetenként előfordulhat, hogy az eladást követően valamely terméket módosítani kell. A hardverre vonatkozó Tervezési módosításokat (EC-ket) a Lenovo, vagy a Lenovo hivatalos viszonteladója hajtja végre. Az alábbi tételek nem tartoznak bele a szolgáltatás körébe: • A nem Lenovo által vagy annak részére gyártott alkatrészek cseréje vagy használata, valamint a nem garanciális alkatrészek. Megjegyzés: Minden garanciális alkatrész hétkarakteres, FRU XXXXXXX formátumú azonosítóval rendelkezik. • Szoftverhiba forrásának azonosítása • UEFI konfigurálás, mint a telepítés vagy a frissítés résztevékenysége • Illesztőprogramok változtatása, módosítása vagy frissítése • Hálózati operációs rendszerek telepítése és karbantartása (NOS) • Alkalmazási programok telepítése és karbantartása A Lenovo hardvertermékére vonatkozó, a Lenovo korlátozott jótállási nyilatkozatában megfogalmazott feltételek megismerése céljából nézze át a számítógépéhez kapott Biztonsági és jótállási kézikönyvben olvasható „Jótállási tájékoztatót". Ha felhívta a segélyszolgálatot, igyekezzen a számítógép közelében tartózkodni: a műszaki szakembernek szüksége lehet a segítségére a számítógép problémájának meghatározásakor. Kérjük, töltse le legfrissebb illesztőprogramokat és rendszerfrissítéseket, futtassa le a megfelelő diagnosztikákat és rögzítse a szükséges információkat, mielőtt telefonálna. A műszaki segélyszolgálat hívásakor legyenek kéznél az alábbi információk: • A számítógép típusát és modellszámát • A számítógép, a monitor és az egyéb alkotórészek gyári számát, vagy a vásárlást igazoló számlát • A hiba leírását • A hibaüzenetek szöveghű megfogalmazását • A rendszer hardver- és szoftverkonfigurációs információit Telefonszámok Megjegyzés: A telefonszámok előzetes értesítés nélkül megváltozhatnak. Az Ügyfélszolgálatok telefonszámainak legújabb listáját és az elérhetőségi időket a Lenovo támogatási címén találja meg: http://www.lenovo.com/support/phone. Ország vagy régió Afrika Algéria Argentína Telefonszám Afrika: +44 (0)1475-555-055 Dél-Afrika: +27-11-3028888, 0800110756 és +27-11- 3027252 Közép-Afrika: Keresse a legközelebbi Lenovo üzleti partnert +33 6 7348 1739 (francia és angol) 0800-666-0011 (spanyol) 11. fejezet . Támogatással kapcsolatos tudnivalók 161