Lenovo ThinkPad X201 (Slovenian) Service and Troubleshooting Guide - Page 29

Vrste garancijskega servisa 1. Servis z deli, ki jih lahko zamenja stranka (″CRU″) Ob uporabi servisa CRU vam bo ponudnik servisnih storitev poslal CRU-je, ki jih namestite sami. Informacije o delih, ki jih lahko stranka zamenja, in navodila za zamenjavo so priložena vašemu izdelku in jih na zahtevo lahko kadarkoli dobite pri podjetju Lenovo. CRU-je, katerih namestitev je preprosta, imenujemo CRU-ji z možnostjo servisa s strani stranke, za razliko od njih, pa boste za CRU-je z servisom po izbiri potrebovali nekaj tehničnih veščin in orodij. Za namestitev CRU-jev z možnostjo servisa s strani stranke ste odgovorni sami. Od ponudnika servisnih storitev lahko zahtevate, da CRU-je z servisom po izbiri namesti na podlagi ene od drugih vrst garancijskih storitev, ki veljajo za vaš izdelek. Lenovo bo lahko v nabavo ponudil dodatno neobvezno servisno ponudbo, v skladu s katero bo CRU-je namesto vas namestil Lenovo. Seznam CRU-jev in njihovih oznak boste našli v publikaciji, ki ste jo dobili z izdelkom, ali pa na naslovu http://www.lenovo.com/CRUs. V gradivu, ki je priloženo nadomestnemu CRU-ju, je navedeno, ali je treba vrniti okvarjeni CRU. Če je potrebna vrnitev, bodo z nadomestnim CRU-jem vključena 1) navodila za vrnitev, vnaprej plačana etiketa za pošiljanje in embalaža; in 2) nadomestni CRU vam bo lahko zaračunan, če ponudnik storitev ne prejme okvarjenega CRU-ja trideset (30) dni od vašega sprejema zamenjave. 2. Servis pri stranki V skladu s storitvami servisa pri stranki ponudnik servisa popravi ali zamenja izdelek na vaši lokaciji. Zagotoviti morate primerno delovno okolje, ki dopušča razstavljanje in sestavljanje izdelka Lenovo. Pri določenih popravilih nekaterih izdelkov mora ponudnik servisa poslati izdelek v servisni center. 3. Servis prek kurirske službe ali v skladišču V skladu s storitvami servisa prek kurirske službe ali v skladišču lahko ponudnik pošlje vaš izdelek v servisni center, kjer se ga lahko popravi ali zamenja. Izdelek morate sami izključiti. Priskrbljen vam bo transportni zabojnik za vračilo izdelka na določeni servisni center. Kurir prevzame izdelek in ga odnese na določeni servisni center. Po opravljenem popravilu ali zamenjavi vam servisni center vrne izdelek. 4. Osebna ali poštna dostava na servis V skladu s storitvami osebne ali poštne dostave na servis lahko dostavite ali pošljete vaš izdelek v za to namenjen servisni center, kjer se izdelek popravi ali zamenja. Izdelek morate na dogovorjeno mesto dostaviti ali poslati v primerni embalaži in na način, ki ga določi ponudnik servisnih storitev (z vnaprej plačano poštnino, če ni dogovorjeno drugače). Po popravilu oziroma zamenjavi bo izdelek pripravljen, da ga prevzamete. Če izdelka ne prevzamete, ga lahko ponudnik servisnih storitev odstrani po lastni presoji. Pri poštni dostavi na servis vam bo izdelek vrnjen na stroške Lenovo, razen če vaš ponudnik servisa ne določi drugače. 5. Storitev z zamenjavo izdelka Pri storitvi z zamenjavo izdelka bo Lenovo dostavil nadomestni izdelek do vašega nahajališča. Za njegovo namestitev in preverjanje delovanja ste odgovorni sami. Nadomestni izdelek preide v vašo last, okvarjeni izdelek pa postane last družbe Dodatek A. Garancijske informacije 15